PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師、國家心理咨詢師；
廈門培訓(xùn)師訓(xùn)練基地發(fā)起人、多家管理咨詢公司特聘培訓(xùn)師；
廈門市總工會特聘培訓(xùn)師、廈門勞動局懷眾心理沙龍?zhí)仄概嘤?xùn)師；
具有10年服務(wù)營銷經(jīng)驗、5年培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗；學(xué)習(xí)心理學(xué)多年。
講師是講自己懂，并讓人懂；懂，可以從別人嘴里、書上、網(wǎng)上學(xué)來；
培訓(xùn)師講自己會，并讓人會。會，則需要自己親身實踐所得來的經(jīng)驗。
一個培訓(xùn)課程的好壞不僅要看培訓(xùn)效果（即課堂氣氛、企業(yè)和學(xué)員的滿意評價），更要看培訓(xùn)成果（是否解決學(xué)員的實際困惑及學(xué)員回去應(yīng)用情況，更進一步地說，是對企業(yè)帶來多少的提升），而培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)策略、后續(xù)輔導(dǎo)跟蹤、受訓(xùn)企業(yè)督導(dǎo)情況和管理水平與培訓(xùn)成果的優(yōu)劣是有著緊密相連的。
獨立研發(fā)的LTC三化培訓(xùn)模式，特別注重實操、實效。
1．本土化（Localization）：
“適合自己才是最好的”，在開課前，我們將進行系統(tǒng)專業(yè)的調(diào)研診斷活動,以確保課程嚴(yán)格切合本行業(yè)、本企業(yè)、本批學(xué)員的實際狀況來開展。
2．目標(biāo)化（Target）：
“達到目標(biāo)勝過一萬個道理”，以培訓(xùn)要達成的目標(biāo)逆推，來設(shè)計安排訓(xùn)練內(nèi)容和訓(xùn)練方式，讓學(xué)員帶著困惑而來，帶著答案和信心而回。
3. 簡明化（Concise）：
“簡單明了最直接有效”，將復(fù)雜的理論和技能簡單化，促進學(xué)員理解掌握和記憶，吸引學(xué)員樂意去應(yīng)用。
授課特點：
自主研創(chuàng)第三代培訓(xùn)技術(shù)（已申請國家版權(quán),版權(quán)號:13-2010-A-3460），開發(fā)“烙印式教學(xué)法”、“五維點評法”、“明察秋毫法”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣法”、“首問后結(jié)法”、“321行動卡”等經(jīng)典原創(chuàng)培訓(xùn)教學(xué)法，并融合看圖說畫、影視教學(xué)、情境模擬、游戲互動、辯論學(xué)習(xí)賽、團隊競賽、教練式培訓(xùn)等著名教學(xué)方法。授課的最大特點是“好聽又好用，愛聽又愛用”，被業(yè)界和廣大客戶評價為“處處重細節(jié)，時時顯專業(yè)”，強烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神更是被廣為稱贊。參訓(xùn)學(xué)員感受最多的為：快樂學(xué)習(xí)笑聲多、通俗易懂吸收快、積極參與氣氛好、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用幫助大。
客戶評價：
我策劃了整整三年才說服一直對培訓(xùn)效果擔(dān)心的公司領(lǐng)導(dǎo)，5期訓(xùn)練營結(jié)束了，從學(xué)員到高層領(lǐng)導(dǎo)都取得一致的高度認(rèn)同，也證明了領(lǐng)導(dǎo)的決策是正確的。在領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，我們準(zhǔn)備乘勝追擊，再辦10期！ ——寧夏電力公司營銷處李處長在訓(xùn)后激動地說
以前我們也辦過許多培訓(xùn)班，請過很多大師級老師，但要讓大家一致滿意的實在不多，這次的培訓(xùn)，老板(旁聽)和部門經(jīng)理們(學(xué)員)都很滿意，希望能請林老師多給我們上課。
——廈門華鵬車友汽車美容連鎖機構(gòu)人力資源部沈部長
……很多學(xué)員都跟我反映：時間太短，還沒過癮，建議辦一個星期甚至一個月，這正跟我開班時預(yù)料的結(jié)果一樣，因為今年6月份第一期結(jié)束的時候也是這樣的，確實能激發(fā)大家的學(xué)習(xí)潛能，把學(xué)習(xí)變成是一種快樂，一種享受……
——泰安供電公司師總在結(jié)訓(xùn)講話中如是說
對于培訓(xùn)，林鐵成老師一直秉承著三字原則：“真、專、新”
真：做我所寫，寫我所做；
專：做我擅長，擅長我做；
新：基于真專，有效創(chuàng)新。
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)實戰(zhàn)課程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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