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企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧
添加時(shí)間:2010-10-19      修改時(shí)間: 2010-10-19      課程編號(hào):100125532
《企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧》課程大綱
第一講 企業(yè)客戶的銷售流程
一.現(xiàn)代企業(yè)客戶采購(gòu)流程分析
二.企業(yè)客戶滿意式銷售流程
第二講 企業(yè)客戶的銷售模式
一.調(diào)查結(jié)論:企業(yè)客戶銷售人員的成績(jī)是天份嗎?
二.影響企業(yè)客戶客戶銷售業(yè)績(jī)的六大因素分析
三. 建立高績(jī)效的企業(yè)客戶銷售模型
第三講 企業(yè)客戶的SPIN顧問(wèn)式銷售方略
一. 傳統(tǒng)銷售線索和現(xiàn)代銷售線索
二.什么是SPIN提問(wèn)方式
三.封閉式提問(wèn)和開(kāi)放式提問(wèn)
四.如何起用SPIN提問(wèn)
五.SPIN提問(wèn)方式的注意點(diǎn)
小組練習(xí):對(duì)于你的產(chǎn)品假想某一類型的客戶進(jìn)行SPIN提問(wèn)
第四講 如何了解或挖掘企業(yè)客戶的需求
引言:贏得客戶信任的第一步—客戶拜訪
一.初次拜訪的程序
二.初次拜訪應(yīng)注意的事項(xiàng):
三.再次拜訪的程序:
四.如何應(yīng)付消極反應(yīng)者
五.要善于聆聽(tīng)客戶說(shuō)話
六.了解或挖掘需求的具體方法
七.陌生拜訪注意事項(xiàng)及要求和技巧
第五講 如何具體向企業(yè)客戶推薦產(chǎn)品
一.使客戶購(gòu)買特性和產(chǎn)品特性相一致
二.處理好內(nèi)部銷售問(wèn)題
三. FABE方法的運(yùn)用
四.推薦商品時(shí)的注意事項(xiàng)
五.通過(guò)銷售道具來(lái)推薦產(chǎn)品
六.巧用戲劇效果推薦產(chǎn)品
七.使用適于客戶的語(yǔ)言交談
第六講 排除妨礙企業(yè)客戶的有效法則
一.對(duì)待障礙的態(tài)度
二.障礙的種類
三.如何查明目標(biāo)客戶隱蔽的心理障礙
四.排除障礙的總策略
第七講 如何做好企業(yè)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
一.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
二.四種服務(wù)類型分析
三.如何處理客戶的抱怨和投訴
第八講 企業(yè)客戶銷售人員的自我管理和修煉
一.時(shí)間分配管理
二.成功銷售人士的六項(xiàng)自我修煉

《企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧》課程目的
在市場(chǎng)中20%的銷售精英占領(lǐng)了80%的客戶資源!在公司中,20%的優(yōu)質(zhì)客戶創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)! 因此,如何有效管理企業(yè)客戶決定著企業(yè)的現(xiàn)在,如何全面開(kāi)發(fā)潛在企業(yè)客戶則決定了企業(yè)的未來(lái)!
我們通過(guò)兩天的學(xué)習(xí)要達(dá)到:
1、 掌握企業(yè)客戶的開(kāi)發(fā)技巧
2、 掌握中國(guó)式企業(yè)客戶銷售方法,并逐步更新自身的銷售觀念
3、 掌握技巧,用于實(shí)踐,通過(guò)中國(guó)式企業(yè)企業(yè)客戶銷售方法,快速提升銷售業(yè)績(jī)
4、 掌握企業(yè)客戶管理的技巧,有效地進(jìn)行企業(yè)客戶管理與產(chǎn)品銷售

《企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧》適合對(duì)象
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、高級(jí)銷售經(jīng)理、資深銷售人員、即將成為主管(或銷售經(jīng)理)的人員等。

《企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《企業(yè)客戶銷售技巧培訓(xùn)技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師彭小東老師簡(jiǎn)介
彭小東
彭小東
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練,
華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人,
全球華人總裁卓越行銷力培訓(xùn)導(dǎo)師,
主要背景:
中國(guó)廣告銷售神奇教練,
中國(guó)廣告?zhèn)髅綘I(yíng)銷教父,
全球華人總裁卓越行銷力導(dǎo)師,
華人首席核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)導(dǎo)師,
亞洲領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練首選教練
執(zhí)行力,人性管理者踐行者
2012年度中華講師網(wǎng)優(yōu)秀品牌培訓(xùn)師
行銷力國(guó)際教育集團(tuán)董事長(zhǎng)
競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際控股集團(tuán)聯(lián)席董事長(zhǎng)
中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)前十強(qiáng)講師;
排名全球培訓(xùn)師前50名講師
中華廣告媒介行銷力研究院長(zhǎng)
中國(guó)廣告媒介行銷創(chuàng)始人
中國(guó)民營(yíng)企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)(籌),
中國(guó)傳媒營(yíng)銷學(xué)院院長(zhǎng)(籌)
弱勢(shì)廣告客戶強(qiáng)勢(shì)生存法則倡導(dǎo)者
弱勢(shì)廣告媒介強(qiáng)勢(shì)行銷傳播者
可視化銷售,節(jié)約型銷售領(lǐng)導(dǎo)者

行銷力網(wǎng),Media Unbounded媒無(wú)界網(wǎng)創(chuàng)始人兼總顧問(wèn)
行銷力,媒無(wú)界,Competitive競(jìng)爭(zhēng)力三大注冊(cè)商標(biāo)合法擁有者
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓(xùn)教材獲獎(jiǎng)并成為當(dāng)年暢銷書(shū)籍,
2005年《廣告銷售就是觀念銷售》,《玩廣告媒介銷售是玩一種境界》等獲得多家媒體好評(píng)及轉(zhuǎn)載,
2006年被評(píng)為”中國(guó)廣告媒介行銷培訓(xùn)第一人”;
2008年中國(guó)電信傳媒行銷培訓(xùn)四川電信,福建電信傳媒等培訓(xùn)
2009年中國(guó)移動(dòng)廣告策劃與媒體投放技巧培訓(xùn),貴州移動(dòng),廣東茂名移動(dòng)等培訓(xùn):
2010年中國(guó)廣播電臺(tái)廣告行銷培訓(xùn),北京人民廣播電臺(tái),山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)
2011年廣東佛山傳媒集團(tuán),江蘇鎮(zhèn)江文廣集團(tuán),河南人民廣播電臺(tái)等高級(jí)行銷咨詢顧問(wèn)和培訓(xùn)。
2012年天津電視臺(tái).江西電視臺(tái),香港衛(wèi)視精品臺(tái).中國(guó)移動(dòng).中國(guó)聯(lián)通.飛立傳播集團(tuán)等高級(jí)咨詢顧問(wèn)與培訓(xùn)……
2013年呼和浩特日?qǐng)?bào),香港衛(wèi)視精品臺(tái),天津衛(wèi)視,江西電視臺(tái),成都人民廣播電臺(tái)等高級(jí)咨詢顧問(wèn)與培訓(xùn)……
 
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,北京大學(xué)高管研修班;武漢大學(xué)深圳管理研究院;上海交通大學(xué)MBA班,浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,中共四川省委黨校等特邀客座教授;中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng),時(shí)代光華.前沿講座,影響力,成功營(yíng)銷,全球培訓(xùn)師等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)資深講師.山西省人民廣播電臺(tái),北京易車傳媒集團(tuán)公司,濟(jì)南人民廣播電臺(tái),江西電視臺(tái),香港衛(wèi)視;飛立傳播集團(tuán)等多家廣告,傳媒機(jī)構(gòu)特邀高級(jí)顧問(wèn);哈佛商業(yè)評(píng)論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價(jià)值中國(guó)等多家知名傳媒專欄作家:特約撰稿人已發(fā)表專業(yè)文章超過(guò)300篇;

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn):
  十多年專業(yè)銷售、廣告策劃、企業(yè)管理、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);擅長(zhǎng)企業(yè)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、廣告策劃、銷售培訓(xùn)等;曾有過(guò)媒體銷售(曾有過(guò)一天簽三張廣告合同,個(gè)人完成整個(gè)銷售額50%.三個(gè)月完成全年銷售任務(wù)的經(jīng)歷);記者.副總編.總編.(四川電視臺(tái))節(jié)目制片人.營(yíng)銷總監(jiān).總經(jīng)理.集團(tuán)副總裁等工作經(jīng)歷。擔(dān)任大型集團(tuán)公司董事長(zhǎng)CEO等職位.均取得不錯(cuò)的業(yè)績(jī);曾先后與港澳臺(tái)及國(guó)際頂尖行銷專家交流.現(xiàn)已培訓(xùn)服務(wù)知名企業(yè)超過(guò)100家。

特色主講課程
<<贏在媒體應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告銷售自我卓越修煉特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告媒體銷售精英實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告策劃與媒體投放技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣播電臺(tái)廣告絕對(duì)行銷特訓(xùn)營(yíng)>>
<<廣告銷售之大客戶突破技巧行銷訓(xùn)練營(yíng)>.
<<中國(guó)企業(yè)新聞寫(xiě)作技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<中國(guó)式廣告銷售實(shí)戰(zhàn)技巧特訓(xùn)練>>
<<贏在傳媒狼性行銷團(tuán)隊(duì)之執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<打造卓越廣告行銷精英團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在傳媒團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力模式訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在傳媒經(jīng)營(yíng)策劃暨傳媒領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥诵母?jìng)爭(zhēng)力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<贏在廣告?zhèn)髅娇偛弥吭叫袖N力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<中國(guó)廣告?zhèn)髅娇偛米吭叫袖N力訓(xùn)練營(yíng)>>
<<傳媒營(yíng)銷之廣告銷售系統(tǒng)排毒技巧訓(xùn)練營(yíng)>>
<<煉就廣告媒介銷售CEO暨絕對(duì)成交技巧訓(xùn)練營(yíng)>>

培訓(xùn)風(fēng)格:
1. 彭小東老師講課風(fēng)趣幽默,深入淺出,實(shí)用性大,案例探討結(jié)合大量親身實(shí)戰(zhàn)成功經(jīng)歷;彭老師堅(jiān)信每一個(gè)學(xué)員都是最優(yōu)秀的,彭小東老師更信奉:“只有不好的老師。沒(méi)有不好的學(xué)生!”
2.彭小東老師為激情演講式體驗(yàn)型培訓(xùn)創(chuàng)始人,培訓(xùn)通過(guò)生動(dòng)的案例故事、經(jīng)典的游戲,寓教于樂(lè),彭小東老師倡導(dǎo)在:“在學(xué)習(xí)中生活,在生活中學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)就是享受生活!”互動(dòng)體驗(yàn),課堂氣氛活躍;
3、彭小東老師反對(duì)無(wú)病呻吟式的空洞理論說(shuō)教,反對(duì)內(nèi)心空虛式的課堂讓學(xué)員大喊大叫的學(xué)習(xí)以及游戲拖延時(shí)間的課程,而是讓演員發(fā)自內(nèi)心的參與和思考,讓學(xué)員在感動(dòng)中,感悟人生、感悟團(tuán)隊(duì),感恩父母感恩領(lǐng)導(dǎo);感恩上司感恩下屬,感恩同事及身邊每一個(gè)人;最大限度地提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和激發(fā)學(xué)員個(gè)人干事創(chuàng)業(yè)的激情和潛能;

服務(wù)過(guò)的部分客戶:
北大MBA班,北大高管研修班.清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院.中國(guó)電信傳媒,中國(guó)電信四川號(hào)百信息服務(wù)分公司. 中國(guó)電信福建號(hào)百信息服務(wù)分公司,四川分公司,黑龍江分公司,中國(guó)聯(lián)通重慶公司,中國(guó)傳媒大學(xué),哈爾濱商業(yè)大學(xué),經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào), 深圳電信實(shí)業(yè)公司,中國(guó)移動(dòng)股份有限公司貴州分公司,新浪樂(lè)居, 安徽電視臺(tái)廣告中心,北京易車傳媒集團(tuán),北京人民廣播電臺(tái),.山西省人民廣播電臺(tái),山東濟(jì)南人民廣播電臺(tái).重慶人民廣播電臺(tái),羊城晚報(bào)集團(tuán),深圳電視臺(tái),成都傳媒集團(tuán)股份有限公司,上海聚盟傳媒公司,上海華僑傳媒有限公司,丁丁網(wǎng),青島空港在線廣告公司, 宏和華唐廣告公司, 《環(huán)球》雜志.《游艇業(yè)》雜志,山西求索文化傳播有限公司,三友集團(tuán)股份有限公司,珠海揚(yáng)智方舟成都分公司、四川漢道機(jī)構(gòu)、巨眾國(guó)際廣告?zhèn)髅郊瘓F(tuán)公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦、銳意廣告?zhèn)髅焦? 成都市路美廣告公司, 上海萬(wàn)基木業(yè)有限公司,香港惠記集團(tuán)股份有限公司,四川長(zhǎng)虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店,死海景區(qū)管理股份有限公司,飛立傳播集團(tuán),四川宏達(dá)股份有限公司等
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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