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打造員工服務(wù)部心態(tài)
添加時(shí)間：2010-11-16      修改時(shí)間： 2010-11-16      課程編號:100126542
《打造員工服務(wù)部心態(tài)》課程大綱
一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開始，從情入手；員工的忠誠度一定是情感的滿足
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場是戰(zhàn)場更是情場；欲感人心需知人心
21世紀(jì)是情感消費(fèi)的年代；誰滿足客戶的情感需求誰就贏得了市場
職場壓力多來源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個(gè)人都有愛的愿望，但不是每個(gè)人都有愛的能力；
人的生命質(zhì)量及幸福指數(shù)取決于有多少愛的聯(lián)結(jié)；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失��；
女性愛的能力比身上的穿戴更重要；女人因?yàn)槎異鄄趴蓯鄄疟粣?
情感是財(cái)富，智慧是成功

1、君為輕，民為重
物本管理—>人本管理—>心本管理 爭天下必先爭人，爭人必先爭心
員工第一？客戶第一？ 情感的力量
知人者，王道也 不能給員工高薪就給員工真心
2、做企業(yè)的政委指導(dǎo)
情感如錢，在人善用 為何出現(xiàn)叛軍叛將
企業(yè)內(nèi)部需要“宗教” 這個(gè)世界最偉大的經(jīng)營
毛澤東的紅色管理 格局與成就
3、制度管理背后的仁愛
中西方文化差異 國學(xué)中的“仁愛”
“仁愛推恩”與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 孝道與企業(yè)文化
孝心與感恩心 人的三大內(nèi)驅(qū)動(dòng)力
4、企業(yè)是“家“讓員工安全”
管理者應(yīng)重視“幸福經(jīng)濟(jì)學(xué)” 員工的情感給予
人力資源部到員工服務(wù)部 企業(yè)的家文化
情感管理案例

《打造員工服務(wù)部心態(tài)》所屬分類
人力資源
《打造員工服務(wù)部心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師李感老師簡介
李感
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 李老師-打造員工服務(wù)部心態(tài)
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