《打造員工服務部心態(tài)》課程大綱
一個人的領導力，人格魅力及親和力就是情感能力；
企業(yè)制度管理是管人，而情感管理是感心，得人心者得天下；
管理從心開始，從情入手；員工的忠誠度一定是情感的滿足
經濟危機下，您即然不能給員工高薪就給員工真心
商場是戰(zhàn)場更是情場；欲感人心需知人心
21世紀是情感消費的年代；誰滿足客戶的情感需求誰就贏得了市場
職場壓力多來源于情緒壓力；自我情緒管理是一種很重要的能力
每個人都有愛的愿望，但不是每個人都有愛的能力；
人的生命質量及幸福指數取決于有多少愛的聯結；
婚姻是人生最重要的投資，婚姻的失敗也是人生最大的失�。�
女性愛的能力比身上的穿戴更重要；女人因為懂愛才可愛才被愛
情感是財富，智慧是成功

1、君為輕，民為重
物本管理—>人本管理—>心本管理 爭天下必先爭人，爭人必先爭心
員工第一？客戶第一？ 情感的力量
知人者，王道也 不能給員工高薪就給員工真心
2、做企業(yè)的政委指導
情感如錢，在人善用 為何出現叛軍叛將
企業(yè)內部需要“宗教” 這個世界最偉大的經營
毛澤東的紅色管理 格局與成就
3、制度管理背后的仁愛
中西方文化差異 國學中的“仁愛”
“仁愛推恩”與團隊建設 孝道與企業(yè)文化
孝心與感恩心 人的三大內驅動力
4、企業(yè)是“家“讓員工安全”
管理者應重視“幸福經濟學” 員工的情感給予
人力資源部到員工服務部 企業(yè)的家文化
情感管理案例

《打造員工服務部心態(tài)》所屬分類
人力資源

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