《門店銷售培訓》課程大綱
門店銷售培訓時間：自定
門店銷售培訓地點：自定
門店銷售培訓對象：門店銷售員工。
門店銷售培訓背景：好的銷售營業(yè)員吸引顧客，差的銷售營業(yè)員攆走客戶，在市場競爭非常激勵的今天，產品的差距越來越小，但人的差距越來越大，沒有什么比提高銷售營業(yè)員的專業(yè)水平，讓店面更快地提高效益！

一、門店銷售心態(tài)
1、傾注熱情、熱愛銷售
2、樹立良好的個人品牌
3、抓住現在，計劃未來
4、瘋狂執(zhí)著，激情投入
5、運用智慧的銷售技巧
6、擺脫不良心態(tài)的糾纏

二、門店銷售禮儀
1、微笑
2、語言
3、行動
4、產品介紹
5、收銀送客
6、禮貌道別

三、門店銷售產品演示和塑造技巧
1、門店銷售產品演示技巧
2、門店銷售產品塑造技巧

四、門店銷售注意傾聽
1、傾聽的定義
2、傾聽的重要性
3、傾聽的技巧
2、銷售過程中常犯的幾個傾聽錯誤
3、如何做到正確的傾聽

五、門店銷售溝通技巧
1、門店銷售溝通的原則
2、門店銷售溝通的技巧
3、門店銷售溝通的定義與特性
4、門店銷售溝通的六大要素
5、門店銷售有效溝通的步驟

六、門店客戶購買模式
1、找出顧客購買價值觀
2、不同類型的客戶購買模式

七、門店銷售的八大步驟
1、了解顧客的購買信號
2、門店銷售的八大步驟

八、門店銷售人員解除客戶抗拒點技巧
1、顧客抗拒點分析
2、解除顧客抗拒點話術

九、門店銷售人員的不同客戶情況如何洽談
1、不同的目的
2、有明確購買目的的顧客
3、有購買目標但不明確的顧客
4、來閑逛商店的顧客

十、門店銷售成交技巧
1、門店銷售人員的銷售成交的技巧
2、客戶反對意見、投訴異議的處理技巧

十一、大客戶門店銷售培訓
1、大客戶銷售的關鍵理念
2、銷售人員解除大客戶的反對意見
3、銷售人員與大客戶成交談判技巧
4、卓越的客戶服務

十二、提升門店銷售業(yè)績
1、提升銷售業(yè)績的系統方法
2、挖掘產品的銷售潛力
3、挖掘渠道的銷售潛力
4、運用價格策略提升銷售業(yè)績
5、促銷手段提升銷售業(yè)績
6、通過人員管理提升銷售業(yè)績

十三、門店銷售服務模式
1、銷售服務模式流程管理
2、銷售服務模式與顧客資源信息管理
3、銷售服務模式與導購員績效管理

十四、顧問式門店銷售
1、什么是真正的顧問式銷售
2、顧問式銷售的意義
3、如何進行顧問式銷售

十五、門店銷售服務心態(tài)
1、服務質量保證
2、提供頂級顧客服務
3、對顧客懷抱真誠愛心

十六、門店銷售服務技巧
1、銷售服務的基本觀念和態(tài)度
2、創(chuàng)造親切熱情的開始
3、推銷的技巧
4、處理反對意見
5、處理價格問題
6、與客戶保持良好互動

十七、門店電話銷售技巧
1、電話銷售的概念與意義
2、以客戶為中心的電話銷售理念
3、電話銷售人員應具備的素質和技能
4、電話銷售-良好的開場技巧
5、電話銷售-客戶需求分析能力
6、電話銷售-促單和成交技巧
7、電話銷售-把握客戶心理的溝通技巧

《門店銷售培訓》課程目的
1、提高銷售人員的個人績效來達成企業(yè)的銷售業(yè)績
2、明白銷售工作與個人利益之間的正確關系
3、通過培訓使員工為公司提升銷售業(yè)績

《門店銷售培訓》所屬分類
市場營銷

《門店銷售培訓》內訓服務流程

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