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贏在細節(jié)——精細化管理

添加時間：2010-12-14 修改時間： 2010-12-14 課程編號:100127435

《贏在細節(jié)——精細化管理》課程大綱

一、全面推行細節(jié)管理的背景與意義
 忽視細節(jié)的代價
 細節(jié)管理與企業(yè)差距
 中國企業(yè)推行細節(jié)管理的現(xiàn)狀與困境
二、推行細節(jié)管理的觀念
 細節(jié)管理的概念
 推行細節(jié)管理的必備觀念
案例討論： “細節(jié)管理，思想先行”
三、推行細節(jié)管理，打造細節(jié)競爭力
 培養(yǎng)細節(jié)意識，提升細節(jié)文化
 建設(shè)企業(yè)細節(jié)管理的運行模式
 格式化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、
 高層、中層、基層三大層面的細節(jié)管理
 跨部門的細節(jié)整合管理
四、提升企業(yè)細節(jié)管理的核心方法
 細節(jié)鏈
 系統(tǒng)思考
 創(chuàng)新始于細節(jié)
五、如何用細節(jié)管理提升顧客滿意度
 顧客需求第一
 從4P到4C
 細節(jié)服務(wù)推動顧客忠誠
六、如何用細節(jié)管理提升員工滿意度
 員工滿意度與企業(yè)持續(xù)發(fā)展
 企業(yè)硬件與軟件的和諧統(tǒng)一
 領(lǐng)導(dǎo)與管理的和諧統(tǒng)一
 職業(yè)生涯導(dǎo)航員工成長

《贏在細節(jié)——精細化管理》課程目的

1、明確細節(jié)管理的意義
2、掌握細節(jié)競爭力模型
3、打造細節(jié)化的客戶滿意度
4、打造細節(jié)化的員工滿意度

《贏在細節(jié)——精細化管理》所屬分類

人力資源

《贏在細節(jié)——精細化管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師詹從淼老師簡介

詹從淼

國內(nèi)著名團隊管理輔導(dǎo)專家，企業(yè)成長管理理論的倡導(dǎo)者與實踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。
清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心高級培訓(xùn)師，中國CHRP注冊人力資源管理師認證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓(xùn)企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓(xùn)師，新加坡博維管理咨詢公司成長訓(xùn)練專家，北京原點動力文化發(fā)展有限公司董事。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

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