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魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
添加時間:2011-01-14      修改時間: 2011-01-14      課程編號:100128618
《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程大綱
課程大綱:
暖身活動“尋找一個他”
充分了解個人性向,作好自我心態(tài)調(diào)整,利于更好的角色扮演;讓學(xué)員更快的融入團隊,有利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的溝通與理解,促進學(xué)員彼此間的協(xié)同合作
案例:一切為最好作準備,有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者個人影響力

單元一 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理
1.領(lǐng)導(dǎo)的釋義、概念與定義
2.有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
3.領(lǐng)導(dǎo)效能的模型
4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
5.領(lǐng)導(dǎo)類型/五型性格分析
6.領(lǐng)導(dǎo)者的行為準則
測試: 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認知與應(yīng)用
單元二 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求
1.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
1)權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
2)責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
3)服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵
2.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求
1)品德端正
2)知識和經(jīng)驗豐富
3)身心健康
4)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配
案例:杰出領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)理念

單元三 魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、做個溝通高手
1.溝通的定義及實質(zhì)
2.遵從魅力溝通的五特性
1)雙向性
2)明確性
3)談行為不談個性
4)積極聆聽
5)善用非語言溝通
6)有效的肢體語言
3.對魅力溝通的深入認識
4.個人溝通模式覺察
5.自我導(dǎo)向 / 利他導(dǎo)向 之探索
「跟著感覺走」的演練
6.肢體語言在溝通上的運作訣竅
7.跨部門員工溝通訓(xùn)練
案例演練:如何修正個人錯誤的溝通方式?
(1)哪些負向情緒影響了溝通效果?
(2)主管如何和部屬溝通?
(3)部屬如何和主管溝通?
(4)跨部門之間溝通模式
8.魅力溝通的四大秘訣
9.做一個樂于成長.樂于溝通的人
案例分析:
1.有效的客戶接待與應(yīng)對技巧
2.有效提升業(yè)績的魅力溝通法則
二、魅力溝通與組織領(lǐng)導(dǎo)
1.為什么經(jīng)理人要注意對下屬進行有效溝通?
1)有效的下達命令
2)管理人員溝通的重要性
3)溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
2.今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象
3.魅力溝通與情商
4.做一個彈性的溝通者
5.通過溝通把握企業(yè)和員工
案例:人際風(fēng)格與溝通實務(wù)
演練:團隊溝通活動“聽與說”

單元四 團隊的領(lǐng)導(dǎo)與激勵1.發(fā)展部屬潛能的方法
2.如何日常行動中培養(yǎng)積極態(tài)度?3.部屬的需求期望與公平心理
4.有效的“BEST”士氣激勵措施
5.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
6.如何贏得部屬的忠心?
7.責(zé)備部屬的技巧
8.贊美部屬的時機與方法
案例:如何處理好員工的抱怨?
(1.員工抱怨的主要內(nèi)容2.員工抱怨的特點3.正確而有效的處理員工抱怨)

單元五 團隊運作與目標執(zhí)行
1.團隊忠誠與團隊紀律
2.要求員工做對的事
3.領(lǐng)導(dǎo)者成功的要件
4.如何改進個人素質(zhì)?
5.建立有利于執(zhí)行的團隊文化
6.確立目標與實現(xiàn)目標
7.有關(guān)主管在目標管理中遇到的問題
案例研討:領(lǐng)導(dǎo)者如何做到量才適用?
總結(jié):成功主管行動計劃
分享與反饋

《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課程目的
1.透過自我察覺與自我認知,充分理解領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,讓學(xué)員能更好的處理團隊人際關(guān)系
2.經(jīng)過有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力的正確認識,有效的自我改變,正確培養(yǎng)良好的行為準則
3.高效團隊的領(lǐng)導(dǎo),促使學(xué)員對團隊運作的熟悉,加強團隊學(xué)習(xí)與團隊創(chuàng)新的概念,有助于提升團隊競爭力
4.高效的溝通能力提升能激發(fā)學(xué)員的工作熱情,有效發(fā)揮個人魅力,增強團隊的協(xié)助能力,并可提升學(xué)員綜合素質(zhì)
5.培養(yǎng)團隊忠誠,加強團隊紀律,要求員工做對的事,建立有利于執(zhí)行的團隊文化,創(chuàng)建高績效團隊

《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》適合對象
中、高層管理者

《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》所屬分類
綜合管理
《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師陳致諺老師簡介
陳致諺
陳致諺
中國百佳培訓(xùn)師
浙江大學(xué)EMBA的客座教授
中國企業(yè)大學(xué)(香港)客座教授
中國管理研究院專家委員會秘書長
MTP課程授證講師
美國《ABNLP》課程授證執(zhí)行師
美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師


經(jīng)歷:
歷任世界500強美國國際集團(AIG)項目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān);
麥當勞培訓(xùn)經(jīng)理;統(tǒng)一企業(yè)集團產(chǎn)品大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理;十余年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗,具有豐富的市場營銷、銷售及管理經(jīng)歷。
陳老師是臺灣知名的企業(yè)管理咨詢專家,近年來致力于企業(yè)人才全面素質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練以及企業(yè)經(jīng)營管理問題咨詢
陳老師授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到、知識廣博,擅長針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合;善于運用多種培訓(xùn)方法,快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性,豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法,使學(xué)員能即學(xué)即用,在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升!
他的課程得到眾多企業(yè)(如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、工商銀行、南方電網(wǎng)…)學(xué)員的認可和好評,企業(yè)滿意度持續(xù)保持在90分以上。
精品訓(xùn)練課程:
“卓越成就未來”員工職業(yè)化特訓(xùn)營
贏在陽光心態(tài)
責(zé)任勝于能力
高效溝通
管理者的角色認知與能力建設(shè)
創(chuàng)造杰出績效的教導(dǎo)
從優(yōu)秀到卓越的領(lǐng)導(dǎo)力
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
高績效團隊建設(shè)與執(zhí)行力
提高工作績效的七個習(xí)慣
高效能人士的七個習(xí)慣
(針對企業(yè)內(nèi)訓(xùn)需求的訂制化課程)
主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過的客戶包括:
制造業(yè):
康師傅控股(天津、北京、上海、西安、武漢、沈陽、杭州、重慶、廣州)、
煙臺欣和企業(yè)、旺旺集團、浙江正泰電氣集團、江西泰豪科技集團、溫州紅蜻蜓集團、美的集團(生活電器事業(yè)部、小天鵝家電)、浙江省機械集團、華菱鋼鐵集團、大長江集團、云南玉溪礦業(yè)(獅子山、大紅山)、中山DIC色料有限公司(日資)、江蘇中煙工業(yè)、貴陽錦豐礦業(yè)、統(tǒng)一食品…

IT業(yè):
阿里巴巴(阿里學(xué)院、北京、杭州)、網(wǎng)尚文化集團(北京、廣州)、
富士康科技集團(深圳、昆山、杭州、上海、煙臺)、臺光電子、臺燿科技、
三星(中國總部、廣電電子)、東莞愛銘數(shù)碼、英國派睿電子(上海、深圳)、
深信服科技、英國邁盛仕(中國)銀行軟件…

航空業(yè):
中國國際航空浙江分公司、海南航空(?、北京)、西部航空、大新華航空、祥鵬航空…

電力、通訊業(yè):
中國聯(lián)通、中國電信、中國移動、廣西電網(wǎng)(南寧供電局、桂林供電局、合浦供電局、北海供電局)、廣西送變電建設(shè)、浩天電力集團、廣西電力設(shè)計勘察院、廣西水利電業(yè)集團、廣東電網(wǎng)(清遠供電局)、云南電網(wǎng)(昆明供電局、普洱供電局、曲靖供電局、西雙版納供電局)、貴州電網(wǎng)(六盤水供電局、貞豐供電局)國家電網(wǎng)湖北咸寧供電局、中國電力投資集團、中國核電工程鄭州分公司、甘肅電力

醫(yī)藥業(yè):
杭州民生藥業(yè)、桂林萊茵生物、桂林三金藥業(yè)、玉林制藥、美東國際生物博科藥業(yè)、深圳海王生物(制藥)、康全醫(yī)藥連鎖、上海宇度醫(yī)療器械…

服務(wù)業(yè):
麥當勞、德克士、吉野家、可口可樂、百威啤酒、青島啤酒、廣西新華書店集團、上海全家便利商店、香港ESPIRIT服裝集團、上海麥口貿(mào)易、佛山西爾斯日用品…

房地產(chǎn)業(yè):
上海中國二十冶建設(shè)集團、海航置業(yè)、海南鴻州物業(yè)集團、廣西百益集團、山東匯源開泰房地產(chǎn)、萬科集團、杭州裕興不動產(chǎn)、北京營造無限建筑設(shè)計事務(wù)所、河南東方置業(yè)、嘉和置業(yè)集團、武漢銘信房產(chǎn)…

物流業(yè):
美的安得物流、越海國際物流、海航貨運部、海航(上海)物流中心、大新華物流、深圳海格國際物流、廣東心怡物流、杭州蕭山進出口貿(mào)易公司…

政府部門:
杭州市干部培訓(xùn)中心、舟山市財政地稅局、武漢市經(jīng)委、廣西東盟南博信息網(wǎng)、南寧血站、海南瓊中黎族苗族自治縣、三亞市委組織部、佛山高明區(qū)國稅局…

金融保險業(yè):
國海證券(深圳、南寧、桂林、柳州、玉林、梧州)、招商證券、海通證券、中德安聯(lián)人壽、首創(chuàng)安泰人壽、中國銀行防城港分行、中國建設(shè)銀行廣西區(qū)分行、中國農(nóng)業(yè)銀行廣西區(qū)分行、中國工商銀行廣西分行、中國工商銀行廣西區(qū)分行營業(yè)部、中國工商銀行(茂名、韶關(guān)、清遠、寧波、上堯分行)、天津銀行、花旗銀行、中國光大銀行、交通銀行信用卡中心、中國平安集團(北京、深圳、福州及廣西分公司)、中國太平洋保險集團、中國人壽廣西分公司、信誠人壽(廣州、南寧、上海)、友邦壽險、中國人保財險(廣西省、浙江省分公司)、民生銀行南京分行、徽商銀行蕪湖分行、中行四川分行、中行宜春分行…

客戶評價:
陳老師行業(yè)經(jīng)驗豐富,可針對實際狀況進行解析;授課豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用;針對個案進行分析與研究,理論與實務(wù)能充分結(jié)合。
——美東生物AOBO博科藥業(yè)副總經(jīng)理蔣華

透過陳老師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快!
——大長江集團有限公司董事高滔

在學(xué)員心目中的印象:閱歷豐富、思路清晰、反應(yīng)快、控制局面能力強、授課易于接受!
——南通正大集團銷售總監(jiān)戴林

陳老師授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣,生動易懂,善于將理論性與趣味性相結(jié)合,案例和故事信手拈來,理論深入淺出,并與實際經(jīng)驗融會貫通,為學(xué)員提供最為恰當?shù)牟呗孕詫崙?zhàn)課程,能使學(xué)員開闊思維,增廣知識面。
——康師傅控股人力資源部王經(jīng)理

感謝陳老師,透過高績效團隊培訓(xùn),整合團隊凝聚,讓組織運作得到極大的幫助,有效提升團隊整體競爭力!
——安博士軟件(中國)有限公司總裁饒鋼軍

“贏在陽光心態(tài)”的課程中,陳老師教會我們怎么樹立職業(yè)目標?怎么自我管理?懂得感恩,學(xué)會團隊協(xié)作,無私奉獻!
——海南航空謝勇輝

陳老師大量引用世界先進管理的案例,讓學(xué)員換位思考,進入模擬的工作情境,提升學(xué)習(xí)的心靈體會!
——恒信人才網(wǎng)金勝強總經(jīng)理

陳老師在“網(wǎng)點負責(zé)人競爭力提升”課程中,引用大量的管理案例,獲得學(xué)員熱烈的回響,對培訓(xùn)取得良好的效果,有效提升網(wǎng)點負責(zé)人管理能力!
——廣西區(qū)工行個人金融部蘇經(jīng)理

非常感謝陳老師在“全員營銷”課程中的辛苦付出和給予我公司巨大幫助,衷心感謝!
——蕭山進出口貿(mào)易有限公司總經(jīng)理陳華

陳老師的授課風(fēng)趣幽默,既有西方風(fēng)格,又有中國特點;既強調(diào)學(xué)員的參與,又突出指導(dǎo)和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識,將培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作緊密結(jié)合,營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強烈的學(xué)習(xí)氣氛,獲得學(xué)員的廣泛好評。
——武漢電視臺“財商先鋒”編導(dǎo)陳舒

陳老師博學(xué)多聞,富有親和力,有效激發(fā)團隊精神;擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗,講解的案例與實際工作貼近,培訓(xùn)效果獲得一致好評,深受我行員工的推崇與喜愛!
非常感謝!
——廣東省工行茂名分行個人金融部總經(jīng)理吳春榮

陳老師利用多個生動、有趣的案例把管理最根本的大原理通俗易懂的傳授出來,對公司經(jīng)營的幫助直接有效,拿來可用。
——武漢鋼鐵集團興達經(jīng)濟發(fā)展有限責(zé)任公司董事長葉天長
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