《NLP高效溝通技巧》課程大綱
企業(yè)的效率緣自于人與人、與客戶溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人﹐都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己說(shuō)得怎樣對(duì)﹐只是對(duì)方聽(tīng)不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒(méi)有效果﹐說(shuō)過(guò)的話又有什么意義呢﹖如果一位外科醫(yī)生對(duì)你說(shuō)﹕“手朮十分成功﹐只是病人死了�！蹦銜�(huì)有什么感想﹖手朮的目的是為了救活那個(gè)病人﹐如今病人死了﹐手朮的意義便完全失去了。所說(shuō)的話是為了有良好的溝通的效果﹐如今沒(méi)有效果﹐再?gòu)?qiáng)調(diào)說(shuō)得對(duì)﹐只不過(guò)是使自己看不見(jiàn)有改變溝通方法的需要而已。
溝通沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)之分﹐只是有沒(méi)有效果的區(qū)別。所以﹐強(qiáng)調(diào)說(shuō)得對(duì)與不對(duì)沒(méi)有意義﹐重要的是說(shuō)得要有效果。
溝通是兩個(gè)人的事。對(duì)方走開(kāi)了你仍在說(shuō)﹐說(shuō)得再對(duì)也沒(méi)有用﹐旁人會(huì)說(shuō)你是傻子﹔對(duì)方?jīng)]有走開(kāi)﹐但是聽(tīng)不進(jìn)你所說(shuō)的﹐說(shuō)得再對(duì)也沒(méi)有用﹐這與傻子有什么區(qū)別﹗


一、 NLP對(duì)溝通的態(tài)度
溝通三大目的
溝通障礙五大主因
溝通慣性&策略建立
搭建溝通的橋梁
溝通五問(wèn)
二、 親和關(guān)系的建立
親和關(guān)系的認(rèn)識(shí)
親和關(guān)系的建立方式
建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式
建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式
三、 明確溝通的藝術(shù)
溝通說(shuō)服策略
決定策略的要素分析
行為模式與溝通策略
NLP溝通技巧
深層次溝通語(yǔ)言
四、 化解溝通抗拒的策略
有影響力的溝通始于——聆聽(tīng)
聆聽(tīng)最大的兩個(gè)障礙
無(wú)法聆聽(tīng)的主要原因
聆聽(tīng)十大法則
傾聽(tīng)的五個(gè)層面：
你真的知道我的意思嗎？
傾聽(tīng)過(guò)程的自傳式回應(yīng)
提問(wèn)八法
提問(wèn)分為兩種：
抗拒類型分析
消除抗拒的策略

《NLP高效溝通技巧》所屬分類
特色課程

《NLP高效溝通技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------