《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》課程大綱
毋庸置疑，思考能力是人類(lèi)最重要的能力之一。多少智者寧愿失去生命，也不愿意失去思考的力量！
傳統(tǒng)的組織機(jī)構(gòu)中，系統(tǒng)思考的角色多集中在領(lǐng)導(dǎo)層。然而二十一世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這個(gè)時(shí)代對(duì)企業(yè)提出了全新的要求，要綜合布局，更要快速反應(yīng)，這就要求企業(yè)的每一個(gè)員工不僅會(huì)執(zhí)行，更要會(huì)思考，會(huì)分析，會(huì)解決問(wèn)題，會(huì)基于企業(yè)這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)獨(dú)當(dāng)一面；
“系統(tǒng)性的思考”，以及“從系統(tǒng)的角度思考”，這是兩個(gè)概念，然而在這一門(mén)思維技術(shù)的培訓(xùn)課上，都會(huì)涉及。前者教會(huì)人們用一種科學(xué)的方法思考問(wèn)題，思考問(wèn)題不再是用一種專(zhuān)業(yè)理論，或者本能反應(yīng)去尋找答案，而是一種系統(tǒng)化的，有明確步驟和方向的思維方式。甚至思考過(guò)程中，最具有挑戰(zhàn)性的創(chuàng)造性思考，也可以放入系統(tǒng)性的方法論中。我們可以回憶過(guò)往的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，往往停留在個(gè)人靈感式的創(chuàng)新。今天我們要來(lái)學(xué)習(xí)一種長(zhǎng)效性的不斷衍生中的創(chuàng)新，以及更為有組織的創(chuàng)新機(jī)制。
而“從系統(tǒng)的角度思考”，則對(duì)我們的思考整體性提出了要求，是一種“既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林”的思考模式。我們必須站在理解整個(gè)系統(tǒng)的高度上去作出思考。這個(gè)系統(tǒng)可能是一個(gè)部門(mén)、一個(gè)企業(yè)、甚至是一個(gè)行業(yè)、或者是更為廣闊的宏觀經(jīng)濟(jì)背景。任何一個(gè)細(xì)小的工作都牽一發(fā)動(dòng)全局，不能夠從系統(tǒng)的角度思考，就意味著不可避免的“豎井思維”，或者“近視思維”，導(dǎo)致的結(jié)果就如一個(gè)系統(tǒng)的人體，卻眼睛向東，而腿腳向西，必然要摔跤。
只有在以上兩種“系統(tǒng)”思考之下，我們才能對(duì)當(dāng)下的形勢(shì)、資源、能力作出正確的評(píng)估，才能對(duì)未來(lái)有一定的把握，從而進(jìn)行切實(shí)可行，又最符合企業(yè)利益的合理規(guī)劃。

一、人為什么要思考與規(guī)劃？
二、人的“思維”解析
1、感覺(jué)與正確認(rèn)知
2、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)
3、腦的功能
三、思維陷阱
1、慣性思維
2、思維混亂
3、目標(biāo)不清
4、主觀臆斷
5、非系統(tǒng)性
四、思考前的正確心態(tài)
1、問(wèn)題就是機(jī)會(huì)
2、習(xí)得性無(wú)助與習(xí)得性成功
3、“解決”問(wèn)題，而不被問(wèn)題“解決”
4、既要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也要解決問(wèn)題
五、思維訓(xùn)練
1、邏輯思維訓(xùn)練
2、創(chuàng)新思維訓(xùn)練
3、發(fā)散思維訓(xùn)練
4、逆向思維訓(xùn)練
5、系統(tǒng)思維訓(xùn)練
6、類(lèi)比思維訓(xùn)練
六、七種系統(tǒng)性思維方法
1、六何法
2、水平思考法
3、六頂思考帽
4、奔馳思考法
5、曼陀羅思考法
6、心智圖法
7、系統(tǒng)思考法（從系統(tǒng)的角度思考）
七、系統(tǒng)性思考的六個(gè)步驟
1、發(fā)現(xiàn)困惑（識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題）
2、尋找資料
3、確定問(wèn)題（定義問(wèn)題）
4、產(chǎn)生構(gòu)想
5、選擇方案
6、執(zhí)行與持續(xù)改進(jìn)






八、企業(yè)系統(tǒng)觀工具
1、組織與崗位劃分
2、價(jià)值鏈與價(jià)值流
3、企業(yè)戰(zhàn)略的理解與實(shí)施
九、預(yù)估性思維
1、洞悉變化
2、未來(lái)驅(qū)動(dòng)力
3、合理假設(shè)
4、問(wèn)題樹(shù)與決策樹(shù)
十、合理規(guī)劃
1、產(chǎn)業(yè)（工作）藍(lán)圖
2、系統(tǒng)性經(jīng)濟(jì)成本
3、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)與產(chǎn)業(yè)規(guī)則
4、能力識(shí)別與資源規(guī)劃
5、利益相關(guān)方分析

《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》課程目的
此課程在思維訓(xùn)練課的基礎(chǔ)上改編，專(zhuān)為廣東移動(dòng)的需求而定制，課程目的如下：
1、從多個(gè)不同的角度看待問(wèn)題并能進(jìn)行跨邊界的思考；2、從整個(gè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)需求出發(fā)，將資源進(jìn)行有效的統(tǒng)籌；3、綜合內(nèi)外觀點(diǎn)，充分利用自身的資源和能力，開(kāi)發(fā)出系統(tǒng)的解決方案或創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)與服務(wù)；4、周全地考慮業(yè)務(wù)影響或決策影響，善于排除干擾，抓住問(wèn)題關(guān)鍵，清晰地分析和把握業(yè)務(wù)局面，確保復(fù)雜工作穩(wěn)中有序5、科學(xué)合理制定中期和短期規(guī)劃。
在確保達(dá)到廣東移動(dòng)預(yù)期目的的同時(shí)，還具有思維訓(xùn)練課的一般價(jià)值：
1、 掌握迅速有效找到問(wèn)題，并有效分析、解決的方法；
2、 訓(xùn)練各種有效的思維模式，拓展大腦思維能力，拓展解決問(wèn)題的能力；
3、 掌握多種系統(tǒng)性思維方法，提高工作效率，成為問(wèn)題解決專(zhuān)家，以及創(chuàng)新思維專(zhuān)家；
4、 掌握500強(qiáng)企業(yè)指導(dǎo)高級(jí)員工工作的思維方法；

《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》所屬分類(lèi)
人力資源

《系統(tǒng)思考與合理規(guī)劃》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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