《中基層管理者技能訓(xùn)練》課程大綱
MTP（Management Training Program）是源于美國(guó)的一套實(shí)戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程，由美國(guó)空軍在第二次世界大戰(zhàn)期間研發(fā)用于培養(yǎng)美軍軍官的管理能力，也取得了行之有效的效果，讓美軍在第二次世界大戰(zhàn)中占據(jù)了不少的優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)后美軍占領(lǐng)日本，為訓(xùn)練其在日本基地的管理階層，MTP與1950年后引進(jìn)日本。此項(xiàng)課程經(jīng)日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)極力推廣，教材內(nèi)容適應(yīng)為經(jīng)營(yíng)管理而多次修訂。目前MTP已成為日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理人員訓(xùn)練課程，在日本，超過(guò)90%上市公司的中高階主管皆受過(guò)MTP課程專業(yè)訓(xùn)練，日本在戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)上能迅速恢復(fù)并高速成長(zhǎng)，MTP功不可沒(méi)。由于MTP對(duì)于管理人員的管理能力的全面發(fā)展切實(shí)有效，從而在日本、臺(tái)灣及世界各地得以廣泛引進(jìn)與實(shí)施，全球累計(jì)接受過(guò)訓(xùn)練的中級(jí)管理干部超過(guò)百萬(wàn)。企業(yè)培訓(xùn)部門將MTP引入的宗旨在于使經(jīng)由MTP訓(xùn)練的管理者成為專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人，在管理實(shí)踐中成為企業(yè)的中流砥柱，特別是對(duì)于剛剛升任管理者的員工來(lái)說(shuō)，本課程經(jīng)常被作為幫助他們迅速適應(yīng)管理者角色，迅速符合管理崗位勝任力要求的標(biāo)準(zhǔn)課程。
自1957年以來(lái)，MTP課程歷經(jīng)平均每五年修編一次，完整性最高，產(chǎn)業(yè)適行最強(qiáng)，是經(jīng)得起時(shí)代考驗(yàn)的管理套裝課程，素有“Mini MBA”之稱。MTP的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，MTP最突出的特點(diǎn)就是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練架構(gòu)，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析和角色演練）和課程的實(shí)際操作指導(dǎo)。培訓(xùn)非常重視學(xué)員實(shí)際工作問(wèn)題的解決以及培訓(xùn)后的實(shí)踐，配合以課前測(cè)試、課后測(cè)試、課后一月測(cè)驗(yàn)、課后半年測(cè)驗(yàn)、行動(dòng)計(jì)劃表、課后一年回訪答疑，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。
本課程更為貴公司特別訂制,將根據(jù)課前調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況匯編針對(duì)性的案例和教學(xué)方案。


請(qǐng)選擇下列套課安排：

A.三天（21個(gè)學(xué)時(shí)）：六個(gè)模塊
■管理者角色認(rèn)知與建立 ■企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) ■員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■工作管理——有效完成任務(wù) ■績(jī)效溝通與員工激勵(lì) ■從管理到領(lǐng)導(dǎo)
B．兩天（14學(xué)時(shí)）：四個(gè)模塊
■管理者角色認(rèn)知與建立 ■企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) ■員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■工作管理——有效完成任務(wù) □績(jī)效溝通與員工激勵(lì) □從管理到領(lǐng)導(dǎo)

授課形式
課堂講授 + 案例討論 + 互動(dòng)游戲 + 角色模擬 + 視頻教學(xué)，每班限制在30人以內(nèi)。
課程提綱

第一天
■管理者角色認(rèn)知與建立 ■企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) □員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
□工作管理——有效完成任務(wù) □績(jī)效溝通與員工激勵(lì) □從管理到領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)天課程核心：建立受訓(xùn)者對(duì)管理者角色的正確認(rèn)知，建立起對(duì)本課程的興趣，激起對(duì)成為一個(gè)成功管理者的渴望，并學(xué)會(huì)企業(yè)管理所需要的基礎(chǔ)知識(shí)，其中包括必要的管理學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，了解管理者必須掌握的基本技能，并比對(duì)自我差異，在后面的課程中，重點(diǎn)提升，掌握管理者的思維方式，以思維帶動(dòng)行動(dòng)，順利完成從操作者到管理者的轉(zhuǎn)變。

一、 主題導(dǎo)入
1、 破冰
2、 分組
3、 分享
4、 課程提要
二、 管理者的角色
1、 管理者的角色
2、 什么是優(yōu)秀的管理者？
3、 什么是失敗的管理者？（成為優(yōu)秀管理者的五大障礙）
4、 上司對(duì)你的期望
5、 下屬對(duì)你的期望
6、 優(yōu)秀管理者的心態(tài)
7、 優(yōu)秀管理者的行為原則
三、 管理者必須掌握的管理學(xué)常識(shí)
1、 管理的定義（管理的科學(xué)性和藝術(shù)性）
2、 組織的運(yùn)作與管理的目標(biāo)
3、 管理的職能
4、 管理的原則
5、 什么叫做規(guī)范化管理？
6、 企業(yè)管理的7因素
7、 管理項(xiàng)目與基本概念
8、 企業(yè)管理的階段與任務(wù)
四、 管理者必須掌握的心理學(xué)與行為學(xué)常識(shí)
1、 行為的形成與消失的原理
2、 情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)
3、 中國(guó)人的心理特征（60、70、80年代的員工特征）
4、 管理者對(duì)員工心理及行為的影響作用
5、 管理者自我的心理認(rèn)知
6、 與企業(yè)管理相關(guān)的心理學(xué)理論綜述
a) 人性假設(shè)理論
b) 需求理論
c) 激勵(lì)理論
d) 動(dòng)機(jī)理論
e) 學(xué)習(xí)理論
五、 管理者必須掌握的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)
1、 成本效益原則
2、 機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本和交易成本
3、 供求原理
4、 效用遞減與敏感度
5、 產(chǎn)權(quán)定理
六、 管理者的基本技能
1、 有效思考與決策的技能：創(chuàng)新思維，迅速辨析關(guān)鍵問(wèn)題，并有效決策的技能
2、 團(tuán)隊(duì)管理技能：有效組織建立團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以高昂士氣完成任務(wù)的技能
3、 人際關(guān)系建立與溝通技能：為達(dá)成組織目標(biāo)迅速建立人際關(guān)系，理解他人意圖，并通過(guò)溝通使所有人達(dá)成協(xié)調(diào)一致的意見(jiàn)的技能；
4、 有效完成任務(wù)的技能：有效提出目標(biāo)，并綜合利用管理手段，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行完成目標(biāo)的技能；
5、 領(lǐng)導(dǎo)者技能：作為領(lǐng)導(dǎo)者，藝術(shù)的授權(quán)員工，充分的教導(dǎo)，輔導(dǎo)，培訓(xùn)員工的技能，卓越的情緒管理能力，權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的能力。
七、 管理者的思維方式（與操作人員思維方式的對(duì)決）
9、 理性思維與感性思維
10、 線性思維與系統(tǒng)思維
11、 技術(shù)思維與人文思維
12、 個(gè)體思維與團(tuán)隊(duì)思維
13、 能力回報(bào)思維、投入回報(bào)思維與風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)思維
14、 操作思維與管理思維
15、 短效思維與長(zhǎng)效思維
16、 目的思維與任務(wù)思維
第二天
□管理者角色認(rèn)知與建立 □企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) ■員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
■工作管理——有效完成任務(wù) □績(jī)效溝通與員工激勵(lì) □從管理到領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)天課程核心：學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，培育團(tuán)隊(duì)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)的管理綜合手段，最終達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的相關(guān)知識(shí)和技能。

一、 管理者的團(tuán)隊(duì)精神
1、 什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)體？團(tuán)伙？
2、 什么是團(tuán)隊(duì)精神？
3、 為什么要團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)合作三大效應(yīng)
4、 管理者如何表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神？
5、 管理者如何要求團(tuán)隊(duì)精神？
二、 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
1、 四種團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象
2、 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特征　
3、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段（階段特征和管理要點(diǎn)）
a) 形成　
b) 磨合　
c) 規(guī)范　
d) 表現(xiàn)　
e) 轉(zhuǎn)型　
4、 什么是一個(gè)崗位？如何設(shè)計(jì)一個(gè)崗位？
5、 如何進(jìn)行人崗匹配（人力資源的最優(yōu)使用）
6、 考察員工的類型（態(tài)度、技能、特長(zhǎng)等）
三、 培育下屬
1、 培育部屬的責(zé)任
2、 掌握培育的要點(diǎn)
3、 工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)
4、 工作教導(dǎo)注意事項(xiàng)
5、 工作指導(dǎo)的要領(lǐng)
6、 塑造啟發(fā)性環(huán)境　
四、 第五項(xiàng)修煉：建立學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)
1、 第一項(xiàng)修煉：自我超越
2、 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式。案例：改善心智模式焦點(diǎn)：不歸罪于外
3、 第三項(xiàng)修煉：建立共同宏圖
4、 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
5、 第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考法則
五、 目標(biāo)管理
1、 什么是目標(biāo)？
2、 有效完成目標(biāo)的五個(gè)步驟（ORADO-PDCA模型）
3、 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
4、 標(biāo)桿管理
六、 流程管理
1、 什么是工作流程？
2、 為什么要建立工作流程？
3、 流程化管理——制度管理與例外管理
4、 工作流程的設(shè)計(jì)方法
5、 優(yōu)化與完善工作流程的五個(gè)切入點(diǎn)
七、 有效的計(jì)劃與工作改善
1、 計(jì)劃與執(zhí)行
a) PDCA管理循環(huán)計(jì)劃的重要
b) 擬訂計(jì)劃的思維與原則
c) 計(jì)劃的內(nèi)容
d) 人與事的結(jié)合
e) 工作交付的技巧（授權(quán)的藝術(shù)）
f) 狀況共有的管理
2、 控制與改善
a) 控制的目的
b) 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則
c) 問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)
d) 查核的方法
e) 改善行動(dòng)、改善的程序與方法
3、 時(shí)間管理的基本技能（提高時(shí)間效益）
a) “工作狀態(tài)——工作時(shí)間——工作特性”的組合效益
b) 帕雷托原則
c) 時(shí)間管理矩陣
d) 在壓力下高效工作

第三天
□管理者角色認(rèn)知與建立 □企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí) □員工管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
□工作管理——有效完成任務(wù) ■管理溝通與員工激勵(lì) ■從管理到領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)力

當(dāng)天課程核心：管理者的一個(gè)重要能力是建立人際關(guān)系和有效溝通的能力。對(duì)管理者的溝通能力要求與普通員工又有不同，管理者必須學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)有效溝通方案、建立有效溝通渠道、營(yíng)造有效溝通氛圍、并通過(guò)溝通有效的激勵(lì)員工，尤其是管理者必須掌握的績(jī)效溝通技巧更是對(duì)管理者提出高度的能力要求（這是本課程與《有效溝通》不同的地方）。管理者還必須學(xué)會(huì)不僅僅做一個(gè)管理者，還要成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，區(qū)別管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的差異，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，成為一個(gè)管理能力與領(lǐng)導(dǎo)能力兼?zhèn)涞某錾�職業(yè)經(jīng)理人。

一、 有效溝通的概念與原則
1、 溝通的概念
2、 溝通模型
3、 有效溝通的概念
4、 有效溝通的原則
5、 有效溝通的障礙
二、 如何進(jìn)行績(jī)效溝通
1、 識(shí)別績(jī)效差異的技巧
2、 績(jī)效溝通的時(shí)間與方式選擇
3、 績(jī)效面談的內(nèi)容與技巧
4、 績(jī)效溝通中常見(jiàn)問(wèn)題與解答
5、 制定績(jī)效溝通方案（溝通方案六格模型）
三、 如何激勵(lì)員工
1、 激勵(lì)的概念
2、 激勵(lì)者的心態(tài)塑成——成為偉大的激勵(lì)者
3、 激勵(lì)的手段
4、 選擇合適的激勵(lì)方式
5、 批評(píng)的技巧
6、 表?yè)P(yáng)的技巧
四、 建立行之有效的組織溝通系統(tǒng)
1、 組織的溝通成本
2、 組織內(nèi)的信息失真
3、 設(shè)計(jì)信息溝通與確認(rèn)的機(jī)制
4、 建立健康積極的溝通氛圍
5、 溝通渠道組合應(yīng)用的技巧
五、 領(lǐng)導(dǎo)不等于管理
1、 什么是領(lǐng)導(dǎo)
2、 領(lǐng)導(dǎo)的作用
3、 成功領(lǐng)導(dǎo)做的三件事
4、 你傾向于管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者（測(cè)試）
5、 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的配合
六、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、 什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
2、 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3、 權(quán)力的來(lái)源與分類
4、 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
5、 情景領(lǐng)導(dǎo)
七、 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型
1、 受愛(ài)戴領(lǐng)導(dǎo)者最重要的10個(gè)素質(zhì)
2、 通用電氣領(lǐng)導(dǎo)者4E素質(zhì)模型
a) Energy
b) Energizer
c) Edge
d) Excute
3、 摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)者5E素質(zhì)模型
a) Envision
b) Energize
c) Edge
d) Ethics
e) Envision
4、 建立和培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)

《中基層管理者技能訓(xùn)練》課程目的
1、 了解管理人員的角色與職責(zé)，建立管理者心態(tài)；
2、 學(xué)習(xí)作為一個(gè)管理者應(yīng)掌握的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；
3、 學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，掌握發(fā)揮組織效能和團(tuán)隊(duì)力量的能力；
4、 學(xué)會(huì)出色管理者的思維方式，能夠以科學(xué)的思想及方法，處理管理問(wèn)題；
5、 學(xué)會(huì)出色管理者的工作方式，以身作則，成為高效、積極、正直、創(chuàng)新的文化傳播者；
6、 了解培育人才的重要，學(xué)會(huì)培育人才的技能，掌握建立學(xué)習(xí)型組織的理念和技巧。
7、 學(xué)習(xí)管理者與下午有效溝通的技巧與方法,掌握中國(guó)人的人性特點(diǎn)，激發(fā)部屬工作意愿，提升士氣，激勵(lì)員工；
8、 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

《中基層管理者技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)各級(jí)中基層管理人員；
尤其適用于新晉級(jí)為管理者的管理人員；

《中基層管理者技能訓(xùn)練》所屬分類
特色課程

《中基層管理者技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------