《狙擊班組——班組長(zhǎng)素質(zhì)能力提升訓(xùn)練》課程大綱
課程背景眾多企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，但大多沒(méi)有得到期望的效果，究其原因，目前流行的班組長(zhǎng)培訓(xùn)大多只強(qiáng)調(diào)“知”，卻未做到“行”，起不到“強(qiáng)化、固化”的作用，更不能形成適合企業(yè)自己的班組管理體系。
培訓(xùn)時(shí)間：共2天，共12小時(shí)；
授課模式：通過(guò)講授、案例分析、分組討論、項(xiàng)目競(jìng)賽、視頻片段分享等培訓(xùn)教學(xué)方式，使學(xué)員領(lǐng)會(huì)班組管理精髓，掌握相關(guān)的實(shí)用方法與技巧，并能提升團(tuán)隊(duì)整體的士氣。
課程特色：此課程汲取《目標(biāo)管理》、《高效溝通》等課程的精華，為班組長(zhǎng)量身定做，具有很強(qiáng)的實(shí)用性。
課程內(nèi)容：
第一部分：自我角色認(rèn)知篇
1、班組長(zhǎng)和普通員工的角色比較。
2、什么是管理？管理的實(shí)質(zhì)是什么？
3、圍繞柳傳志的“管理九字經(jīng)”，分析班組長(zhǎng)的核心職責(zé)。
4、火車試驗(yàn)：測(cè)一測(cè)自己的管理水平。說(shuō)明管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別。
第二部分：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
A、定義及要素分析
1、什么是團(tuán)隊(duì)；
2、分析團(tuán)隊(duì)的核心要素。
B、班組長(zhǎng)必須具備的能力及品德
1、分析：班組長(zhǎng)最應(yīng)該具備的核心能力。
2、班組長(zhǎng)應(yīng)該具備的“三心二意”。
C、培育下屬
1、應(yīng)該培育誰(shuí)？（區(qū)分四種不同的員工）
2、培育什么？
3、培育方法？
D、高效溝通
1、溝通的基礎(chǔ)--如何建立關(guān)系
2、溝通的原則
向上、向下、平行的溝通
四種不同的性格處理
3、溝通的一般技術(shù)
傾聽 （學(xué)會(huì)將心比心地聆聽）
表達(dá) （批評(píng)及贊揚(yáng)）
討論（化解沖突）
4、會(huì)議管理
正確看待會(huì)議的作用（討論：一天自己應(yīng)該開幾個(gè)會(huì)？）
會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中管理及會(huì)后追蹤
學(xué)會(huì)隨時(shí)、隨地、隨人地開會(huì)
第三部分：管理能力提升篇
A、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的定義
2、學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、日常的目標(biāo)管理
學(xué)會(huì)分解目標(biāo)
堅(jiān)決執(zhí)行
不斷匯報(bào)工作進(jìn)度
B、時(shí)間管理
1、四代時(shí)間管理理論介紹
2、如何區(qū)分“重要性/緊急性”
3、學(xué)會(huì)授權(quán)
猴子管理法
分析：是什么制約了我們授權(quán)？
4、培養(yǎng)“獲得時(shí)間”的良好習(xí)慣
C、壓力管理
1、學(xué)會(huì)判斷自己的壓力狀態(tài)以及控制自己給下屬的壓力。
2、介紹緩解壓力及不良情緒的方法，做員工的好朋友。
《狙擊班組——班組長(zhǎng)素質(zhì)能力提升訓(xùn)練》課程目的
1、學(xué)會(huì)如何同上級(jí)、同級(jí)、下屬進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，提高溝通和協(xié)調(diào)能力；
2、學(xué)會(huì)激勵(lì)，提高士氣的技巧，從而學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力，打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)；
3、使學(xué)員掌握如何計(jì)劃和規(guī)劃自己的工作時(shí)間，使工作更條理性，從而提高工作效率；
《狙擊班組——班組長(zhǎng)素質(zhì)能力提升訓(xùn)練》適合對(duì)象
企業(yè)中、基層管理人員
《狙擊班組——班組長(zhǎng)素質(zhì)能力提升訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理
《狙擊班組——班組長(zhǎng)素質(zhì)能力提升訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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