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基于崗位勝任模型的招聘面試技巧
添加時(shí)間:2011-02-25      修改時(shí)間: 2011-02-25      課程編號(hào):100130205
《基于崗位勝任模型的招聘面試技巧》課程大綱
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)的成功,除了企業(yè)選擇了合適的行業(yè),制定了正確的戰(zhàn)略,選到了合適的人也是一個(gè)非常重要的因素。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各行各業(yè)對(duì)人才的需求也越來越強(qiáng)烈,企業(yè)要發(fā)展就需要不斷的吸納人才,任何一家企業(yè)都存在招聘的活動(dòng)。招聘是人力資源管理活動(dòng)中的源頭,只有招聘到合格的人,育人才會(huì)變得順暢,用人也就得心應(yīng)手,留人也就很方便了。
如何招聘到合格的人才,為什么很多企業(yè)在面試時(shí)感覺應(yīng)聘者不錯(cuò),卻在使用的過程中感覺不理想,問題到底出在哪里。是文化的吻合度有問題,還是應(yīng)聘人員本身就有問題,抑或是企業(yè)本身的管理環(huán)境存在問題,或者是我們的面試方法與面試能力沒有達(dá)到要求。問題可能是多方面的,但根據(jù)經(jīng)驗(yàn),主要還是面試考官本身對(duì)面試工作沒有明確的人才衡量標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)招聘面試的認(rèn)知和方法不足造成的。



課程單元要點(diǎn) 培訓(xùn)目標(biāo) 教學(xué)法運(yùn)用
第一講 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)招聘的思考
1、重新認(rèn)識(shí)招聘
★招聘—企業(yè)發(fā)展的又一塊基石
★現(xiàn)代企業(yè)招聘障礙面面觀
★什么是招聘?—一個(gè)不得不正視的問題
★再談現(xiàn)代招聘的原則
2、招聘所涉及的人員及分工
★招聘必須涉及的三類人
★企業(yè)高層主管在招聘中的作用
★HR部門在企業(yè)招聘中的作用
★用人部門主管在企業(yè)招聘中的作用
3、現(xiàn)代企業(yè)招聘中缺失的環(huán)節(jié)的分析
案例與研討:
1、 視頻案例分享:你的選擇?
2、 討論:現(xiàn)代企業(yè)招聘中的障礙以及成因分析
3、 討論如何正確理解這些招聘的原則?  使受訓(xùn)者能夠?qū)ΜF(xiàn)代企業(yè)招人難以及招聘中常犯的錯(cuò)誤有清醒的認(rèn)識(shí)。
 使受訓(xùn)者對(duì)如何能夠進(jìn)行行之有效的招聘有個(gè)正確的認(rèn)識(shí),提高招聘的有效性
 講授法
 個(gè)案研擬法
 小組討論法
第二講 工作崗位分析與勝任特征模型塑造
1.工作崗位分析與崗位任職資格建立
★工作分析的基本流程
★工作分析的目標(biāo)設(shè)定與基本方法
★基于企業(yè)工作崗位分析的崗位任職資格建立
2.崗位勝任特征模型塑造
★什么是人力資源的冰山理論
★崗位勝任特征模型及與職位說明書的差異
★崗位勝任特征模型在招聘面試中的作用
★崗位勝任特征模型設(shè)計(jì)專業(yè)過程與技術(shù)
3.基于崗位任職資格與崗位勝任特征模型的企業(yè)招聘面試系統(tǒng)的建立
案例與研討:
1.實(shí)戰(zhàn)演練:某崗位任職資格與崗位勝任模型的提煉與建立
2.基于崗位任職資格與勝任特征模型的招聘系統(tǒng)設(shè)計(jì)練習(xí)  工作崗位分析的基本思路與方法
 基本能夠梳理本部門崗位的任職資格,并完善崗位說明書或崗位規(guī)范
 對(duì)勝任模型有個(gè)清楚的認(rèn)識(shí),能夠有意識(shí)的建立本部門崗位勝任特征模型體系
 能夠有效使用崗位任職資格與勝任特征模型來構(gòu)建企業(yè)招聘系統(tǒng)  講授法
 個(gè)案研討法
 小組討論及成果展示
 角色演練
第三講 招聘面試技巧
1.面試前的準(zhǔn)備工作
★如何有效快速審閱個(gè)人應(yīng)聘簡歷
★準(zhǔn)備工作
面試環(huán)境設(shè)計(jì)
坐位選擇的重要性
面試問題的設(shè)計(jì)
面試準(zhǔn)備中應(yīng)該注意的其他要點(diǎn)
★提問的技巧
2. 結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
★結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)(優(yōu)缺點(diǎn))
★如何設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化的面試提綱
★如何應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的面試模式
3.行為面試方法介紹與演練
★行為面試介紹(優(yōu)勢(shì)與難點(diǎn)及其作用)
★行為面試流程(結(jié)構(gòu)化的行為面試流程)
★行為面試過程中的技巧(如何觀察、傾聽、控制時(shí)間等)
4.其他面試中的有效工具
★無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)踐運(yùn)用技巧
★投射技術(shù)在招聘中的作用與運(yùn)用技巧
★文件筐在招聘中的有效使用技巧
★人員測(cè)評(píng)技術(shù)在招聘甄選中的作用與使用技巧
5.面試結(jié)束
★如何結(jié)束面談(需要注意的方面,包括薪資、職位、公司情況等)
★ 面試評(píng)估的一般原則
★如何進(jìn)行面試評(píng)估(從那幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià))
★評(píng)估等級(jí)的應(yīng)用(應(yīng)該設(shè)立幾個(gè)評(píng)估等級(jí))
案例與研討:
1.某崗位結(jié)構(gòu)化面試提綱設(shè)計(jì)練習(xí)
2.行為面試法的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
3.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論練習(xí)
4.視頻案例:投射技術(shù)的設(shè)計(jì)與使用  使受訓(xùn)者能夠掌握多種不同的招聘面試甄選的方法與技巧,能夠針對(duì)不同崗位、不同的人有效的進(jìn)行甄選。提高面試的成功率  講授法
 個(gè)案研討法
 小組討論及成果展示
 角色演練

《基于崗位勝任模型的招聘面試技巧》適合對(duì)象
企業(yè)中高層經(jīng)理、各部門主管領(lǐng)導(dǎo)、HR

《基于崗位勝任模型的招聘面試技巧》所屬分類
人力資源
《基于崗位勝任模型的招聘面試技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師方南老師簡介
方南
方南
高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
經(jīng)營管理效能與商業(yè)模式研究專家
中國管理研究院管理績效研究所所長
2010年度全國十大人氣講師
亞洲(澳門)公開大學(xué)MBA特約講師
北大EMBA班特約講師
清華大學(xué)研修班特約講師
世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會(huì)注冊(cè)商務(wù)策劃師
注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)專家團(tuán)成員
多家管理咨詢機(jī)構(gòu)簽約講師
多家大型企業(yè)管理顧問
方南老師簡介:
近20年企業(yè)實(shí)踐;10余年企業(yè)高管(包括大型合資上市公司高級(jí)經(jīng)理、臺(tái)灣獨(dú)資企業(yè)總經(jīng)理特別助理);多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),方南老師積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧,又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅(jiān)持實(shí)效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認(rèn)可,并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎(jiǎng)”組委會(huì)評(píng)為“2010年度全國十大人氣講師”稱號(hào)。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中,方南老師一貫堅(jiān)持以“實(shí)效”為導(dǎo)向,堅(jiān)持“實(shí)驗(yàn)田”原則,在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用,并獲得成效的。同時(shí),方南老師還在培訓(xùn)中堅(jiān)持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神,使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合,融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。并通過對(duì)大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)特色:
講解+游戲+案例討論的互動(dòng)培訓(xùn)模式,使學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻;
以學(xué)員為中心,使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高; “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”,將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合,使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。
  通過對(duì)大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗(yàn)。

主講課程及擅長領(lǐng)域:
1 商業(yè)模式
2 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3 績效管理
4 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
主講課題:
1、《經(jīng)理人管理績效倍增技術(shù)》
2、《高效時(shí)間管理》
3、《企業(yè)高層經(jīng)理人管理技能提升訓(xùn)練》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
6、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
7、《卓越經(jīng)理人的11項(xiàng)修煉》
8、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
9、《打造企業(yè)高績效團(tuán)隊(duì)》
10、《高效溝通 暢通無阻》
11、《跨部門溝通與協(xié)作》
12、《斷層-經(jīng)營管理效能提升技術(shù)》
13、《目標(biāo)管理與績效考核》
部分受益企業(yè):
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè):
中國水電地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中信地產(chǎn)、中南地產(chǎn)(中南建設(shè))青島公司、中南地產(chǎn)(中南建設(shè))廣饒公司、中開建設(shè)、通廣建工、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、思源地產(chǎn)、榮置地、澤瑞安保工程公司、燕東集團(tuán)(燕東建設(shè))、科威國際不動(dòng)產(chǎn)……
金融業(yè):
中國銀行(山東省行)、建設(shè)銀行(臨沂行)、工商銀行(北京分行)、工商銀行(北京新街口支行)、工商銀行(北京九龍山支行)、工商銀行(北京豐臺(tái)支行)、工商銀行(北京崇文支行)、工商銀行(北京順義支行)、工商銀行(北京長安支行)、工商銀行(北京分行個(gè)金部)、北京農(nóng)商行、番禺農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、招商銀行(重慶分行)、招商銀行(天津分行)、秦皇島商業(yè)銀行、工商銀行(廣西分行)、中國銀行(廣東梅州支行)、深發(fā)展銀行、郵政銀行(浙江省行)、中國銀行(廣西分行)、中國銀行(中山支行)、中國銀行(西藏分行)、中國銀行(上海)、中國銀行(江蘇分行)、中國銀行(廣州開發(fā)區(qū)支行)、交通銀行(北京分行)、農(nóng)業(yè)銀行(深圳支行)、農(nóng)業(yè)銀行(北京崇文門支行)、農(nóng)業(yè)銀行(天津分行)、廣發(fā)銀行(總行)、廣發(fā)銀行(沈陽分行)、廣發(fā)銀行(北京分行)、廣發(fā)銀行(鄭州分行)、首創(chuàng)擔(dān)保、創(chuàng)富擔(dān)保投資、中信金通投資、普信資產(chǎn)管理公司、新橋投資管理集團(tuán)、承德農(nóng)商行、福元運(yùn)通投資公司、農(nóng)村信用聯(lián)社(大慶)、農(nóng)業(yè)銀行(安徽分行)、交通銀行(江蘇省行)…………
通信、服務(wù)業(yè):
中國移動(dòng)(山東省公司)、中國移動(dòng)(青海省公司)、中國移動(dòng)(安徽省公司)、中國移動(dòng)(德陽公司)、中國移動(dòng)(黑龍江省公司)、中國移動(dòng)(無錫公司)、中國移動(dòng)(內(nèi)蒙公司)、中國移動(dòng)(廣州云浮公司)、中國移動(dòng)(雅安移動(dòng))、中國移動(dòng)(六安公司)、中國移動(dòng)(南充公司)、中國移動(dòng)(聊城公司)、中國移動(dòng)(嘉興公司)、中國移動(dòng)(浙江省公司)、中國移動(dòng)(西藏公司)、中國移動(dòng)(銅陵公司)、中國移動(dòng)(天津公司)、中國移動(dòng)(湘潭公司)、中國移動(dòng)(新鄉(xiāng)公司)、中國移動(dòng)(許昌公司)、中國移動(dòng)(陜西省公司)、中國移動(dòng)(廣元公司)、中國鐵通(吉林省公司)、中國聯(lián)通(江西省公司)、中國聯(lián)通(湖北公司)、中國移動(dòng)(成都公司)、中國聯(lián)通(武漢公司)、中國移動(dòng)(安陽公司)、中國移動(dòng)(伊寧公司)、中國移動(dòng)(文山公司)、武漢鐵通公司……
山東航空、 中外運(yùn)、哈爾濱和潤、百 度、北京中辰百年、華捷國際運(yùn)輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、德瑪物流、榮慶集團(tuán)、煙臺(tái)精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、合眾人壽、嘟嘟傳媒……
電力企業(yè):
大唐國際托克托發(fā)電廠、中核集團(tuán)三門核電、國華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、國華集團(tuán)寧波電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、珠海供電局、汕尾供電局、汕頭供電局、江門供電局、廣東電網(wǎng)、南網(wǎng)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、南網(wǎng)集團(tuán)鼎和保險(xiǎn)、南網(wǎng)集團(tuán)新能源公司、蒙東供電局、紫云供電局、江門供電局、國網(wǎng)集團(tuán)明珠公司、大唐雞西發(fā)電廠、大唐龍江公司、大唐巖灘水電、大唐東營籌備處、大唐集團(tuán)耒陽電廠、中電投盤南電廠、華電以禮河水電、華電畢節(jié)電廠、華電集團(tuán)福建公司、大唐河北公司、成都電業(yè)局、河北供電局、河南登封供電局、河南開封供電局、揚(yáng)州供電局、湖北十堰供電局……
生產(chǎn)制造業(yè):
中石油西南油氣田、中石油西南氣礦、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、三一重工、江淮汽車、合肥常青機(jī)械、力諾集團(tuán)、國家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)(英資)、飛雕電器、飛雕照明、桑諾珂制衣、施耐德萬高(天津)電氣設(shè)備、綺麗集團(tuán)、三恩集團(tuán)、祥興鋼管、烏姆哈丁船艇制造(挪威)、正大集團(tuán)、首和金海制藥、艾諾儀器、澳氏企業(yè)、長生集團(tuán)、康大集團(tuán)、朗進(jìn)集團(tuán)、帥潮實(shí)業(yè)、武漢金豐汽配、瀚生生物科技、海諾工藝、冠軍陶瓷、夫田漆有限公司、美國三和(香港)有限公司、魯能機(jī)械、新疆溢達(dá)紡織、馳宏鋅鍺集團(tuán)、地博礦業(yè)、稻花香酒業(yè)、華澤集團(tuán)、中國兵器慶華集團(tuán)……
政府、高校、事業(yè)單位:
莒南企業(yè)發(fā)展局、山東質(zhì)檢研究院、臨沭黨委、中國海洋大學(xué)國際學(xué)術(shù)交流中心、廣西南寧企業(yè)服務(wù)中心、廣東省企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、清華大學(xué)長三角研究院、北大EMBA班、中人網(wǎng)、前程無憂、澳門公開大學(xué)、中國管理研究院、北大光華、云南交警高支隊(duì)……
其他:
山東航空、祥鵬航空、南方航空、云南郵政、中外運(yùn)、中鐵能源、西江集團(tuán)航桂實(shí)業(yè)、曲美家居、百 度、北京中辰百年、華捷國際運(yùn)輸代理、HR伴侶、基鴻裝飾、大鱷傳媒、德瑪物流、榮慶集團(tuán)、煙臺(tái)精英廣告、金奧廣告、航天信息科技、嘟嘟傳媒、國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)山東機(jī)構(gòu)、麗可醫(yī)療器械、天鳴家電……
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