《卓越班組建設(shè)》課程大綱
課程大綱：
第一單元 卓越班組建設(shè)模型
什么是卓越班組？
卓越班組建設(shè)模型
第二單元 卓越班組領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
班組領(lǐng)導(dǎo)力模型
方法一：改變傳統(tǒng)金字塔式結(jié)構(gòu)，建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)
（一）傳統(tǒng)金字塔式結(jié)構(gòu)的三大弊端
（二）圓桌式組織結(jié)構(gòu)的四大特征
（三）班組圓桌式組織結(jié)構(gòu)的基本框架
案例1：某班組的組織建設(shè)“活力工程”
案例2：某公司組建班委，全員管理，共育班組文化
方法二：全員創(chuàng)建班組文化系統(tǒng)
（一）企業(yè)文化扎根在班組
（二）班組文化的四大功效
（三）班組文化的三大組成
（四）班組文化建設(shè)的三大系統(tǒng)
班組文化理念系統(tǒng)（核心組成）
案例：某班組長發(fā)動(dòng)全員，創(chuàng)建本班組的理念系統(tǒng)
班組文化表現(xiàn)系統(tǒng)
案例：某公司班組博客系統(tǒng)建設(shè)
班組文化化育系統(tǒng)
案例1：某服務(wù)業(yè)建立提案改善制度，實(shí)行群策群力
案例2：某服務(wù)業(yè)班組每日一案例，組員共同成長
方法三：導(dǎo)入人本激勵(lì)機(jī)制，營造班組文化氛圍
案例：某服務(wù)業(yè)班組長利用人本激勵(lì)建設(shè)班組文化
第二單元 卓越班組目標(biāo)計(jì)劃管理
班組計(jì)劃管理
班組目標(biāo)計(jì)劃來源
班組目標(biāo)體系框架
班組計(jì)劃部署和績效預(yù)測
班組溝通管理
第三單元 卓越班組客戶導(dǎo)向管理
班組內(nèi)外部客戶識(shí)別
班組利用過去內(nèi)外部客戶信息進(jìn)行改進(jìn)
班組傾聽內(nèi)外部客戶的聲音的方法
第四單元 卓越班組績效測量、改進(jìn)和知識(shí)管理
班組績效測量
班組績效測量的維度
班組績效分析與改進(jìn)
QC小組
班組知識(shí)管理的體系架構(gòu)
班組知識(shí)管理的七步循環(huán)
班組知識(shí)管理的做法
第五單元 卓越班組人力資源管理
企業(yè)在班組員工開發(fā)上存在的錯(cuò)誤認(rèn)知和做法
班組人才建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始
（一）塑造員工職業(yè)化——工場即道場，工作即修行
（二）修煉員工基本功——八全管理模式
（三）開發(fā)員工領(lǐng)導(dǎo)力——輪值管理
（四）培養(yǎng)員工執(zhí)行力——?jiǎng)討B(tài)激勵(lì)
班組人才建設(shè)的具體操作和實(shí)踐
（一）工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化
（二）管理即培訓(xùn)，培訓(xùn)即管理
第六單元 卓越班組過程管理
一、建立班組透明化管理系統(tǒng)
（一）目視化管理在班組中運(yùn)行不到位的原因
（二）透明化管理的三大功效
（三）透明化管理推進(jìn)班組“三公”平臺(tái)建設(shè)
（四）班組透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的四大內(nèi)容
（五）班組透明化管理系統(tǒng)建設(shè)的六大核心要素
二、班組流程建設(shè)——完善卓越班組的運(yùn)行規(guī)范
（一）流程建設(shè)是班組高效運(yùn)作的保障
（二）基層班組在開展流程建設(shè)存在的主要問題
（三）基層班組流程建設(shè)的原則
（四）基層班組流程建設(shè)的方法
（五）基層班組流程建設(shè)的工具
案例：某公司人員試用期管理流程說明
（六）基層班組流程的評估工具——5W3H法
三、班組制度建設(shè)——健全卓越班組的體制框架
（一）班組制度建設(shè)存在的難點(diǎn)和誤區(qū)
（二）班組建設(shè)實(shí)效制度的方法
案例：某服務(wù)業(yè)班組的新型班組十大制度建設(shè)
四、班組機(jī)制建設(shè)——開啟卓越班組的動(dòng)力之門
（一）班組建設(shè)中的六大管理機(jī)制
（二）管理機(jī)制在班組建設(shè)中的日常化運(yùn)作
第七單元 卓越班組績效評估
班組績效評估模型
班組績效評估案例

《卓越班組建設(shè)》課程目的
掌握世界最先進(jìn)的班組管理方法
學(xué)會(huì)卓越班組建設(shè)的系統(tǒng)框架
持續(xù)改進(jìn)班組管理短板

《卓越班組建設(shè)》適合對象
班組長、拉長、線長、車隊(duì)長、基層管理人員

《卓越班組建設(shè)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《卓越班組建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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