《量身定制戶外體驗(yàn)式課程》課程大綱
【什么是拓展訓(xùn)練】拓展訓(xùn)練的英文名字叫Outwardbound，而這個(gè)單詞是一個(gè)航海專用名詞，意指離開(kāi)港灣的船。之所以用一個(gè)航海名詞來(lái)作為一種訓(xùn)練的名稱，是因?yàn)檫@種訓(xùn)練最初就是針對(duì)海員的，是一種水上生存訓(xùn)練。而且這種訓(xùn)練用“離港的船”命名，意指一艘船離開(kāi)平靜的港灣，駛向充滿未知和挑戰(zhàn)的大海，所以，拓展訓(xùn)練就是面對(duì)未知和挑戰(zhàn)的訓(xùn)練�！就卣褂�(xùn)練的起源】拓展訓(xùn)練的起源一直可以追溯到這種訓(xùn)練的哲學(xué)依據(jù)的產(chǎn)生，拓展訓(xùn)練的哲學(xué)依據(jù)是由德國(guó)教育家Kurt Hahn創(chuàng)立的，Hahn是一位長(zhǎng)住英國(guó)的德國(guó)人，他年輕的時(shí)候得了一場(chǎng)大病，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的堅(jiān)持不懈的努力，終于戰(zhàn)勝了病魔，就是在這長(zhǎng)期的抗?fàn)帟r(shí)期，他不斷的在思考一些教育哲學(xué)方面的問(wèn)題。在自己長(zhǎng)期磨練具備戰(zhàn)勝病魔的能力之后，他在想怎樣使別的病人也具備同樣的意志和能力，進(jìn)一步他又想怎樣使沒(méi)有這種病的人也具備這種能力，怎樣使正常健康的人也具備同樣的能力，怎樣在正規(guī)的教育體系之外加強(qiáng)一下個(gè)人意志的訓(xùn)練。他把他的思考總結(jié)成兩個(gè)核心內(nèi)容：1：your disability is your opportunity你的挫折就是你的機(jī)會(huì)2：There is more in you than you think你有很多意想不到的能力他認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生面對(duì)挫折的能力與培養(yǎng)學(xué)生的智力同樣重要，問(wèn)題是，怎樣去培養(yǎng)呢。這也是他一直苦苦思索的問(wèn)題Hahn生活在二戰(zhàn)期間的英國(guó)，當(dāng)時(shí)很多英國(guó)商船出海時(shí)受到德國(guó)軍艦的襲擊，很多人葬身大海，不過(guò)每次都有少數(shù)人生還。通過(guò)對(duì)生還者的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些生還的人并不是人們想象中的那些年輕力壯的人，而是那些求生欲望特別強(qiáng)，求生能力特別強(qiáng)的人。人在遇到危急時(shí)決定你生存的不是你的身體狀況，而是你的心理狀況。這個(gè)重大的發(fā)現(xiàn)和Hahn的哲學(xué)理論完全吻合。于是，專門訓(xùn)練海員的水上生存訓(xùn)練學(xué)校就誕生了。訓(xùn)練專家們模擬一些海難場(chǎng)景，設(shè)計(jì)了很多訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)員身臨其境地去體驗(yàn)，然后獲取很多戰(zhàn)勝困難的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)求生能力�？上攵�知，這種訓(xùn)練立即收到了很好的效果，并得到廣泛的推廣。
【拓展訓(xùn)練的實(shí)質(zhì)】經(jīng)過(guò)六十幾年的發(fā)展，當(dāng)今的拓展訓(xùn)練已經(jīng)由海員的訓(xùn)練擴(kuò)展到全社會(huì)的訓(xùn)練。尤其是當(dāng)今和平年代，人們很難有機(jī)會(huì)遇到一些艱難困苦的場(chǎng)面，這時(shí)就必須去模擬一些場(chǎng)景，讓人們?nèi)ンw驗(yàn)。其實(shí)拓展訓(xùn)練的本質(zhì)就是通過(guò)一些模擬場(chǎng)景的體驗(yàn)，去獲取一些積極的，突破自我的經(jīng)驗(yàn)，去覆蓋或取代以前生活經(jīng)歷中沉淀的一些消極的經(jīng)驗(yàn)，從而產(chǎn)生更多的積極思維心智模式，使我們?cè)谏�活和工作中能夠更加積極地處理問(wèn)題。
【學(xué)員分享】
通過(guò)拓展訓(xùn)練，我有幾點(diǎn)體會(huì)：一是不管面對(duì)的營(yíng)業(yè)廳里業(yè)務(wù)量有多繁重，我們都要做到互幫互助，所謂人心齊泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。二是無(wú)論干什么事都要有明確的目標(biāo)。沒(méi)有明確的目標(biāo)，就沒(méi)有明確的方向，不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，更會(huì)一事無(wú)成。三是面對(duì)怒氣沖沖的客戶或者遇到任何疑難工作，都要沉著冷靜，用積極的態(tài)度去面對(duì)，不斷征服困難。四是要上下溝通，拓展溝通渠道，確保信息暢通，使整個(gè)政策下達(dá)始終處于有效的控制狀態(tài)，以做出正確的判斷。五是態(tài)度決定一切。態(tài)度決定性格，性格決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習(xí)慣，習(xí)慣最終決定一切。當(dāng)我們面臨困難和壓力的時(shí)候，我們最大的敵人不是前方的艱難險(xiǎn)阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己。所以我們?cè)谧鋈魏问虑闀r(shí)，都要保持積極、樂(lè)觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
五一大道營(yíng)業(yè)廳：李 菁

在“電網(wǎng)逃生”項(xiàng)目中，開(kāi)始我們各隊(duì)都忙著自己隊(duì)員的逃生，但總會(huì)碰到電網(wǎng)，只好一次次重來(lái)。在我們一次又一次失敗而茫然不知所措時(shí)，別的隊(duì)的隊(duì)員出現(xiàn)了，他們表示要幫助我們逃生，我頓時(shí)感到無(wú)比激動(dòng)，最后我們終于成功了！是啊，大家只有相互扶持，才能走到勝利的彼岸。
在工作中，我們每個(gè)人只有分工不同，沒(méi)有輕重之分，每個(gè)人都應(yīng)該各司其職，最大化地發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。每個(gè)崗位的人都相互配合，共同努力，才能取得好的成績(jī)。我們每一個(gè)人在工作中都離不開(kāi)同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們?cè)谀阈枰獛椭�或孤立無(wú)援時(shí)才會(huì)給你最無(wú)私、最真誠(chéng)的支持。只有信任你的同伴，相信你的集體，我們?cè)谶@個(gè)集體中才會(huì)有歸屬感和責(zé)任感，才會(huì)拋棄一切雜念，全身心投入到工作中。
五一大道營(yíng)業(yè)廳：官 靜

拓展中有一個(gè)項(xiàng)目是爬到高空中跳下來(lái)抓住空中的橫桿。我發(fā)現(xiàn)爬到8米高很容易，但是在上面站穩(wěn)真的很難，我當(dāng)時(shí)很緊張，覺(jué)得自己不可能站穩(wěn)，不可能抓穩(wěn)，真的想下來(lái)算了，但聽(tīng)到自己的隊(duì)友在大叫著“加油，加油”時(shí)，我勇敢地跳了，還抓到了橫桿！
我想，在生活、工作中，首先不要自己設(shè)限，不要認(rèn)為自己不敢跳，不要認(rèn)為客戶肯定不會(huì)辦理公司的融合套餐，而要勇敢地跟每個(gè)顧客推銷。當(dāng)碰到“難纏”的客戶時(shí)，要先整理心情，再處理事情，深呼吸，平穩(wěn)心態(tài)，相信自己，相信團(tuán)隊(duì)，然后奮力一跳。
新民路營(yíng)業(yè)廳：文 珊

那天當(dāng)我被通知說(shuō)要去拓展的時(shí)候我就非常的郁悶，因?yàn)檫@就意味著要吃苦受累了，我?guī)е�不良的情緒來(lái)到了訓(xùn)練基地。
從剛開(kāi)始都是一盤散沙的我們到最后隊(duì)列整齊化的我們，我覺(jué)得我們?cè)谶@短暫的兩天之間長(zhǎng)大了。我們變得團(tuán)結(jié)了，友善了，有責(zé)任心了。
兩天一夜的拓展伴隨著歡笑聲結(jié)束了。教練的每一句話我現(xiàn)在都還記得，他告訴我們，無(wú)論在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)，都要先整理好心情再處理事情。的確，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，有些許多來(lái)自各方個(gè)面的壓力，使得人變得浮躁、脾氣大，失去了耐心，失去我們的招牌笑容。但停下來(lái)想一想其實(shí)有什么呢，人的短暫一生本來(lái)就布滿荊棘，不可能一帆風(fēng)順，如果遇到一點(diǎn)小事就氣死那豈不是很虧？
荷花園營(yíng)業(yè)廳：魯 丹

通過(guò)這次訓(xùn)練，我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的心緊密地團(tuán)結(jié)在了一起，這使我明白了一個(gè)道理：企業(yè)的成功需要大家的共同努力，我們都是企業(yè)的重要一員，企業(yè)需要我們每個(gè)人的共同努力，每一個(gè)人都要充分發(fā)揮自己的聰明才智，心往一處想、勁往一處使，為我們共同的公司更好地發(fā)展盡一份力。
五一大道營(yíng)業(yè)廳：劉嘉妮

“故天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動(dòng)心忍性，增益其所不能”，在現(xiàn)代人看來(lái)這句名言已經(jīng)越來(lái)越像一句口號(hào)，然而，在這次拓展訓(xùn)練中我卻對(duì)它有了最真實(shí)的親身體驗(yàn)。很感謝有這樣一次拓展的機(jī)會(huì)，它不僅讓我們放松了心情，最重要的是它幫助我們重拾了已被社會(huì)和壓力漸漸吞噬的銳氣和激情，讓我們找到了積極生活的動(dòng)力。
我相信這樣一次活動(dòng)比其他任何的高壓、強(qiáng)迫或者考核的影響要來(lái)得更深刻更徹底，因?yàn)樗�的影響是從心開(kāi)始的，是動(dòng)之以情曉之以理的掏心交流，而不是機(jī)械地洗腦和一味地施壓。希望這次拓展訓(xùn)練過(guò)后，大家都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和提高，積極地展開(kāi)我們下一段精彩的人生。
東塘營(yíng)業(yè)廳：徐 艷

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