《中高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程 ——從講師TTT到引導(dǎo)師FTT》課程大綱
“受之以魚，不如授之以漁”——絕對超值的FTT課程
您想成為明日的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)精英嗎？
l 如果您已是資深的職業(yè)經(jīng)理人，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)的專業(yè)知識技能， 特別是，您的職位要求您經(jīng)常需要透過有效的溝通、會議以及培訓(xùn)等來引導(dǎo) 和帶領(lǐng)您的工作團(tuán)隊(duì)，您對您在如何有效帶領(lǐng)員工解決問題，引導(dǎo)和培訓(xùn)您的工作團(tuán)隊(duì)的能力有迫切提升的需求。
l 如果您是企業(yè)的人事培訓(xùn)經(jīng)理，正在尋找可以提升管理者和員工績效，同時可以減少員工流動成本的解決方案，特別是，您希望引進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力及內(nèi)部講師課程來解決員工流失、員工士氣下降及企業(yè)生產(chǎn)率下降的難題？
l 如果您已是資深的培訓(xùn)師，擁有值得自豪的授課經(jīng)驗(yàn)并擁有自己的企業(yè)客戶，特別是，您正在為如何從技巧熟練的培訓(xùn)師，向更高效的引導(dǎo)技能學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)變而苦惱？
那么，這門課程正是您的不二選擇！

課程亮點(diǎn)：
以學(xué)員為中心：內(nèi)訓(xùn)師授課方式從“講師為中心”向“學(xué)員為中心”轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)活動的焦點(diǎn)從“教”向“學(xué)”與“用”的轉(zhuǎn)移。
激發(fā)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：內(nèi)訓(xùn)師不但能引發(fā)“個體學(xué)習(xí)”，還能促動“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”，學(xué)習(xí)活動的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)建良好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)關(guān)系，促進(jìn)成員間經(jīng)驗(yàn)對話與反思。
促進(jìn)組織績效：內(nèi)訓(xùn)師不能促發(fā)“教室中”的學(xué)習(xí)活動，還能引導(dǎo)“工作中”的學(xué)習(xí)活動，直接促進(jìn)組織能力與組織績效的提升。

學(xué)員獲益：
1. 一個模型：學(xué)習(xí)和掌握4D引導(dǎo)模型與步驟；
2. 一次團(tuán)隊(duì)活動引導(dǎo)：能夠掌握體驗(yàn)活動中的引導(dǎo)技術(shù)；
3. 一套評估方法：一套行之有效的團(tuán)隊(duì)狀況評估方法；
4、四個步驟：掌握設(shè)計(jì)研討會活動中團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)活動的四個核心步驟；
5、五大關(guān)鍵要素：掌握（空間、流程、產(chǎn)出、時間與風(fēng)格）團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)五大關(guān)鍵；
6、五大關(guān)鍵技能：通過實(shí)戰(zhàn)模擬，掌握引導(dǎo)師五大關(guān)鍵技能；
7、十種常用工具：了解團(tuán)隊(duì)鉆石模型，掌握四種常用的發(fā)散與收斂工具與六種典型引導(dǎo)工具；
8、多項(xiàng)活動帶領(lǐng)：體驗(yàn)并學(xué)習(xí)多種學(xué)習(xí)活動，并能夠有效使用團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)的視覺化輔助工具，如簡報架、集體思考墻等；
9、運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)回饋模式，實(shí)際增進(jìn)帶領(lǐng)技能，促進(jìn)學(xué)習(xí)反思。

理論模型：
新加坡引導(dǎo)師協(xié)會（FNS）引導(dǎo)模型


庫伯體驗(yàn)學(xué)習(xí)理論
體驗(yàn)學(xué)習(xí)理論講述了體驗(yàn)學(xué)習(xí)過程，首先引導(dǎo)者會根據(jù)要實(shí)現(xiàn)的引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)計(jì)一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗(yàn)中。然后針對活動的具體經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行討論和歸納。借著團(tuán)隊(duì)對活動的最優(yōu)體驗(yàn)和眾多想法，聯(lián)結(jié)到實(shí)際的生活工作中，將活動中的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)成果。

團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論：

訓(xùn)練方法：
課前閱讀：工作坊開始之前完成課前閱讀
注重實(shí)戰(zhàn)：工作坊特別強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與練習(xí)，夯實(shí)學(xué)員基礎(chǔ)技能
大量反饋：學(xué)員會接受來自學(xué)習(xí)伙伴與引導(dǎo)師的大量反饋

課程時間：3-4天，6小時/天
課程人數(shù)：小班授課，30人以內(nèi)
授課對象：企業(yè)培訓(xùn)師、引導(dǎo)師、培訓(xùn)經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人
授課方式：30% 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+30% 理論講解；多種體驗(yàn)互動活動及環(huán)節(jié)設(shè)置，實(shí)景案例討論引導(dǎo)，學(xué)員全程互動參與。

課程內(nèi)容：
第一部分：引導(dǎo)技術(shù)的概念與要素
1、引導(dǎo)式歡迎
2、引導(dǎo)技術(shù)的原理
3、引導(dǎo)與培訓(xùn)、咨詢的區(qū)別
4、引導(dǎo)師的角色
5、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)模型

第二部分：引導(dǎo)師的核心技能訓(xùn)練
一、引導(dǎo)師的四大關(guān)鍵技能
1、保持中立
2、觀察的能力
觀察的四個層面：人、人與人、次團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)整體
3、聆聽的能力：區(qū)辯性聆聽
4、提問的能力
1）提問式思維
2）如何設(shè)計(jì)有效引發(fā)思考的問題？
3）人的自然思考認(rèn)知過程
引導(dǎo)工具與練習(xí)：六種提問方式
引導(dǎo)工具與練習(xí)：聚焦式會話法--ORID討論法
1、促進(jìn)有效對話與討論；
2、激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧；
3、促進(jìn)反饋；

第三部分：體驗(yàn)學(xué)習(xí)活動帶領(lǐng)中的引導(dǎo)技術(shù)
一、庫伯體驗(yàn)學(xué)習(xí)理論（The Experiential Learning Cycle）
二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段理論：
1、團(tuán)隊(duì)形成期
2、風(fēng)暴期
3、規(guī)范期
4、績效表現(xiàn)期
各自的特點(diǎn)與說明
三、團(tuán)隊(duì)狀態(tài)評估：G、R、A、B、B、S、S方法
四、體驗(yàn)學(xué)習(xí)活動中的對話引導(dǎo)技術(shù)（Debrief）：
1、分享與回饋討論的基本原則
2、三階段對話引導(dǎo)技術(shù)：What\ So What \ Now What
3、發(fā)問的技巧：問句設(shè)計(jì)與練習(xí)

第四部分：會議中的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技術(shù)
一、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1、對共識的理解
2、焦點(diǎn)問題的設(shè)定
3、引導(dǎo)會議的開場
二、引導(dǎo)工具與練習(xí)：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
1、激發(fā)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)想法；
2、融合并形成集體創(chuàng)意；
3、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識；
4、制定可操作的解決方案；
三、群策群力：行動計(jì)劃制定流程
1、視覺化整個過程
2、分析當(dāng)前情況
3、鼓勵個人和集體的參與
4、制定行動方案
四、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)場域的營造
1、組織引導(dǎo)會議的4D流程
2、引導(dǎo)會議設(shè)計(jì)的SPOTS要素
1）空間
2）過程
3）產(chǎn)出
4）時間
5）風(fēng)格
第五部分：其他引導(dǎo)工具分享
1、開放空間技術(shù)
2、世界咖啡的實(shí)施
3、漫游掛圖

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人力資源

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培訓(xùn)體系規(guī)劃培訓(xùn)、有效提升授課技巧培訓(xùn)、內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練、課程開發(fā)訓(xùn)練、高級內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、培訓(xùn)師培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長訓(xùn)練、培訓(xùn)講師培訓(xùn)、ttt系列培訓(xùn)課程、

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