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職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀

添加時(shí)間：2012-02-09 修改時(shí)間： 2012-02-09 課程編號(hào):100141259

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱

第一篇：職業(yè)形象塑造
 認(rèn)識(shí)自己的角色定位
 清晰角色認(rèn)知
 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃
 企業(yè)對本職業(yè)的素養(yǎng)要求
 企業(yè)對本職業(yè)的要求
 本人職業(yè)特質(zhì)能力測評
 職業(yè)形象塑造
 漫畫職業(yè)形象
 提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用
 魅力與績效
 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目
 標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任
 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績效
 常見職場 / 商務(wù)禮儀
 接待迎送與會(huì)談會(huì)見規(guī)范
 請示匯報(bào)與公務(wù)文書素養(yǎng)
 得體交往是身份的顯象管
 出行、乘坐交通工具的禮儀
 餐務(wù)、坐標(biāo)、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)風(fēng)度

 常見的OFFICE禮儀
 辦公室“六要及六不要”原則
 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
 柔美的音色使您擁有商務(wù)先機(jī)
 職業(yè)性的微笑營造職場軟環(huán)境
 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味
第三篇：禮儀的演練展示
 個(gè)人魅力的展現(xiàn)
 標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí)
 不同場合優(yōu)雅坐位
 燦爛的陽光微笑
 職場魅力的展現(xiàn)
 接待程序的示范
 名片交往的傳遞
 迎來送往的展示
 應(yīng)對提問的技巧
 電話魅力的傳遞
 電話拿接的規(guī)范
 話音、語調(diào)、語重心長
 電話溝通技巧

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬分類

特色課程

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬專題

現(xiàn)代商務(wù)禮儀、

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師何瀾老師簡介

何瀾

 華東師大心理學(xué)碩士
 浙江省經(jīng)貿(mào)委干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師、咨詢師
 浙江省中小企業(yè)指導(dǎo)師
 浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心首席人才測評師
 清華大學(xué)職教中心特聘講師
 上海世博會(huì)指定禮儀培訓(xùn)師
 浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威指導(dǎo)師
專業(yè)背景與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
何瀾老師職場生涯精彩動(dòng)人：曾先后在IT行業(yè)、酒店行業(yè)、廣告行業(yè)等多家大型公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理、策劃部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、總經(jīng)理、獨(dú)立董事等高管職務(wù)。
何瀾老師堅(jiān)持走專業(yè)化路線，從2000年就開始專注于職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象訓(xùn)練，是浙江省商務(wù)禮儀培訓(xùn)權(quán)威專家。何瀾根據(jù)學(xué)員反饋與自身實(shí)踐，率先在國內(nèi)將心理學(xué)、行為學(xué)導(dǎo)入職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象培訓(xùn)領(lǐng)域，研發(fā)了高效、實(shí)用的職業(yè)素養(yǎng)系列應(yīng)用課程:如在職業(yè)形象塑造、管理者魅力、客戶服務(wù)的應(yīng)用等，并巧妙的將心理學(xué)知識(shí)與各種人才測評技術(shù)溶入其中，取得了良好的效果，被企業(yè)及培訓(xùn)界人士評為將商業(yè)、藝術(shù)及科學(xué)性充分融合，令學(xué)員獲得喜悅及感動(dòng)的訓(xùn)練。

培訓(xùn)風(fēng)格
何老師將心理學(xué)與職業(yè)化系列課程完美結(jié)合，課程講述生動(dòng)、側(cè)重于腦力激蕩、案例分析與情景演練，讓學(xué)員在輕松互動(dòng)之中讓學(xué)員領(lǐng)略職業(yè)素養(yǎng)、形象的真諦。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·時(shí)間管理與工作統(tǒng)籌

·行政、助理人員行政工作效率提升訓(xùn)練

·綠色心理壓力舒緩工作坊

·銀行網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)能力提升

·大堂經(jīng)理卓越服務(wù)能力提升

·職場幸福學(xué)提升職場競爭力

·情緒管理與壓力管理

·高效會(huì)議管理

·行政、文秘人員行政工作效率提升訓(xùn)練

·情緒與壓力管理