《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》課程大綱
第一篇：職業(yè)形象塑造
 認(rèn)識(shí)自己的角色定位
 清晰角色認(rèn)知
 明確自己的職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃
 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的素養(yǎng)要求
 企業(yè)對(duì)本職業(yè)的要求
 本人職業(yè)特質(zhì)能力測(cè)評(píng)
 職業(yè)形象塑造
 漫畫職業(yè)形象
 提升自身職業(yè)素養(yǎng)
第二篇：禮儀體現(xiàn)及運(yùn)用
 魅力與績(jī)效
 優(yōu)雅的氣質(zhì)令客戶賞心悅目
 標(biāo)準(zhǔn)的儀態(tài)令客戶放松和信任
 正確禮節(jié)和社交規(guī)范提升解決問題的績(jī)效
 常見職場(chǎng) / 商務(wù)禮儀
 接待迎送與會(huì)談會(huì)見規(guī)范
 請(qǐng)示匯報(bào)與公務(wù)文書素養(yǎng)
 得體交往是身份的顯象管
 出行、乘坐交通工具的禮儀
 餐務(wù)、坐標(biāo)、介紹順序、站立行姿盡顯素質(zhì)風(fēng)度

 常見的OFFICE禮儀
 辦公室“六要及六不要”原則
 禮貌用語、得體引見職業(yè)素養(yǎng)第一張名片
 柔美的音色使您擁有商務(wù)先機(jī)
 職業(yè)性的微笑營(yíng)造職場(chǎng)軟環(huán)境
 正確的禮節(jié)程序展示素質(zhì)與韻味
第三篇：禮儀的演練展示
 個(gè)人魅力的展現(xiàn)
 標(biāo)準(zhǔn)站姿練習(xí)
 不同場(chǎng)合優(yōu)雅坐位
 燦爛的陽光微笑
 職場(chǎng)魅力的展現(xiàn)
 接待程序的示范
 名片交往的傳遞
 迎來送往的展示
 應(yīng)對(duì)提問的技巧
 電話魅力的傳遞
 電話拿接的規(guī)范
 話音、語調(diào)、語重心長(zhǎng)
 電話溝通技巧

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬分類
特色課程

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》所屬專題
現(xiàn)代商務(wù)禮儀、

《職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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