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經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練
添加時間:2012-06-08      修改時間: 2012-06-08      課程編號:100146757
《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練》課程大綱
第一講 自我管理
一、角色認(rèn)知
1、經(jīng)理人的管理素養(yǎng)
(1)何為職業(yè)經(jīng)理;(2)職業(yè)經(jīng)理的核心價值;(3)職業(yè)經(jīng)理的執(zhí)行能力。
2、作為下屬的職業(yè)經(jīng)理人
(1)職業(yè)經(jīng)理是經(jīng)營者的替身;(2)作為經(jīng)營者替身的“四項準(zhǔn)則” 。
3、作為同事的職業(yè)經(jīng)理
(1)同事是我的內(nèi)部客戶;(2)常見誤區(qū);(3)如何讓“內(nèi)部客戶”滿意。
4、作為上司的職業(yè)經(jīng)理
(1)作為上司的職業(yè)經(jīng)理的角色定位;(2)常見誤區(qū);(3)實(shí)現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)。
二、時間管理
1、對時間的分析
(1)分析時間的重要性;(2)時間分析方法。
2、第二象限工作法
(1)四象限的工作分類;(2)第二象限工作法。
3、養(yǎng)成好習(xí)慣
(1)不良習(xí)慣必須改變;(2)養(yǎng)成好習(xí)慣的四個階段。
【自檢】對照一下,你自己是否有以下的不良習(xí)慣:
三、有效溝通
1、為什么溝而不通
(1)溝通障礙;(2)組織溝通與人際溝通。
2、溝通的對象和渠道
(1)溝通對象;(2)溝通渠道;(3)選擇溝通對象與溝通渠道的要領(lǐng)。
3、溝通是傾聽的藝術(shù)
(1)傾聽的重要性;(2)傾聽的好處;(3)傾聽的障礙;【案例】銷售部經(jīng)理向市場部經(jīng)理抱怨華南地區(qū)的廣告沒有起到促進(jìn)銷售的作用;(4)傾聽的技巧;案例:行政部經(jīng)理與銷售部經(jīng)理的處境;案例:踢貓事件。
4、反饋的技巧
(1)反饋是溝通過程的一部分;(2)給予反饋的技巧;(3)接受反饋的技巧。
5、如何向上司匯報
(1)與上司溝通的障礙;(2)匯報的要點(diǎn)。
6、水平溝通
(1)水平溝通的障礙;(2)水平溝通的方式。
7、向下屬推銷建議的方法
(1)常見的誤區(qū);(2)針對下屬的不同態(tài)度進(jìn)行推銷。
第二講 績效管理
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理
(1)目標(biāo)管理的好處;(2)目標(biāo)管理的特征;(3)目標(biāo)管理的難點(diǎn)。
2、好目標(biāo)的特征
(1)為什么沒有好目標(biāo);(2)好目標(biāo)的特征。
3、設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
4、如何為下屬制定目標(biāo)
(1)來自下屬的阻力;(2)如何化解來自下屬的阻力。
二、激勵
1、常見的誤區(qū)
(1)常見的誤區(qū);(2)需要層次理論;(3)了解下屬需要的方法。
2、中層經(jīng)理的激勵菜譜
(1)中層經(jīng)理不能直接動用的激勵菜譜;(2)中層經(jīng)理可以動用的激勵菜譜;(3)間接動用高層掌握的激勵菜譜。
3、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵
(1)人格類型;(2)對關(guān)系型下屬的激勵;(3)對智力型下屬的激勵;(4)對工兵型下屬的激勵。
三、績效評估
1、中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用
(1)傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別;(2)傳統(tǒng)考核與績效考核的程序分析;(3)中層經(jīng)理在績效考核中的角色和作用。
2、如何為下屬設(shè)定績效標(biāo)準(zhǔn)
(1)績效標(biāo)準(zhǔn)的兩個層面;(2)績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定。
3、不恰當(dāng)?shù)脑u分及其消除消除方法
(1)不恰當(dāng)?shù)脑u分;(2)如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u分。
4、績效面談
(1)常見的誤區(qū);(2)面談準(zhǔn)備;(3)績效面談的步驟。
第三講 團(tuán)隊發(fā)展
一、領(lǐng)導(dǎo)
1、對權(quán)力的分析
(1)權(quán)力的三個特點(diǎn)
(2)權(quán)力戒律:戒律一:權(quán)力不能用來激勵;戒律二:權(quán)力不能使人自覺;戒律三:權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同;戒律四:權(quán)力不能濫用;戒律五:權(quán)力對下屬影響有限;戒律六:慎用權(quán)力。
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
(1)多種多樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(2)下屬發(fā)展的四個階段。第一個階段:低能力,高意愿。第二個階段:有一定的能力,變動著的意愿。第三個階段:更高的能力,變動的意愿。第四個階段:高能力,高意愿。(3)四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(4)員工發(fā)展的不同階段適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(5)對不同的員工采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
二、教練
1、做教練式的經(jīng)理;2、教練式經(jīng)理的六個要點(diǎn);3、教練式經(jīng)理需要注意兩個問題。
三、授權(quán)
1、授權(quán)的涵義
(1)授權(quán)是什么;(2)授權(quán)不是什么;(3)授權(quán)的障礙。
2、授權(quán)的四種類型
(1)中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn);(2)授權(quán)的四種類型。
3、適度授權(quán)
(1)上下級對授權(quán)的看法;(2)授權(quán)的五個級別;(3)建立“約定”。
四、團(tuán)隊發(fā)展
1、什么是好團(tuán)隊
(1)團(tuán)隊的四種誤解;(2)好團(tuán)隊的七個特征;(3)從我做起。
2、老化團(tuán)隊的發(fā)展
(1)團(tuán)隊發(fā)展的四個階段;(2)團(tuán)隊老化的五個突破。第一個突破口:做思想工作。第二個突破口:更換新人。第三個突破口:引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。第四個突破口:使用“空降兵” 。第五個突破口:改變團(tuán)隊規(guī)則。
3、如何處理團(tuán)隊沖突
(1)人際的兩種行為方式;(2)處理團(tuán)隊沖突的五種方式;(3)對五種處理方式的分析;(4)不同的情況下采用的處理方式。
4、團(tuán)隊角色
(1)團(tuán)隊角色的分析;(2)團(tuán)隊角色的啟示;(3)團(tuán)隊角色的誤區(qū);(4)團(tuán)隊成員各角色優(yōu)缺點(diǎn)分析。
5、組織角色與團(tuán)隊角色
(1)團(tuán)隊角色與組織角色的差異;(2)團(tuán)隊角色與組織角色的互補(bǔ);(3)團(tuán)隊角色的認(rèn)知。
6、經(jīng)理人如何學(xué)習(xí)
(1)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的特點(diǎn);(2)職業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)的方式;(3)職業(yè)經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn);(4)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的誤區(qū);(5)經(jīng)理人學(xué)習(xí)的準(zhǔn)則:四要四不要。

《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練》課程目的
1.了解管理的意義和作用,理清管理者的角色,建立管理者忠于職守自我負(fù)責(zé)的意識;
2.認(rèn)識企業(yè)對管理者基本素質(zhì)要求,掌握所需的知識、技能,提高對管理者角色的認(rèn)知能力;
3.掌握時間管理和目標(biāo)管理的要領(lǐng),掌握與上司溝通、水平溝通、與下屬溝通的方法與技巧;
4.掌握適度授權(quán)的要領(lǐng),學(xué)會根據(jù)人格類型激勵員工,掌握正確的績效評估方法;
5.幫助樹立個人職業(yè)目標(biāo),了解提升自身領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑。

《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練》適合對象
中層以上的職業(yè)經(jīng)理人及有志提升職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人員。

《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《經(jīng)理人的職業(yè)素養(yǎng)與實(shí)踐訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王超老師簡介
王超
王超
●中華傳統(tǒng)文化特邀講師 ●卡耐基當(dāng)眾講話口才教練
●心靈筆跡職場應(yīng)用創(chuàng)始人 ●企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師
個人寫兩幅對聯(lián)進(jìn)青島啤酒做培訓(xùn)師,銷售經(jīng)理,當(dāng)過會銷講師,會銷經(jīng)理,商貿(mào)公司總經(jīng)理;十年演講培訓(xùn)幫助50萬人以上,與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,“寧可倒在臺上,不能倒在觀眾的心理”是王老師時刻提醒自己的話語,在十年演講培訓(xùn)生涯中,幫助了很多企業(yè),并且為中央部門---中華全國總工會科級以上干部做培訓(xùn),獲得很高的滿意度,同時王老師對心靈筆跡有著獨(dú)到的研究,并引用到職場中,幫助很多人解決心理困惑,受到很多企業(yè)的歡迎,!
王老師知識廣博、授課風(fēng)格生動幽默,充滿真情,激情,理論結(jié)合實(shí)務(wù),給你“如沐春風(fēng)”的感覺,得到眾多企業(yè)及學(xué)員的一致好評。
主講課程:
●領(lǐng)導(dǎo)管理精品課程:
《儒家文化:以孝治企》 《道德經(jīng)與養(yǎng)生》
●企業(yè)內(nèi)訓(xùn)精品課程:
《心態(tài)決定成敗》 《職場壓力與情緒管理》
《儒家的和諧世界》 《職場養(yǎng)生和自我修煉》
《贏在責(zé)任》 《巔峰狀態(tài),超級贏銷》
《超級演講---講師訓(xùn)練》《成功---從優(yōu)秀員工開始》
《服務(wù)禮儀》 《優(yōu)質(zhì)溝通》

■部分顧客見證
▲王老師的課風(fēng)趣,幽默,通俗易懂,,每個人都收益頗多,真是實(shí)用,期待再次聽到王老師的課了。
———北京中華全國總工會 陳玉光主任
▲王老師的課程適合我們,教會我們在平時工作和生活中如何保持好的心態(tài),并且學(xué)了非常適用的鍛煉身體,讓自己更健康的方法,由內(nèi)而外的全面改變和提升,謝謝王老師。
———河南開封國稅局 李局長
▲王老師的養(yǎng)生課太棒了,通俗易懂,很生活化,現(xiàn)場做就有效果,真的很實(shí)用,讓我們的員工在工作中,注重個人健康,學(xué)會了,也可以更好的教給給家人,讓家人也受益。再次感謝王老師!
———遼寧盤錦電業(yè)局 桑阿娜主任
▲王老師的課程理論結(jié)合實(shí)際;深入淺出,此次培訓(xùn)對企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)和員工成長很有利,訓(xùn)練環(huán)節(jié)的開發(fā)和把握也很到位。
-----融圣帝豪 李盛立總經(jīng)理
▲ 通過自己本人親自體驗,比起傳統(tǒng)填鴨式的培訓(xùn),效果好的多,我們團(tuán)隊很受用。
-----河北網(wǎng)通 張總
▲“這是我參加過的課程之中,一會讓你開懷大笑,一會讓你痛哭失聲,讓你內(nèi)心最軟的地方都被 觸及, 這是我上過的最令人難忘、最有價值的訓(xùn)練課程。”
----沈陽協(xié)合集團(tuán)人力資源 劉妮娜
▲王老師以親身經(jīng)歷的講解,深刻的教會我及時感恩,反省自己,我覺得我以前總是挑剔別人,不注重自我反省,謝謝我老師給我當(dāng)頭一棒,醍醐灌頂,讓我懂得了感恩,重獲新生!
----北方交通重工集團(tuán) 劉部長
▲王老師課講的非常好,我們員工非常受益,希望有機(jī)會再次合作!
----長春建設(shè)銀行 王經(jīng)理

培訓(xùn)專家授課風(fēng)格:
王超老師始終站在企業(yè)經(jīng)營、管理、顧問、培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線,在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù),使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨(dú)特的理解。并將心靈筆跡應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)中,受到很多企業(yè)的好評,同時,他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量,更重要的是改變思想方法與提升思維技巧,也就是能否有效的提升其工作或管理能力,一切從心開始!
培訓(xùn)專家觀點(diǎn):
定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化:每個企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容,才會有良好的培訓(xùn)效果,因此課前的需求了解至關(guān)重要。
顧問式而非簡單化:培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識,而是提供解決方案,沒有學(xué)員的主動參與,就不會有好的解決方案。于是,課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計和授課方式往往更為重要。王超老師認(rèn)為對于一名職業(yè)培訓(xùn)師來說,重要的是在于提供管理解決方案和業(yè)務(wù)解決方案。
培訓(xùn)學(xué)員感言:
課程形式新穎,培訓(xùn)很有激情很有感染力!
講師見解獨(dú)到,案例豐富,涉及面廣,收獲頗豐!
講解詳細(xì)周到,思維縝密,重點(diǎn)突出,案例生動!
感受很深,王超老師授課深入淺出,生動幽默,學(xué)到了很多,謝謝!
課程活躍,總結(jié)及時,對工作有很大幫助!
能夠在輕松的氣氛中接受很多的知識,感謝王老師!
主要著名客戶(摘錄)
醫(yī)療行業(yè):
沈陽協(xié)合集團(tuán),沈陽海吉諾生物科技有限公司,藥房網(wǎng)、百姓苑醫(yī)藥超市、香港瑪麗醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、河南張仲景大藥房、大慶油田總醫(yī)院、浙江余姚人民醫(yī)院、空軍總醫(yī)院、廣東省人民醫(yī)院、北京博野醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院、第一軍醫(yī)大學(xué)上海肝膽外科醫(yī)院、仟禧堂醫(yī)藥、健康人大藥房、重慶婦幼保健醫(yī)院、韓國江南醫(yī)院、武漢陽邏中心醫(yī)院、山東濰坊中心醫(yī)院、廣東佛山中醫(yī)院、寧波慈溪三院、澳賓國際美容院、鄭州集美整形醫(yī)院、林州人民醫(yī)院、廊坊人民醫(yī)院、山東淄博蓮池醫(yī)院、杭州蕭山中醫(yī)骨傷科醫(yī)院…….
汽車行業(yè):
長春一汽車,帝豪,鄭州中博汽車廣場,山東奧迪汽車4S店,鄭州分期付款買車金融中心,惠州鈴木汽車4S店,
快速消費(fèi)品:青島啤酒,匯源果汁,雪花啤酒等
通信行業(yè):
中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國網(wǎng)通、內(nèi)蒙古移動、鄭州移動、鄂爾多斯移動、永州移動、江蘇移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動、重慶移動、深圳移動、長沙聯(lián)通、湖南聯(lián)通、浙江聯(lián)通、山西聯(lián)通、河南網(wǎng)通、上海聯(lián)通、陜西電信、河北石家莊電信、河南電信、湖北電信、山東濟(jì)南電信、廣州移動……
建筑地產(chǎn)行業(yè):
深圳世紀(jì)星源、海外工程公司、深圳中建七局、河南中建三局、河南建業(yè)、新長城房地產(chǎn)、海南海灣置業(yè)、浙江恒基房地產(chǎn)、昆明江東地產(chǎn)、銀海地產(chǎn)、上海中星集團(tuán)、陜西華夏實(shí)業(yè)、房易營銷策劃、天津富力房產(chǎn)、中興置地、蘇寧環(huán)球股份、江西中江地產(chǎn)、、長春經(jīng)開集團(tuán)、信達(dá)地產(chǎn)、北京城建投資發(fā)展集團(tuán)…….
制造業(yè):
北方交通重工集團(tuán), 宇通客車、九陽豆?jié){機(jī)、揚(yáng)州寶等
金融業(yè):
 長春建設(shè)銀行,北京盛京銀行、四川宜賓商業(yè)銀行、渭南建行、鄭州工商銀行、南京農(nóng)業(yè)銀行、天津華夏銀行、重慶建行、重慶商行、駐馬店商行、安陽郵政儲蓄、杭州農(nóng)行、太原建行、長治農(nóng)行、東莞招商銀行、韓城建行、渭南建行、杭州工行、鄭州商行、鄭州中信銀行、中國民生銀行、中信銀行洛陽分行、上海浦發(fā)銀行、湖北十堰郵政儲蓄、秦皇島商業(yè)銀行、深圳發(fā)展銀行、西安交行、浦發(fā)銀行鄭州分行、杭州農(nóng)行、杭州西南證券、昆明商行、天津農(nóng)行、信陽農(nóng)村信用社、青島建行、聊城郵政銀行、廣州郵政客戶服務(wù)中心、江蘇阜寧農(nóng)村合作銀行、杭州西南證券……
服裝業(yè):
李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網(wǎng)、波司登……
電動車:
小靈童、快虎、中國電動車網(wǎng)、新日、愛瑪、綠源、捷安特、雅迪...
家具賣場:
紫荊山百貨大樓、大商新瑪特、東方國際家居公司、深圳好百年、聯(lián)邦家居、洛陽歐亞達(dá)家居建材……
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·客戶服務(wù)溝通技巧
·高績效團(tuán)隊的有效溝通
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·顧問式銷售技能強(qiáng)化提升
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