《中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)與管理課程》課程大綱
第一部分:渠道概覽
1) 電信行業(yè)的轉(zhuǎn)變
2) 營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變
3) 什么是渠道
4) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中渠道的要素
5) 渠道建設(shè)與市場(chǎng)份額的關(guān)系
6) 案例分析:中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)渠道結(jié)構(gòu)
7) 案例分析:中國(guó)移動(dòng)渠道的形式設(shè)計(jì)
8) 案例分析:中國(guó)移動(dòng)渠道分類
第二部分:中國(guó)移動(dòng)渠道特殊形態(tài)和現(xiàn)存問題
1) 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道的重要地位及使命
2) 移動(dòng)終端渠道在銷售、服務(wù)和溝通方面的不足
3) 小組討論:移動(dòng)渠道存在的問題
4) 渠道結(jié)構(gòu)和渠道管理的典型案例分析
(a)跨區(qū)串貨;(b)渠道失控造成的危害
第三部分:中國(guó)移動(dòng)渠道規(guī)劃原則和建設(shè)原則
1) 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道整合的目標(biāo)
2) 中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷渠道的整合思路
3) 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商渠道的發(fā)展方向
4) 案例分享:中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)渠道體系全景
5) 中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)的目標(biāo)
6) 實(shí)體渠道的建設(shè)與不可替代的功能
a) 實(shí)體渠道定位與功能——普通店
b) 實(shí)體渠道定位與功能——自辦手機(jī)大賣場(chǎng)
c) 實(shí)體渠道定位與功能——?jiǎng)痈械貛放频?
d) 實(shí)體渠道定位與功能——全球通VIP俱樂部
e) 實(shí)體渠道定位與功能——集團(tuán)客戶體驗(yàn)店
f) 實(shí)體渠道定位與功能——個(gè)人客戶體驗(yàn)站
g) 實(shí)體渠道定位與功能——自助服務(wù)站
7) 中國(guó)移動(dòng)實(shí)體營(yíng)銷渠道的規(guī)劃原則
8) 中國(guó)移動(dòng)實(shí)體營(yíng)銷渠道的建設(shè)原則
9) 電子渠道的功能拓展
第四部分:中國(guó)移動(dòng)普通代理渠道體系設(shè)計(jì)
1) 代理渠道的管理與控制體系現(xiàn)狀
2) 移動(dòng)通信市場(chǎng)各種渠道體系的比較
案例分析:渠道的管理目標(biāo)
案例分析:某地混亂的渠道層級(jí)和價(jià)格體系及其解決方案
3) 直管分銷和渠道分銷模式的比較
4) 直管零售和零售輻射模式的比較
5) 直屬管理網(wǎng)點(diǎn)的管理和溝通
6) 渠道分層管理方案
7) 豐富渠道管理手段、轉(zhuǎn)變渠道管理觀念
8) 分銷的科學(xué)管理——OGSM和影子管理方法
9) 零售扶植計(jì)劃的模塊化
10) 專營(yíng)渠道的考核和激勵(lì)
第五部分:中國(guó)移動(dòng)渠道管理和渠道伙伴關(guān)系維護(hù)
1) 經(jīng)銷商成長(zhǎng)的不同階段和需求
2) 渠道合作的理念
3) 建立與經(jīng)銷商的長(zhǎng)期關(guān)系
4) 提升經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度
5) 小組討論:渠道伙伴類型的具體選擇
《中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)與管理課程》適合對(duì)象
渠道經(jīng)理、渠道人員、服務(wù)廳經(jīng)理
《中國(guó)移動(dòng)渠道建設(shè)與管理課程》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷