《MTP—中高層管理人員技能提升》課程大綱
第一單元： 管理者的角色認知與組織管理原則
管理者在組織的5大功能
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理者三個維度的認知誤區(qū)
管理人員的角色認知與職責
企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度
組織的五個層級之間的互動要求
組織的形成—現(xiàn)代組織的反差
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型
第二單元：管理者的領導力
由管理到領導
領導的藝術(shù)
領導力的四種類型
領導力的四種心態(tài)
領導力的四種風格
分權(quán)管理法則
領導的自我修煉
教學錄像：判斷領導的領導風格優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道
第三單元：管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
游戲?qū)耄簻贤ㄟ^程中的識別能力
什么是溝通
溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜）
溝通的傾聽藝術(shù)
回饋的作用
水平和直線溝通的方法與技巧
現(xiàn)場演練：五種不同狀況下的績效溝通
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通”
第四單元：管理者部屬的培訓與輔導
水漲船高
OJT的影響
培育部屬的責任
掌握培育的要點
工作指導的步驟
OJT運用的具體方法
基于勝任素質(zhì)的能力需求分析與培育
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)”
第五單元：管理者高效的團隊建設
1、什么是真正的團隊2、團隊的建立與發(fā)展
3、高績效團隊的特征4、什么是管理中的問題
5、團隊沖突的定義與沖突的產(chǎn)生
6、沖突管理方法技巧
7、建立高效團隊的途徑8、推動團隊解決問題的注意事項
案例: 某企業(yè)的沖突管理
游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）
第六單元：管理者目標管理與控制
目標的重要性和種類
目標管理的作用
目標管理的工作流程
目標設定的五大原則 (SMART)
目標設定的思考方向
提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理
目標的修正時機
目標管理的基本模式
如何確保目標的執(zhí)行過程
目標跟蹤檢查要遵循的6個原則
評估目標執(zhí)行成果的3種方法
案例：目標管理的問題判斷與分析
咨詢案例：某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
第七單元：管理者工作計劃與執(zhí)行
計劃的好處
2、什么是計劃
3、計劃的種類
4、計劃的特性
5、制定有效計劃的步驟
6、工作計劃流程
7、計劃管理的過程
8、制訂計劃的工具
9、計劃的實施與跟進
案例：部門工作計劃的制訂與管理
現(xiàn)場演練：偉大的計劃
第八單元：管理者問題分析與解決
1、什么是問題
2、【人】的問題的四種發(fā)生類型
3、處理【人】的問題的四步法
4、案例：現(xiàn)場主管案例
5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法
6、【物】的問題解決思維方法－PDCA
7、工作改善的目的
8、哪些工作需要改善
9、工作改善的四階段法
10、案例：工作流程的改善
優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題
《MTP—中高層管理人員技能提升》課程目的
培訓目標1：使學員明晰現(xiàn)代企業(yè)中層管理干部的關(guān)鍵管理責任與技能；
培訓目標2：使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調(diào)，解決問題能力；
培訓目標3：使學員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務，創(chuàng)造良好組織績效！
《MTP—中高層管理人員技能提升》所屬分類
綜合管理
《MTP—中高層管理人員技能提升》內(nèi)訓服務流程
020-29042042
