《問(wèn) 題 分 析 與 解 決》課程大綱
一、面對(duì)問(wèn)題的正確態(tài)度
1、什么是問(wèn)題
2、企業(yè)中的問(wèn)題分類(lèi)
3、我們?cè)撊绾沃泵鎲?wèn)題
4、老大難問(wèn)題是基本問(wèn)題
二、問(wèn)題類(lèi)型
1、發(fā)現(xiàn)型問(wèn)題2、目標(biāo)型問(wèn)題3、發(fā)展型問(wèn)題4、重要性問(wèn)題5、急迫性問(wèn)題
6、系統(tǒng)性問(wèn)題三、解決一般問(wèn)題的六個(gè)步驟
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2、分析原因
3、提出解決方案
4、選擇方案
5、應(yīng)用方案
6、檢查結(jié)果
四、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、隨處走動(dòng)看到的問(wèn)題
2、下屬突然反映的問(wèn)題
3、從工作上的困擾點(diǎn)找問(wèn)題
4、上級(jí)主管經(jīng)常提醒的地方
5、客戶(hù)經(jīng)常抱怨的地方
6、機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)故障的地方
7、各項(xiàng)指標(biāo)無(wú)法達(dá)標(biāo)的地方
8、對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)找差距
五、分析問(wèn)題的步驟
1、是不是問(wèn)題
2、是什么問(wèn)題
3、問(wèn)題的根本原因什么4、問(wèn)題的核心原因探究5、責(zé)任者是誰(shuí)
6、解決問(wèn)題的切入點(diǎn)在哪里六、分析問(wèn)題的工具和方法
1、特性要因圖法2、關(guān)連圖法3、系統(tǒng)圖法4、問(wèn)題樹(shù)法
5、頭腦風(fēng)暴法
6、紙上談兵法七、解決問(wèn)題的創(chuàng)造性思維
1、思維的是人的第一資源
2、思維的創(chuàng)造性
3、創(chuàng)造性問(wèn)題的界定
4、創(chuàng)造性思維的特征
5、創(chuàng)造力是無(wú)窮無(wú)盡的
6、讓創(chuàng)新成為習(xí)慣
八、創(chuàng)造性地解決理念問(wèn)題
1、理念的創(chuàng)新是行動(dòng)的先導(dǎo)
2、善于從傳統(tǒng)中汲取營(yíng)養(yǎng)
3、敢于顛覆傳統(tǒng)觀念
4、不要嘩眾取寵的制造理念
5、與時(shí)俱進(jìn)的理念創(chuàng)造
九、創(chuàng)造性地解決戰(zhàn)略問(wèn)題
1、戰(zhàn)略不能抄襲
2、做大做強(qiáng)的困惑
3、加法減法的運(yùn)用
4、企業(yè)本來(lái)沒(méi)模式
5、別把戰(zhàn)略當(dāng)做秀
十、創(chuàng)造性地解決人力資源問(wèn)題
1、為什么叫人力資源
2、真正的人性化是什么
3、圍繞人性化管理人力資源
4、人力資源管理的五字真言
十一、創(chuàng)造性地解決管理問(wèn)題
1、管理其實(shí)并不復(fù)雜
2、管理解決的就是兩個(gè)問(wèn)題
3、簡(jiǎn)約管理的實(shí)踐意義
4、簡(jiǎn)約管理的要點(diǎn)
十二、創(chuàng)造性地解決工作效率問(wèn)題
1、工作效率首先體現(xiàn)在個(gè)體上
2、無(wú)拘束思考3、尋找因果關(guān)系
4、尋找解決方案
5、個(gè)人解決問(wèn)題的方式
十三、創(chuàng)造性地解決團(tuán)隊(duì)效能問(wèn)題
1、激發(fā)群體智慧
2、群體有效解決問(wèn)題的途徑
3、創(chuàng)造性環(huán)境的營(yíng)造
4、群體決策真正涵義
5、保持團(tuán)隊(duì)的持續(xù)創(chuàng)造力
十四、做解決問(wèn)題的能手
1、能夠解決問(wèn)題才有存在價(jià)值
2、不要回避問(wèn)題
3、主動(dòng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵
4、增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)
5、反復(fù)實(shí)踐積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)
6、讓問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)
總結(jié)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作出

《問(wèn) 題 分 析 與 解 決》課程目的
1、學(xué)會(huì)運(yùn)用系統(tǒng)性思考
2、掌握分析問(wèn)題的思路、方式、方法3、掌握對(duì)問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、歸納與提煉的技巧4、學(xué)會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題原則性把握和理性思維
5、從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題6、導(dǎo)入問(wèn)題管理的觀念與實(shí)務(wù)流程，學(xué)以致用，解決問(wèn)題

《問(wèn) 題 分 析 與 解 決》適合對(duì)象
企事業(yè)高層、中層、基層管理人員，政府公務(wù)員，管理研究人員。

《問(wèn) 題 分 析 與 解 決》所屬分類(lèi)
綜合管理

《問(wèn) 題 分 析 與 解 決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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