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高效輔導下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)
添加時間:2014-10-21      修改時間: 2014-10-21      課程編號:100168748
《高效輔導下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》課程大綱
適合人群:
本課程適合于企業(yè)、集團公司中層管理干部,例如:企業(yè)人力資源、生產、研發(fā)、營銷、新晉經理,新晉部門主管、團隊負責人儲備干部等管理人員以及有望提高自身管理輔導技能的相關職業(yè)經理人

培訓時間:1-2天(最佳是2天確保學員的練習時間)
學習方式:案例分析、互動研討、精辟總結、操作練習相結合的培訓形式
課程大綱:
第一節(jié):培育人才的高效方法 - 輔導技巧的重要性
社會現象熱點討論:家長對中國教學系統(tǒng)不滿
l 企業(yè)對中國教學體系的不滿
l 學生對中國教學體系的不滿
l 老師的無奈
1. 中國教育系統(tǒng)的問題出在哪里?
2. 社會的大學
Ø 企業(yè)對于員工的責任
Ø 管理者對于員工的責任
3. 提升績效的利劍——個人輔導

第二節(jié):認識輔導
1. 對于輔導的錯誤思維
Ø 耗費時間
Ø 注重被輔導者
Ø 僅與工作相關
2. 輔導員的特質與注意
3. 三種不同類型的輔導
個案討論:張經理為什么說不知道?
4. 克服輔導者對于輔導的內在障礙
Ø 沒時間
Ø 沒反應
Ø 沒關系
Ø 怕傷害

第三節(jié):輔導準備階段
1. 你到底想和員工談什么:
Ø C. - 內容
Ø P. - 模式
Ø R. - 關系
2. 你知道他這樣做/做不到的原因嗎?
意愿/技能矩陣分析
團隊活動:意愿/技能矩陣分析實戰(zhàn)

第四節(jié):反饋與輔導面談
1. 互動溝通的5大原則
2. 1分鐘反饋:
Ø 正面的反饋
Ø 負面的反饋
3. 與被輔導者共同“G.R.O.W.”
Ø Goal - 訂立S.M.A.R.T.目標
Ø Reality - 分析現狀,尋找實施根源
Ø Option - 尋找不同的方案;選擇較佳方案
Ø Warp up – 總結確認,
團隊練習:G.R.O.W.模型個案演練

4. 克服輔導中的抵制心理
小組討論:
Ø 如果他不接受輔導怎么半?
Ø 如果他不接受你的輔導怎么辦?

第五節(jié):面談跟進—— 邁向 “G.R.O.W.T.H”
Ø Track – 跟蹤反饋,
Ø Heighten – 持續(xù)提升,追求卓越

第六節(jié):如何建立輔導文化
1. 如何讓他人向你提出反饋?
2. 如何向上級提出反饋?

第七節(jié):總結提問環(huán)節(jié)



《高效輔導下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》課程目的
1. 認識個人輔導對于管理者的重要性
2. 真正幫下屬培養(yǎng)起自我成長的方式和能力
3. 克服在輔導中的障礙,建立正確的輔導觀念
4. 掌握最前沿的輔導流程,與下屬一起成長
5. 能夠對下屬現狀作出分析并調整輔導方式

《高效輔導下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》所屬分類
人力資源

《高效輔導下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》所屬專題
管理者激勵與輔導能力提升、
《高效輔導下屬技巧(G.R.O.W.T.H.)》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師許華老師簡介
許華
許華
實戰(zhàn)背景:
Apple(中國) 大中華區(qū) 人才發(fā)展高級顧問
光大銀行 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
中國聯通 人才發(fā)展高級顧問-高級講師
VXI-China(美國維音) 大中華區(qū) 高級培訓總監(jiān)
原德國海格(Hager)亞太區(qū) 培訓總監(jiān)、高級講師
原PCCW(電訊盈科)中國區(qū) 培訓經理
專業(yè)背景:
許老師有超過十幾年的實戰(zhàn)工作經驗,歷任香港電訊盈科(PCCW)中國區(qū)中層(培訓經理\內部講師),外資德國海格電氣(Hager)亞太區(qū)高管(培訓總監(jiān)\內部高級講師),當中包括超過8年的管理以及培訓管理經驗。許老師在PCCW期間,服務客戶均為知名外企以及世界500強企業(yè)。在德國海格(Hager)期間搭建亞太區(qū)培訓體系以及建立完善,搭建內部講師培訓體系,制定年度“亞太-人才發(fā)展計劃”,培育員工發(fā)展,得到德國總部一致贊許。
中國聯通(廣州分公司)-高級顧問-高級講師:
許老師在2012年11月起負責廣州聯通項目中,兼任Call Center(呼叫中心高級總監(jiān)),根據通訊行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,制定人才培育與部屬的計劃,為廣州聯通人才儲備與業(yè)務保障提供強有力支持。在對人才梯隊建設中,針對不用層次的員工制定相對應的人才培育計劃與部屬課題,老師對員工進行多個輪訓,從呼叫中心一線員工、班組長、到營業(yè)廳銷售經理、客戶經理、大堂經理、政企客戶經理做相關課題培訓,得到中國聯通公司一致贊許。
Apple高級人才顧問:
許老師全面負責Apple制定適合中國區(qū)的人才成長策略,提升員工的整體績效。 許老師制定執(zhí)行全面服務績效管控,培育部屬現有人員的成長,高效地人才測評模式,為Apple在華業(yè)務高速增長提供全面有力的保障與支持!
授課風格:
許老師的課程基于自己十余年的實戰(zhàn)經驗與服務客戶、依靠戰(zhàn)略制定,堅持體系建設,熱衷績效分析與提升,享受課程開發(fā)與培訓。許老師授課風趣幽默,課程中結合大量案例以及實戰(zhàn)經驗(多數均為世界名企強案例及自身實戰(zhàn)經歷),課堂氣氛活躍,能讓學員在輕松氣氛學習成長。
精品課程:
HR及培訓類:《高效招聘面試技巧》、《績效管理》、《培訓體系建設》、《泛90員工管理》、《人員質量檢驗:人才測評》,《G.R.O.W-員工培育與部屬》;
管理類課題:《時間管理》、《打造高績效團隊》、《中高層管理技能提升》、《目標管理》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高效溝通技巧》、《卓越領導者五項修煉》、《有效激勵與授權管理》
通訊業(yè)授課經歷:(2012-13年部分)
聯通公司:2013年《營業(yè)廳服務同理心》(3期)每期2天;2013年《營業(yè)廳服務式管理》(3期)每期1天;《基于職位描述的面試技巧》1期;《員工激勵提升》(2期)每期1天;2013年《培育輔導下屬》(2期)每期2天;《高效電話處理技巧以及投訴抱怨技巧》(4期)每期2天;《通訊行業(yè)內部培訓師提升》(2期)每期2天;《通訊行業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃》(2期)每期1天;《通訊行業(yè)員工管理技能提升》(2期)每期2天;
[廣州聯通項目課題在2014年會繼續(xù)輪訓多期]
服務客戶
世界500強:諾基亞(中國)、Apple(亞太區(qū))、德國海格電氣、飛利浦、Hitachi(日立)、SONY(索尼)、美國通用電氣……
通訊運營:PCCW電訊盈科(香港電信)、香港城市電訊集團、中國聯通、中國移動、中國電信……
銀行金融:香港中國銀行、深圳發(fā)展銀行、農業(yè)銀行廣州分行、農業(yè)銀行惠州分行、光大銀行、華富投資咨詢有限公司、鉅富投資、廣州保富……
綜合性行業(yè):香港八達通、廣東省交通集團、香港港鐵集團(香港地鐵)、駱駝集團、南粵物流、華南蓄電池、廣州日報、廣州求職廣場、中脈科技、萊卡佳人、茵曼服飾、香港迪士尼公園、香港海洋公園……
客戶評價
Ken老師課程最大的特點就是現場互動性非常好,案例恰當而豐富,講課內容的實戰(zhàn)性很強,語言幽默。
——諾基亞(中國) 陳先生
課程含金量100%,互動性、操作性、實踐性均很強。開發(fā)人的潛能,突破瓶頸,改善命運!
——香港中國銀行 江經理
許老師的培訓課程會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快,我們的團隊就要比別的團隊成長的更快!
——香港海洋公園 李總監(jiān)
老師的課程可操作性非常強,在潛移默化中將團隊管理的經驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發(fā),在輕松的氛圍中提高了自己的能力。
——電信盈科 李小姐
我曾經聽過許多關于績效管理的課程,這次課是我所有投資中最值得的培訓,解決了我們許多困惑,道理很深刻,方法也很實用!更關鍵的是他能跳出我們固有的思維模式來講解,給我一種重見天日的感覺。
——廣州日報
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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