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員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)
添加時(shí)間:2016-05-27      修改時(shí)間: 2016-05-27      課程編號:100182740
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》課程大綱
課程背景:
你是否還在為以下員工關(guān)系管理的問題而困擾:
1、員工和企業(yè)的關(guān)系長期對立,對待企業(yè)的感情淡薄;公司組織了很多員工關(guān)懷活動(dòng),看上去似乎都是“一廂情愿”,收效甚微;
2、單純的通過建立規(guī)范的人力資源管理流程來改善員工關(guān)系,結(jié)果只能從技術(shù)上解決人力資源管控的問題,卻無法從根本上解決對立和歸屬的問題;
3、現(xiàn)代員工法律意識和維權(quán)意識加強(qiáng),企業(yè)管理稍有不規(guī)范,勞動(dòng)訴訟說來就來,企業(yè)的聲譽(yù)如何保障?
4、員工紀(jì)律太松,員工的工作行為和工作績效無法控制;員工紀(jì)律太緊,造成員工關(guān)系緊張、效率低下、離職現(xiàn)象高發(fā),如何平衡?
5、員工犯了錯(cuò),不加以批評,則難以杜絕類似的錯(cuò)誤再犯;批評的方法和使用的語氣稍加不當(dāng),員工辭職不干,如何規(guī)避?
6、主管的工作通常都像“消防員”,頻頻應(yīng)對事務(wù)性、突發(fā)性的工作;對員工關(guān)心不到位,思想工作不到位,員工幸福指數(shù)下降,如何解決?
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》課程告訴我們?nèi)绾握业浇鉀Q以上“六大棘手問題”的突破口。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:企業(yè)中高層管理人員
課程收益:使企業(yè)管理者掌握雙贏模式員工管理的核心五個(gè)關(guān)鍵,即:信任、溝通、關(guān)懷、輔導(dǎo)和激勵(lì)

課程大綱:
前言:現(xiàn)代企業(yè),主管在處理員工關(guān)系方面的六大挑戰(zhàn)?
1、員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題;
2、溝通不暢、激勵(lì)無效問題;
3、基層員工離職高的問題;
4、8590后現(xiàn)象問題;
5、員工歸屬感問題;
6、員工工作責(zé)任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。

第一講:雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章
1、人際關(guān)系的六種模式
2、什么是團(tuán)隊(duì)的雙贏模式?
3、團(tuán)隊(duì)的利他行為模式探討
4、如何實(shí)現(xiàn)雙贏關(guān)系?
5、主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
經(jīng)典管理游戲:紅黑游戲
學(xué)員分享:通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

第二講:雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
1、為什么要建立信任?
2、信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
3、信任下屬和工作督導(dǎo)的關(guān)系
4、下屬信任的四個(gè)原則
5、與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
6、團(tuán)隊(duì)信任圈的建立
體驗(yàn)游戲:信任背摔

第三講:雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
1、管理就是溝通、溝通再溝通
2、如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
3、如何打通與下屬溝通的渠道問題?
4、如何表達(dá),下屬才愿意聽?
5、如何布達(dá)工作,下屬才聽得明?
6、如何組織一場有效績效面談?
案例賞析:溝通視頻案例賞析
游戲互動(dòng):溝通體驗(yàn)游戲互動(dòng)

第四講:雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
1、什么叫“以人為本”?
2、員工的五大類需求
3、員工福利體系建設(shè)
4、員工關(guān)懷的五個(gè)禁忌
練習(xí):為部門的五個(gè)制訂一個(gè)最打動(dòng)人心的關(guān)懷計(jì)劃
第五講:雙贏管理模式第四步——如何激勵(lì)下屬?
1、員工為什么需要激勵(lì)?
2、管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
3、需要層次理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
4、雙因素理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
5、目標(biāo)期望理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
6、公平理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
7、強(qiáng)化、挫折理論在管理工作中的實(shí)際應(yīng)用
8、你會(huì)激勵(lì)嗎?——下屬激勵(lì)措施及激勵(lì)機(jī)制建立
案例討論:激勵(lì)的功能有哪些?
案例討論:我的助理辭職了
問題引入:貴司是如何激勵(lì)員工?你對激勵(lì)的心得?
分組討論:總結(jié)出在工作中最常用的10條激勵(lì)措施。

第六講:雙贏管理模式第五步——如何輔導(dǎo)下屬?
1、主管必備的“育人之心”
2、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)確保
3、輔導(dǎo)下屬的三個(gè)途徑
4、下屬輔導(dǎo)內(nèi)容的“ASKH”模型
5、輔導(dǎo)下屬的四個(gè)階段
6、OJT在崗訓(xùn)練五步曲
視頻案例賞析:武班副教隊(duì)列
~結(jié)束:總結(jié)與學(xué)員互動(dòng)~

《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》所屬分類
人力資源

《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》所屬專題
員工關(guān)系管理、中國式關(guān)系營銷員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、員工關(guān)系管理課程、員工關(guān)系管理培訓(xùn)、員工關(guān)系心理學(xué)、管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、EAP員工幫助計(jì)劃培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練績效考核與員工績效輔導(dǎo)、工廠精細(xì)化管理員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、
《員工關(guān)系管理與激勵(lì)輔導(dǎo)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師汪顏老師簡介
汪顏
汪顏
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
國家高級人力資源管理師
亞洲(澳門)國際管理學(xué)院工商管理學(xué)碩士
福建省金融管理干部學(xué)校外聘講師
15年人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任:金日集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)講師
曾任:金得利集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:德誠黃金集團(tuán) 人力資源總監(jiān)
曾任:Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理
汪顏老師擁有十余年大型奢侈品企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)經(jīng)歷,歷經(jīng)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)管理及人資管理模塊的終端洗練,汪老師一直致力于員工職業(yè)化教育訓(xùn)練系統(tǒng)的研究,并總結(jié)出一套可落地的團(tuán)隊(duì)職業(yè)化塑造的訓(xùn)練系統(tǒng),近年來受邀為眾多企業(yè)講授職業(yè)化的課程超過200余場,服務(wù)企業(yè)有80余家,累計(jì)聽課達(dá)1萬余人次,并被多所高校選聘為職業(yè)規(guī)劃實(shí)踐課程的外聘講師。
其中,《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》課程被港資企業(yè)佳寧妝品集團(tuán)重復(fù)采購5次以上,集團(tuán)所有分子公司車間基層干部上過汪老師的管理課程;
《新員工職業(yè)化四步走》課程被福建省、吉林省兩省電力系統(tǒng)重復(fù)采購7次以上,1000余名職工聽過汪老師職業(yè)化的課程;
2014年,榮譽(yù)中國美容行業(yè)咨詢第一品牌美美管理顧問有限公司中控系統(tǒng)、SOP標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)及店務(wù)管理系統(tǒng)特聘講師,職業(yè)化課程學(xué)員滿意度均在95%以上。

出版書籍:
《第一份工作,請干足5年》(2014年5月 北京時(shí)代華文書局)
《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》(2011年1月 石油工業(yè)出版社)
《珍惜你的第一份工作》(2010年1月 人民郵電出版社)

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
曾服務(wù)于國內(nèi)著名保健品公司——廈門金日集團(tuán),擔(dān)任企業(yè)內(nèi)部講師,負(fù)責(zé)全國終端門店的管理培訓(xùn)業(yè)務(wù),主要負(fù)責(zé)全國終端門店導(dǎo)購人員培訓(xùn)課程的開發(fā)和培訓(xùn)具體實(shí)施工作,支撐全國零售業(yè)績實(shí)現(xiàn)5年跨越式的增長。完成其個(gè)人職業(yè)化的塑造,并為后面的商業(yè)講師之路墊定基礎(chǔ),同時(shí),將畢業(yè)后的第一份工作收獲到的這部分感悟和體驗(yàn),形成暢銷作《第一份工作,請干足5年》,于2014年5員全國各大書店發(fā)行。
曾服務(wù)于國內(nèi)珠寶首飾行業(yè)第一品牌——金得利集團(tuán),擔(dān)任集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)集團(tuán)企業(yè)文化推廣、培訓(xùn)體系建設(shè)及集團(tuán)儲(chǔ)備干部培養(yǎng)等工作。服務(wù)期間,為集團(tuán)下設(shè)各分子公司輸送近百名儲(chǔ)備干部,滿足公司高速發(fā)展對人才二級梯隊(duì)的建設(shè)需求。同時(shí),公司被評為“省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”。
曾服務(wù)于國內(nèi)大型黃金首飾的投資、研發(fā)、生產(chǎn)與銷售為一體的德誠黃金集團(tuán),擔(dān)任集團(tuán)人力資源部經(jīng)理職務(wù)。后海外深造攻讀工商管理碩士學(xué)位,畢業(yè)后擔(dān)任Yamada山田綠色資源(新加坡上市企業(yè))中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理職務(wù)。履職期間推動(dòng)企業(yè)管理變革,使得企業(yè)整體人力成本支出降低10%,員工人均收入提高10%,合格員工流失率控制在8%,企業(yè)整體效率提高20%。

課程體系介紹:
















主講課程:
新進(jìn)員工職業(yè)化課程:
01《新員工職業(yè)化四步走》
02《職業(yè)化心態(tài)塑造與情緒管理》
03《高效能人士的時(shí)間管理與有效溝通》
04《如何與上級相處》
05《一流員工五項(xiàng)管理》
中層管理者職業(yè)化課程:
06《新員工教導(dǎo)四步》
07《新晉主管自我管理能力提升訓(xùn)練》
08《新生代員工管理》
09《管理下屬的五個(gè)核心》
10《管理者職業(yè)化七項(xiàng)修煉》
11《管理者角色定位與職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風(fēng)格:
汪老師有十多年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)。課程有很強(qiáng)的實(shí)用性和啟發(fā)
性,貼近學(xué)員實(shí)際,強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。受訓(xùn)后,企業(yè)員工忠誠度、工作態(tài)度和意愿明顯上升,被業(yè)界認(rèn)為“最懂員工的培訓(xùn)師”。

服務(wù)客戶:
政府、院校:政府機(jī)關(guān)福建師范大學(xué)、福州大學(xué)、閩江學(xué)院、福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院、福建金融管理干部學(xué)校、前程有道教育、福建省誠信促進(jìn)會(huì)、福州市企業(yè)家協(xié)會(huì)、三明市生產(chǎn)力促進(jìn)中心……
建材、地產(chǎn):萬達(dá)地產(chǎn)、萬科地產(chǎn)、中輝地產(chǎn)、恒升地產(chǎn)、名城地產(chǎn)、東鵬陶瓷、鑫雅庭建材有限公司、印象家居、品川設(shè)計(jì)……
電力、通訊、IT:長春市電力、永安市電力、廈門電力、中國移動(dòng)、中國電信、福建新東網(wǎng)科技、福諾學(xué)院、網(wǎng)龍公司……
連鎖、餐飲、服務(wù):百麗鞋業(yè)、帛逸時(shí)尚女裝、伊萊雅內(nèi)衣連鎖、“I look”時(shí)尚連鎖百貨、仙籟緣服飾連鎖、361度服飾連鎖、agogo自助ktv連鎖、廣百股份、旺眾百貨、東百集團(tuán)、康靚園、醇百味、魅力有約美業(yè)集團(tuán)……
其它:LG伊諾特、金得利集團(tuán)、德誠黃金、戴姆勒奔馳、佳寧妝品、順大體育用品、信德鞋業(yè)、金日集團(tuán)、旺成食品、百洋食品、宜鑫進(jìn)出品公司 ……

學(xué)員評價(jià):
汪老師的授課風(fēng)格著眼于管理實(shí)踐,她的職業(yè)化訓(xùn)練課程讓我們的員工知道如何“知而行”。
——廈門萬達(dá)廣場投資有限公司趙總
汪老師的著作《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》一書,我們公司近千名職員,人手一本,不僅如此,我們還把汪老師請到公司,進(jìn)行了為期一周的全員職業(yè)化訓(xùn)練,并將該訓(xùn)練體系推廣到下級單位,均收到明顯的效果,真正實(shí)現(xiàn)了員工觀念和行為上的改變。
——長春遼源電業(yè)局馬主任
汪老師開創(chuàng)的《3個(gè)月成為職業(yè)化員工》的訓(xùn)練系統(tǒng),注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,成為酒店新員工入職前的第一堂課,我們重復(fù)采購數(shù)次,課程的滿意度均高于95
——美倫華美達(dá)大飯店周副總
汪老師在終端零售行業(yè)有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),長期致力于連鎖企業(yè)的管理培訓(xùn),她的課程生動(dòng)、易懂。
——香港峰記珠寶人力行政張總監(jiān)
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