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1、超越客戶期望的客戶服務(wù);2、了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的評價標(biāo)準(zhǔn);3、了解客戶所重要的是什么;4、掌握"客戶服務(wù)循環(huán)" 的概念,并指能用之于實(shí)踐;5、掌握如何提升客戶服務(wù)技巧;6、能夠知道如何快速...
1、熔煉團(tuán)隊(duì),讓員工主動融入和創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)、高效、負(fù)責(zé)任的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì);2、目標(biāo)整合,讓員工明確必須在企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上,去設(shè)定和挑戰(zhàn)個人及團(tuán)隊(duì)目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)的方向性達(dá)成一致; 3、讓員工之間更加真誠和...
1、深刻體會職業(yè)素養(yǎng)的重要性,做一個有目標(biāo)有夢想的優(yōu)秀房地產(chǎn)職業(yè)人;2、提升銷售人員整體精神面貌,煥發(fā)工作斗志,養(yǎng)成愛崗敬業(yè)習(xí)慣;3、提升銷售人員工作責(zé)任心和工作使命感,自動自發(fā)工作;4、提升全...
1、全面打造房地產(chǎn)精英銷售團(tuán)隊(duì); 2. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員溝通技巧、銷售技巧; 3. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開發(fā)銷售潛能; 4. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績。5、掌握房地產(chǎn)銷售人員的銷...
1、 如何讓自己的銷售天才復(fù)制給自己的團(tuán)隊(duì)2、 如何讓團(tuán)隊(duì)的銷售技能提升,如何讓團(tuán)隊(duì)士氣大增3、 如何讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟著自己在團(tuán)隊(duì)中長期成長4、 如何使用自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績成為本商圈的冠軍5、 如何全面提升...
1、全面打造房地產(chǎn)精英銷售團(tuán)隊(duì); 2. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員談判溝通技巧、銷售技巧; 3. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員整體素質(zhì),開發(fā)銷售潛能; 4. 全面提升房地產(chǎn)銷售人員的銷售業(yè)績。
1、通過對投訴客戶心理層面的研究,了解客戶投訴的根本原因2、掌握投訴處理的原則,技巧和有效方法3、通過對客戶投訴的管理,減少客戶流失,提升客戶忠誠度。4、通過投訴分析,及時了解銀行存在的弊端,增...
1、培養(yǎng)情緒智慧,提升工作效率2、樹立積極主動的工作與人生心態(tài)3、培養(yǎng)企業(yè)人員良好的心理素質(zhì)4、學(xué)會自我調(diào)節(jié)情緒和緩解心理壓力的方法
Ø 提升服務(wù)意識,端正服務(wù)心態(tài);Ø 學(xué)會如何處理、解決大堂中的糾紛和疑難問題;Ø 開闊視野,了解國內(nèi)外先進(jìn)銀行的服務(wù)理念和做法;Ø 提高大堂營銷意識,學(xué)會如何在大堂中發(fā)現(xiàn)...
1、 了解自己適合的色彩類型2、 掌握職場基本的禮儀知識3、 能夠自如地與上級、同事、下屬溝通4、 可以根據(jù)自己的特征進(jìn)行合理職業(yè)生涯規(guī)劃
1、提升廳經(jīng)理對營業(yè)廳現(xiàn)場管理技能。2、使廳經(jīng)理進(jìn)一步了解員工,能針對員工的特點(diǎn)進(jìn)行管理。3、加強(qiáng)廳經(jīng)理的人員管理技能,分別從激勵、授權(quán)、贊美、批評、教練、輔導(dǎo)、等方面多角度的對下屬進(jìn)行管理。4...
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