培訓(xùn)目標(biāo)：

營(yíng)業(yè)廳是對(duì)外服務(wù)的窗口，是接觸客戶的第一平臺(tái)，是客戶感知服務(wù)效果的第一平臺(tái)，因此營(yíng)業(yè)廳服務(wù)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀將直接關(guān)系到企業(yè)的對(duì)外形象，直接關(guān)系到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，直接體現(xiàn)為企業(yè)用戶是否具有品牌忠誠(chéng)度。...

培訓(xùn)目標(biāo)：

一流的企業(yè)都擁有一流的基層職業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)，一流的基層班組長(zhǎng)訓(xùn)練出一流的員工，一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場(chǎng)！優(yōu)秀的企業(yè)基層班組長(zhǎng)不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能,還需具備解決問(wèn)題與管理團(tuán)隊(duì)的教練型督...

培訓(xùn)目標(biāo)：

ü 適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰客戶經(jīng)理角色定位和專業(yè)營(yíng)銷要求；ü 培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能；ü 學(xué)習(xí)并掌握銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)四步法；ü 掌握銀行客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔助工具及...

培訓(xùn)目標(biāo)：

l 了解客戶消費(fèi)時(shí)的基本心理因素；l 如何掌握客戶消費(fèi)心態(tài)去提高銷售水平；l 客戶心理與談判策略—如何運(yùn)用雙嬴技巧與客戶形成長(zhǎng)期合作關(guān)系。

培訓(xùn)目標(biāo)：

明確外呼營(yíng)銷的的規(guī)范和模式,掌握有效的溝通技巧,提高服務(wù)營(yíng)銷能力及客戶挽留技巧,有效的處理電話異議,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升客戶滿意度.

培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程通過(guò)理論講授、案例分析、情景演練等多種授課方式結(jié)合，幫助管理者樹(shù)立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)管理理念，掌握必備的管理技巧，提升團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效能力。

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

n 掌握深層次溝通的技巧，了解下屬的內(nèi)心真實(shí)想法，通過(guò)溝通的技巧打造內(nèi)部成員溝通協(xié)調(diào)性。n 使經(jīng)理人能夠進(jìn)行高效率的自我管理及職業(yè)責(zé)任心態(tài)建設(shè)。

培訓(xùn)目標(biāo)：

提升溝通與信任的品質(zhì)及能力學(xué)習(xí)跨部門的協(xié)調(diào)與合作，提高績(jī)效，樹(shù)立全局意識(shí)增進(jìn)部門間分工合作的默契及習(xí)慣提升團(tuán)隊(duì)共同達(dá)成目標(biāo)、完成任務(wù)的能力整合團(tuán)隊(duì)共識(shí)、凝聚向心力

培訓(xùn)目標(biāo)：

１、分析服務(wù)失誤原因２、分析客戶在我們服務(wù)失誤后的心理３、掌握在客戶情緒變化規(guī)律４、掌握在客戶抵觸情緒中的應(yīng)對(duì)技巧５、學(xué)會(huì)挽留情緒客戶

培訓(xùn)目標(biāo)：

※ 了解并掌握“切實(shí)提升店員的銷售技能”的訓(xùn)練方法與技巧※ 學(xué)習(xí)并把握“如何借助培訓(xùn)的方式提升店員銷售職業(yè)素質(zhì)”的關(guān)鍵技法※ 有效提升“幫助店員改善銷售技巧”的指導(dǎo)技能※ 基本掌握“引導(dǎo)、觸動(dòng)、...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

ü 適應(yīng)銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展需要，明晰客戶經(jīng)理角色定位和專業(yè)營(yíng)銷要求；ü 培養(yǎng)主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能；ü 學(xué)習(xí)并掌握銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)四步法；ü 掌握銀行客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輔助工具及...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

Ø 了解什么是消費(fèi)、消費(fèi)者、消費(fèi)心理Ø 了解不同消費(fèi)者群體消費(fèi)心理Ø 了解消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買行為分析Ø 重點(diǎn)掌握影響消費(fèi)者心理的購(gòu)買行為因素Ø 掌握消費(fèi)者的心理活動(dòng)的購(gòu)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

1、幫助員工在面對(duì)客戶投訴處理時(shí)的自我心態(tài)的調(diào)整及壓力緩解。2、使學(xué)員能夠及時(shí)地、準(zhǔn)確地掌握客戶投訴處理要點(diǎn)。3、幫助學(xué)員掌握客戶投訴時(shí)處理人員需掌握的溝通技巧；4、客戶投訴中各種疑難雜癥的處理...

培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程旨在幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)到時(shí)間管理的重要性，管理個(gè)人時(shí)間與組織時(shí)間。以及在工作中如何做好工作計(jì)劃。時(shí)間是最寶貴的本錢，所有的成功人士都將時(shí)間視為比金錢更重要的資產(chǎn)。如何成為一位管理時(shí)間和工作規(guī)...

培訓(xùn)目標(biāo)：

培訓(xùn)目標(biāo)：

解決方案銷售將幫助您解決以下的銷售問(wèn)題：s 如何高效地開(kāi)發(fā)客戶s 如何創(chuàng)造激發(fā)客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣s 如何取得客戶對(duì)我們的信任s 當(dāng)客戶產(chǎn)生需求的時(shí)候，我們?nèi)绾蚊鞔_他的需求s 當(dāng)客戶沒(méi)有需求的時(shí)候，我們?nèi)?..

培訓(xùn)目標(biāo)：

n 打破授課障礙，學(xué)習(xí)效能倍增 n 掌握專業(yè)的授課技巧與專業(yè)的培訓(xùn)方法 ,快速成長(zhǎng)n 訓(xùn)練內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的控制能力，達(dá)到高品質(zhì)的培訓(xùn)效果 n 掌握表達(dá)、卷問(wèn)、點(diǎn)評(píng)、討論等多種互動(dòng)教學(xué)方式的要領(lǐng) n 正確...