《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與溝通》課程詳情
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【課程大綱：】
一、團(tuán)隊(duì)概念與要素
1.團(tuán)隊(duì)的定義、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2.為什么需要團(tuán)隊(duì)建設(shè)？
3.我們的團(tuán)隊(duì)存在哪些問題？
4.團(tuán)隊(duì)三要素：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)關(guān)系和運(yùn)作方法
5.團(tuán)隊(duì)的類型
二、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)四階段
第一階段：成立期及其特征
第二階段：動(dòng)蕩期及其特征
第三階段：穩(wěn)定期及其特征
第四階段：高產(chǎn)期及其特征
第五階段：調(diào)整期及其特征
三、團(tuán)隊(duì)的角色與自我定位
1.團(tuán)隊(duì)角色理論
2.團(tuán)隊(duì)成員的定位是什么？
四、團(tuán)隊(duì)愿經(jīng)與使命
1.建立目標(biāo)與共同愿景
2.團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)
3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
4.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立
5.團(tuán)隊(duì)管理的陷阱與沖突及解決辦法
五、團(tuán)隊(duì)溝通技巧
1.溝通的模式與目的
2.有效的溝通
3.單向和雙向溝通
4.溝通的障礙
5.傾聽的技巧
6.問話的技巧
7.性格模式對(duì)溝通的影響
六、團(tuán)隊(duì)教練技巧
1.生產(chǎn)力——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第一要素
2.營(yíng)造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的氛圍和環(huán)境
3.教練四步驟
4.員工成長(zhǎng)的層次
5.情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧
1.士氣——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第二要素
2.激勵(lì)的循環(huán)圖
3.激勵(lì)的三種類型
4.激勵(lì)方法10例
5.激勵(lì)的策略
八、團(tuán)隊(duì)沖突解決技巧
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突？
3.處理沖突的五種策略
4.協(xié)調(diào)時(shí)的溝通要領(lǐng)
5.培養(yǎng)良好的EQ
6.沖突管理及技巧
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與溝通》培訓(xùn)受眾
企業(yè)經(jīng)理人、中層干部、主管、人力資源部經(jīng)理、助理；企業(yè)員工、業(yè)務(wù)骨干；欲借團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與溝通》課程目的
進(jìn)入E時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)需要強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么究竟什么是團(tuán)隊(duì)？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過程中有哪些問題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
本課程系統(tǒng)講授打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，內(nèi)容涵蓋團(tuán)隊(duì)的概念、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法等諸多方面。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的技巧，其中包括：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、團(tuán)隊(duì)教練的技巧、培育團(tuán)隊(duì)精神的技巧。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與溝通》所屬分類
特色課程
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
姚老師
著名大學(xué)碩士畢業(yè)，著名培訓(xùn)訓(xùn)練專家，并曾先后就職于微軟等著名財(cái)富500強(qiáng)外資企業(yè)，歷任總經(jīng)理助理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理，部門高級(jí)經(jīng)理等重要職務(wù)。對(duì)于東西方禮儀及文化背景等均有較深了解。
姚女士以十多年的企業(yè)管理工作中積累極為廣泛的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合MTP的理論，總結(jié)出一套十分切合國(guó)內(nèi)外企業(yè)實(shí)際需要的MTP新版課程 。該課程曾多次對(duì)外資、合資企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)，受到了普遍的好評(píng)。
姚女士的上課風(fēng)格：其鞭辟入里的精辟思維，加上灰諧幽默兼?zhèn)鋵I(yè)，上課內(nèi)容純熟的表現(xiàn)，深受學(xué)員喜愛歡迎。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格倍受好評(píng)。上課方法：講演、小組研討、案例研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化的教學(xué)手法，讓上課學(xué)員于輕松氣氛中，吸收實(shí)務(wù)重于理論的經(jīng)驗(yàn)，在腦力激蕩間，領(lǐng)悟方向。
姚女士最擅長(zhǎng)講授課程：MTP管理才能訓(xùn)練、基層干部管理訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)講師培訓(xùn)(TTT)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、公眾表達(dá)與演示文稿技巧、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃、員工問題處理技巧，優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，高級(jí)秘書技巧。
姚女士曾培訓(xùn)過的企業(yè)有：微軟中國(guó)，微創(chuàng)軟件，華新集團(tuán)，申銀萬國(guó)，上海證券，浦東外服、惠爾浦 ，世貿(mào)商城，三一集團(tuán)、聯(lián)合利華，E-bay，佳通輪胎，喜力啤酒，ABB，上海通用，大眾汽車等國(guó)內(nèi)外著名公司。
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與溝通》報(bào)名服務(wù)流程
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