《企業(yè)危機管理與風險管理》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 一．30年商業(yè)中國——企業(yè)危機之崢嶸歲月（系列危機事件展示）
1．誰曾經上演“敗走麥城”
2．遠沒有結束……昨天與今天的膠著
3．分析今天的宏觀經濟環(huán)境
4．企業(yè)家們如何看待危機
二．企業(yè)危機管理——走上良性經營之路的關鍵
1．企業(yè)危機管理的重要性
（1）逝者如斯夫
（2）危機的三重效應
（3）危機管理是企業(yè)良性經營的核心元素
2．企業(yè)危機的時期及應對（案例分析）
（1）潛伏期的應對
（2）爆發(fā)期的應對
（3）解決期的應對
（4）恢復期的應對
3．企業(yè)危機管理的五個階段（案例分析）
（1）全員預警階段
（2）全員評估階段
（3）全員模擬階段
（4）全員恢復階段　
（5）全員總結階段
4．企業(yè)危機預警的實務操作（案例分析）
（1）危機管理意識的培養(yǎng)
（2）危機管理體制的建立
（3）建立危機預警系統
（4）加強企業(yè)內部傳播流程管理
（5）危機管理資源的保障
（6）危機管理技能的培訓
（7）建立并維護良好的媒體合作平臺
（8）制定危機管理方案
5．企業(yè)危機處理的實務操作（案例分析、互動研討）
（1）了解危機處理的具體內容：
（2）掌握危機的特點
（3）運用危機處理的原則
（4）企業(yè)處理危機，重點要做好兩件事
（5）危機處理中需要考慮的關鍵點
（6）危機處理中的不合適行為
6．企業(yè)危機恢復管理的實務操作（案例分析）
（1）危機處理結果的評估
（2）恢復管理計劃的制訂
（3）恢復管理計劃的實施
（4）發(fā)現優(yōu)點，推廣利用
（5）發(fā)現問題、解決問題
（6）形象恢復管理活動
7．企業(yè)危機處理的特殊方法（案例分析、互動研討）
（1）韜光養(yǎng)晦的處理方法
（2）中庸文化的運用
（3）關注公眾最關心的問題
（4）危機發(fā)生時，客戶溝通四建議
（5）與傳統媒體打交道的策略
8．掌握可操作的企業(yè)危機管理方案（案例分析、互動研討）
（1）成立危機管理小組
（2）對外發(fā)表聲明
（3）對內溝通
（4）對外溝通；
（5）權威介入
三．暫時的金融危機，永遠的企業(yè)危機——我國企業(yè)怎么辦？
1．正確對待當前危機是企業(yè)做到良性經營的前提（案例分析）
（1）中國企業(yè)的一個機會——危機下的商機；
（2）樹立過冬的意識，居安思危居危思危；
（3）不僅低頭拉車，還要抬頭看路；
（4）順勢而為和蓄勢待發(fā)；
2．練好“內功”——笑到最后（案例分析）
（1）產品結構的升級與增長方式的轉變；
（2）穩(wěn)步擴張——活著比什么都重要；
（3）審視自身的核心競爭力；
（4）提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，增強市場競爭力；
（5）日積月累做到精益管理；
（6）21世紀，最貴的還是人才；
3．“冬補” “冬練” “冬泳”（案例分析、互動研討）
（1）學習是持久的競爭力
（2）企業(yè)經營的加、減、乘、除——資源整合；
（3）加強現金流管理，控制經營風險，保證資金鏈健康；
（4）瘦身增效，靈活，還要靈活；
（5）深挖洞、廣積糧，控制成本，確保盈利；
（6）產品質量是公眾永遠關心的主題
（7）把脈市場營銷，在良性經營之路上走得更遠；
（8）客戶服務要更快更好；
4．轉危為機是一種境界—一半是冬天、一半是春天（案例分析、互動研討）
（1）塑造企業(yè)危機文化的契機；
（2）痛定思痛做品牌；
（3）網絡時代新危機的防范；
（4）現在是出手海外的時機嗎？
四．企業(yè)全面風險管理的實務操作
（一）企業(yè)風險管理，大風起于青萍之末
1．我們生活的世界越來越不確定
2．企業(yè)各類風險事件展示——前車之鑒、后師之師
3．我國企業(yè)全面風險管理的背景
4．風險管理背后的推動力
5．企業(yè)風險管理勢在必行
6．標桿企業(yè)的風險管理實踐
（二）企業(yè)全面風險管理——構筑企業(yè)安全的防火墻
1．企業(yè)風險和風險管理的基本理念
2．風險偏好和風險容忍度
3．企業(yè)風險文化
4．風險預警
5．風險指標
6．固有風險和剩余風險
7．企業(yè)全面風險管理人員的結構
8．企業(yè)風險溝通
9．企業(yè)全面風險管理的流程
10．企業(yè)全面風險管理的目標
（三）企業(yè)全面風險管理的核心問題（相關案例分析、互動研討）
1．企業(yè)風險管理成熟的標志
2．企業(yè)風險管理要成為什么
3．企業(yè)風險管理的最終落腳點
4．企業(yè)風險管理的實質
5．企業(yè)風險管理始終關注的兩個問題
6．企業(yè)風險管理是綱——全面的風險管理
（四）建立企業(yè)全面風險管理體系（即建立企業(yè)全面風險管理體系）
（相關案例分析、互動研討）
1．收集企業(yè)風險管理的初始信息（不同的企業(yè)有相應的初始信息）
（1）戰(zhàn)略信息
（2）財務信息
（3）市場信息
（4）運營信息
（5）法律信息
2．設計企業(yè)全面風險管理的過程
（1）收集風險管理初始信息
（2）進行風險評估
（3）制定風險管理策略
（4）提出和實施風險管理解決方案
（5）風險管理的監(jiān)督與改進
3．企業(yè)風險評估
（1）風險識別（根據不同企業(yè)和行業(yè)識別不同的風險）
——風險管理的方法
（2）風險分析
——風險管理的技術
（3）風險評價
——風險管理的工具
4．制定企業(yè)全面風險管理的策略
（1）風險回避
（2）風險減少
（3）風險轉移
（4）風險接受
（5）風險對沖
5．實施企業(yè)全面風險管理的方案
（1）風險管理的內部控制方案
（2）風險管理的全面方案
6．企業(yè)剩余風險的管理
——剩余風險管理的最終目標
7．企業(yè)風險管理的監(jiān)督與改進
（1）持續(xù)監(jiān)督
（2）單獨評價
（3）報告缺陷
（4）壓力測試
（5）返回測試
（6）穿行測試
（7）風險控制
（8）自我評估
8．建立健全企業(yè)風險管理的組織體系
（1）規(guī)范的法人治理結構和議事規(guī)則
（2）組織機構設置與權責分配
9．完善企業(yè)全面風險管理的信息系統
（1）內部信息和外部信息
（2）信息的溝通與反饋
（3）風險管理信息系統的工作流程
（4）風險管理信息系統的價值
10．培育企業(yè)全面風險管理文化
（1）風險管理理念
（2）風險控制行為
（3）風險道德標準
（4）風險管理環(huán)境
（五）如何制作企業(yè)全面風險管理報告
1．第一思路：按照相關文件的框架
2．第二思路：
（1）企業(yè)對已經存在的風險早發(fā)現早治療
（2）企業(yè)對可能發(fā)生的風險防患于未然
（3）制定企業(yè)風險管理的計劃
3．第三思路：依據企業(yè)自身情況獨創(chuàng)
（六）企業(yè)風險管理效果的有效性測試
1．計劃測試工作
2．各運行職能部門和業(yè)務單位的配合工作
3．召開測試階段項目啟動會議
4．運行有效性測試
5．分析測試結果
6．編寫測試報告
7．召開測試項目結束會議
五．今天，該怎么做——建立企業(yè)危機管理與風險管理體系（相關案例分析、互動研討）
1．政策形勢篇 2．組織篇 3．戰(zhàn)略篇 4．資本篇 5．管理篇 6．人力資源篇 7．財務篇
8．研發(fā)篇 9．運營篇 10．生產篇 11．產品篇……
六．如何編制企業(yè)危機管理與風險管理手冊（相關案例分析、互動研討）
1．歷史危機事件和風險事件匯總
2．企業(yè)危機管理和風險管理的宏觀與微觀環(huán)境
3．企業(yè)危機和風險發(fā)生的原因
4．標桿企業(yè)的危機管理和風險管理
5．企業(yè)危機管理和風險管理的得與失
6．企業(yè)危機管理和風險管理的方法概括
7．危機管理和風險管理方案的總結
8．根據企業(yè)現狀和要求設計手冊框架
9．在企業(yè)經營的各個方面編寫手冊
10．點、面、體的集合

《企業(yè)危機管理與風險管理》培訓受眾
企業(yè)中高層管理人員

《企業(yè)危機管理與風險管理》課程目的
了解企業(yè)當前風險管理的環(huán)境；掌握企業(yè)全面風險管理的基本理念和核心問題；制定并實施企業(yè)全面風險管理的策略和方案；完成企業(yè)全面風險管理的有效性測試；掌握各種危機的基本處理方法；掌握可操作的危機管理方案；建立健全有超前意識的企業(yè)危機管理與風險管理體系

《企業(yè)危機管理與風險管理》所屬分類
綜合管理

《企業(yè)危機管理與風險管理》關鍵詞
危機管理、機械重工、服務業(yè)、商業(yè)貿易、日化行業(yè)、能源電力、輕工紡織、煙酒食品、房產建筑、環(huán)保行業(yè)、家電行業(yè)、IT業(yè)、醫(yī)藥保健、汽車業(yè)、酒店餐飲、電信行業(yè)、

《企業(yè)危機管理與風險管理》授課培訓師簡介

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