《電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧 7—19（深圳）》課程詳情
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● 課程背景
電子商務無疑是一種有效的海外客戶開發(fā)方式，但是在實際操作中，業(yè)務員往往望洋興嘆，在茫茫的網絡大海中不知所措。往往在發(fā)出了成千上萬封電子郵件后，卻毫無音訓。本課程將與您共同探討如何使用電子商務手段來開發(fā)客戶、維護客戶、與客戶溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開發(fā)并主講，定會使您茅塞頓開，受益匪淺。
● 課程大綱
一、適合使用電子商務進行客戶開發(fā)的產品屬性分析
1、 哪些產品適合使用電子商務進行客戶開發(fā)
2、根據商品屬性及其不同特點設計企業(yè)的電子商務開發(fā)策略
3、根據商品屬性及其不同特點，選擇合適的電子商務渠道
4、電子商務的國別特點及對產品海外營銷與開發(fā)的影響
二、通過電子商務進行國際采購和產品進口的客戶層級分析
1、進口商和海外客戶的層級分析
2、哪些客戶擅長和喜歡使用電子商務進行國際采購或產品進口
3、不同層級的客戶在使用電子商務進行國際采購時的差異和特點
4、國別特征是如何影響客戶的電子商務采購行為的
5、針對不同客戶層級和特點，設計和選擇相應的電子商務開發(fā)策略
三、如何使用企業(yè)產品站進行客戶開發(fā)
1、建立企業(yè)產品站的作用
2、企業(yè)產品站的特點以及與企業(yè)公司網的差異和側重分析
3、如何使用企業(yè)產品站進行客戶開發(fā)
4、如何推廣企業(yè)產品站
5、企業(yè)產品站的在線交易功能
6、企業(yè)的電子型錄與企業(yè)產品站
四、電子搜索引擎的使用技巧
1、搜索引擎的分類和各自的利弊及側重
2、國際搜索引擎與地區(qū)搜索引擎利弊比較
3、不同層級進口商與搜索引擎的關系
4、關鍵字設置技巧與應注意的問題
5、搜索排名與企業(yè)影響力
6、如何有效利用搜索引擎開發(fā)海外客戶
五、使用電子商務平臺進行客戶開發(fā)的利弊分析
1、電子商務平臺的分類和各自利弊分析
2、電子商務交易平臺與搜索引擎的關系
3、電子商務平臺與商品屬性
4、電子商務平臺與客戶層級
5、在線交易
6、電子商務平臺與企業(yè)產品推廣
7、事例舉證電子商務平臺的客戶開發(fā)過程
六、電子商務的風險分析和相應的風險規(guī)避策略
1、通過電子商務開發(fā)的客戶究竟屬于哪類客戶
2、哪種客戶相對風險較大？應如何應對
3、如何規(guī)避電子商務風險？
4、電子商務的客戶信用探討
七、電子商務的客戶溝通技巧和實操中應注意的問題
1、如何使用電子郵件進行客戶初次跟進
2、如何通過有效的跟進將客戶的意向變?yōu)楝F(xiàn)實的訂單
3、保持與客戶溝通的關鍵
4、完成訂單后的客戶跟進應注意的問題
八、實用的海外電子商務網站退介和查詢與搜索潛在客戶的方法探討
《電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧 7—19（深圳）》培訓受眾
進出口部門及其相關人員，外貿跟單部門及其相關人員，外貿服務人員及其相關人員，船務人員及外貿SOHO一族。
《電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧 7—19（深圳）》課程目的
本課程將與您共同探討如何使用電子商務手段來開發(fā)客戶、維護客戶、與客戶溝通。課程由業(yè)界享有盛名的陳碩先生開發(fā)并主講，定會使您茅塞頓開，受益匪淺。
《電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧 7—19（深圳）》所屬分類
市場營銷
《電子商務訂單的獲取與電子商務客戶溝通技巧 7—19（深圳）》授課培訓師簡介
陳先生
雙碩士（美國馬里蘭大學MBA、南開大學經濟學碩士），廣東省外經貿廳貿易顧問，香港國際經濟管理學院客座教授，香港貿易促進會會員，《粵港中小企業(yè)貿易論壇》主講人之一，曾任世界500強的中國糧油食品進出口集團公司進出口六部部長，中糧集團駐香港、加拿大商務主辦，惠爾普（美）上海有限公司南區(qū)經理和運營總監(jiān)、東京丸一綜合商社西北區(qū)市場總監(jiān)、珠海威瑪石油設備進出口公司總經理，多年來先后在上海、北京、山東、浙江、江蘇、四川等地舉行了600多場國際貿易專題講座，為近百家企業(yè)做過專門內訓或顧問服務，受到企業(yè)和學員的廣泛好評，陳先生具有極深厚的理論知識和實踐經驗，是典型的實戰(zhàn)派講師，20多年的外貿業(yè)務管理經驗，特別在處理外貿業(yè)務疑難問題方面有獨到的見解和技巧，具有嫻熟的業(yè)務技能和極佳的語言表達能力，對國際貿易術語有極精確的理解，同時陳先生還將傳授很多創(chuàng)造性、邊緣性的操作手法與心得同大家交流和分享，每次都令學員意猶未盡，茅塞頓開，而且還將提供三個月的課后免費咨詢服務，真正做到服務到家
曾接受陳老師培訓的企業(yè)有：曼秀雷敦、武漢精倫電子、長盛電器、美的集團、
TCL、環(huán)球精密儀器、金鵬集團、廣東北電、黔香酒業(yè)、珠海國貿、威馬石油、日興不
銹鋼制品、安吉龍科技、桑達飛利浦、奧萊克電子、柏琪眼鏡、西藏金珠、海的貿易、
保稅百貨、成都維士、上�，F(xiàn)代房產設備、廈門建設銀行、鹽田國際、招商港務、南方
中集、申邦國際、怡商國際、國家商業(yè)技術師協(xié)會、上海新兄弟物流、保供物流、天津
輕豐、天津航星等幾百家中外企業(yè)。
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