《呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 第一天
 電話營銷概述
 電話營銷的歷史和現(xiàn)狀
 電話營銷的作用
 電話營銷的模式
 電話營銷的流程
 電話營銷的未來趨勢
 電話銷售禮儀
 電話銷售中溝通技巧的運用
 溝通的模式和過程
 聆聽技巧
 提問技巧
 表達技巧
 客戶特征分析
 客戶特征分析
 在電話中識別客戶的特征
 針對不同客戶快速建立融洽關(guān)系
 提高聲音感染力
 語調(diào)的傳遞效果
 聲音感染力
 積極措詞
 分析客戶的購買行為
 電話營銷前的準備
 目標制定
 個人準備
 對呼出對象的了解
 電話腳本的編寫及運用
第二天
 吸引的開場白
 開場白五要素
 頭15秒建立融洽關(guān)系
 USP（Unique Selling Point）
 處理電話中遇到的障礙
 鑒別客戶的需要
 以提問方式來引導客戶需要
 鑒別客戶需要的技巧
 總結(jié)及確認客戶的需要
 推薦你的產(chǎn)品
 認識產(chǎn)品的FAB
 匹配三部曲
 獲取承諾
 識別客戶的購買信號
 嘗試促成交易
 客戶異議的處理
 異議產(chǎn)生的原因
 處理異議的原則
 處理異議的技巧
 促成交易
 促成技巧
 結(jié)束通話
 電話挽留案例分析
 客戶流失常見原因
 挽留流程分析
 某運營商電話銷售案例
 課程總結(jié)評估

《呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班》培訓受眾
電話營銷中心經(jīng)理、電話營銷現(xiàn)場管理者、電話營銷內(nèi)訓師、電話營銷質(zhì)檢師、電話營銷輔導師、即將從事管理工作的電話營銷一線電話銷售代表等。

《呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班》課程目的
本課程幫助電話銷售人員：
☆ 開闊視野，更多了解電話營銷在各行業(yè)中的應(yīng)用；
☆ 幫助電話銷售人員掌握基本電話禮儀和電話溝通技巧
☆ 提高銷售人員在電話中與客戶溝通的能力和建立起良好關(guān)系
☆ 掌握電話挽留的能力和技巧
☆ 掌握利用電話銷售新產(chǎn)品的技巧
☆ 銷售中異議處理的能力
☆ 掌握電話中銷售促成的技巧
幫助電話銷售人員提高銷售業(yè)績

《呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班》所屬分類
市場營銷

《呼出來的利潤——電話銷售技巧實戰(zhàn)研討班》授課培訓師簡介

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