《零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理高級(jí)研修班》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 1、零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量時(shí)代的到來(lái) 
·質(zhì)量的變遷
·企業(yè)質(zhì)量管理的外部環(huán)境變化
·工業(yè)品供應(yīng)鏈和終端用戶市場(chǎng)之間的差異
·供應(yīng)鏈時(shí)代的質(zhì)量管理
·風(fēng)險(xiǎn)的定義
·零缺陷的風(fēng)險(xiǎn)障礙
·質(zhì)量何以成為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)概念？
2、高壓力客戶的質(zhì)量要求認(rèn)知
·客戶壓力下的困惑
·供應(yīng)關(guān)系下的質(zhì)量要求分析
·供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的關(guān)鍵規(guī)則:
·過(guò)程連接:供應(yīng)鏈模式連接,供應(yīng)鏈價(jià)值連接,產(chǎn)品生命期連接,質(zhì)量過(guò)程傳遞
·在零缺陷背后的潛在要求
·客戶投訴的機(jī)理
·在特定方向上跑在客戶前面
3、風(fēng)險(xiǎn)管理循環(huán)與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析----課程重點(diǎn) 
·風(fēng)險(xiǎn)管理循環(huán)與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析
·風(fēng)險(xiǎn)的屬性
·風(fēng)險(xiǎn)的流動(dòng)規(guī)律
·風(fēng)險(xiǎn)管理的定義與風(fēng)險(xiǎn)管理的六個(gè)循環(huán)
·質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成及分析
·零風(fēng)險(xiǎn)與零缺陷的關(guān)系
·質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)成本--為了“知道”的成本
·源頭質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
·產(chǎn)品級(jí)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
·過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)
·質(zhì)量系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)
·質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)保證度
·質(zhì)量系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的維度
·客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
4、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制手段—課程重點(diǎn) 
·建立內(nèi)外貫通的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)溝通渠道
·客戶通知系統(tǒng)
·員工告警系統(tǒng)
·On-hold/off hold系統(tǒng)及授權(quán)機(jī)制
·學(xué)習(xí)型line-audit團(tuán)隊(duì)
·質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防范的專用工具與方法
·產(chǎn)品生命期質(zhì)量水平定義和評(píng)估
·先期質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)價(jià)
·產(chǎn)品質(zhì)量水平預(yù)分析
·實(shí)施兩級(jí)發(fā)貨質(zhì)量控制
·源頭檢驗(yàn)與OBA策略
·產(chǎn)品審核的方式方法和要素
·過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)水平
·過(guò)程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的先期限定
·謝寧DOE的高效工具與方法
·產(chǎn)品部件分析
·多變量分析
·產(chǎn)品/過(guò)程追蹤
·接近零缺陷水平時(shí)的質(zhì)量改進(jìn)與控制
5、過(guò)程審核的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制及有效路徑—課程重點(diǎn) 
·過(guò)程審核導(dǎo)圖(基于質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少和過(guò)程建立,這是兩種不同的模式)
·過(guò)程審核技術(shù)要點(diǎn)—結(jié)合案例分析:
·FMEA的應(yīng)用(缺陷發(fā)生源風(fēng)險(xiǎn)分析)
·過(guò)程三劍客的有效性(從流程圖,FMEA,控制計(jì)劃到作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)在對(duì)應(yīng)關(guān)系)
·防錯(cuò)應(yīng)用
·全檢,抽樣與免檢
·轉(zhuǎn)機(jī)換型監(jiān)控的重要性
·在線過(guò)程審核與線外過(guò)程審核
·FTQ(FIRST TIME QUALITY)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)分析
·MSA應(yīng)用(檢驗(yàn)站過(guò)濾能力,缺陷流出風(fēng)險(xiǎn)分析)
·統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制應(yīng)用
6、質(zhì)量體系審核的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制及有效路徑—課程重點(diǎn) 
·質(zhì)量體系的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)要素
·系統(tǒng)保證度審核技術(shù)要點(diǎn):
·系統(tǒng)偏差的預(yù)防
·質(zhì)量目標(biāo)管理與改進(jìn)機(jī)制
·可追溯性
·質(zhì)量告警機(jī)制與員工管理的結(jié)合
·員工培訓(xùn)與流動(dòng)率控制
·質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理/中斷處理/商業(yè)持續(xù)性
·缺陷風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少機(jī)制
·供應(yīng)商的來(lái)料管控與子供應(yīng)商的管理
7、客戶投訴高級(jí)處理技術(shù)
·8D或其它CAR方法的普遍誤區(qū)
·8D的風(fēng)險(xiǎn)處理原則
·質(zhì)量問(wèn)題快速分析和處理工具
·再現(xiàn)法
·比較法
·過(guò)程跟蹤法
·傾向法
·質(zhì)量缺陷改進(jìn)及措施回復(fù)的組合方法
·新舊品管七大手法，PDCA與5WHY,5W2H的多種組合應(yīng)用。
·風(fēng)險(xiǎn)式處理方法。（發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，流出風(fēng)險(xiǎn)及反饋控制）
·缺陷優(yōu)先減少系統(tǒng)方式
·8D回復(fù)技巧
8、新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理
·NPI導(dǎo)向的總體流程和銜接
·NPI過(guò)程階段解析（產(chǎn)品誕生全過(guò)程）
·NPI質(zhì)量保證過(guò)程解析（質(zhì)量誕生全過(guò)程）
·NPI質(zhì)量跟進(jìn)點(diǎn)
·先期產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn)
9、質(zhì)量保證文檔的重點(diǎn)和難點(diǎn)
·有難度的客戶文檔資料類型：
·質(zhì)量保證計(jì)劃
·質(zhì)量目標(biāo)及跟進(jìn)報(bào)告
·質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告
·FAR（新產(chǎn)品試產(chǎn)）階段的提交文檔
10、質(zhì)量危機(jī)處理
·如何申請(qǐng)客戶特采—與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)告警機(jī)制結(jié)合
·建立客戶質(zhì)量檔案
·將客戶退貨的損失降至最低
·召回危機(jī)處理
·低成本應(yīng)對(duì)高要求的策略
·與客戶方質(zhì)量代表打交道的技巧
·供應(yīng)鏈潛規(guī)則的運(yùn)用

《零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理高級(jí)研修班》培訓(xùn)受眾
高級(jí) QE工程師、體系工程師/主管、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)、有關(guān)的業(yè)務(wù)層及業(yè)務(wù)層領(lǐng)導(dǎo),公司運(yùn)營(yíng)高層領(lǐng)導(dǎo).

《零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理高級(jí)研修班》課程目的
本課程不強(qiáng)調(diào)高難度，高成本或者理論性極強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)工具，提供給企業(yè)的解決方案是可行性高，效率高且見(jiàn)效快的，這些解決方案是在涵蓋多種行業(yè)的著名企業(yè)潛在要求基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的，并提取了最高效快速的工具和方法，充分代表供應(yīng)鏈上企業(yè)的心聲，另外提供多種有效的實(shí)用文檔工具及使用說(shuō)明，課后可直接應(yīng)用。課程結(jié)合了多家知名跨國(guó)公司暨五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的實(shí)際操作模式，結(jié)合咨詢師在這些公司豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和研究的成果。可以承諾給學(xué)員的是：知識(shí)的新穎，工具的犀利，壓力的降低，工作的績(jī)效和客戶滿意度提升。

1、掌握供應(yīng)鏈關(guān)系下的質(zhì)量要求差異，用零風(fēng)險(xiǎn)手段完善傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式。
2、通過(guò)融合風(fēng)險(xiǎn)管理手段，為零缺陷質(zhì)量保證梳理出一條高速公路，而不是漫長(zhǎng)而繁雜的道路。
3．切實(shí)解決質(zhì)量問(wèn)題，提供高效解決頑固和重發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的利器。系統(tǒng)掌握各種質(zhì)量工具的組合應(yīng)用，快速分析解決問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，直接面向客戶要求，應(yīng)對(duì)各種高要求質(zhì)量目標(biāo)。
4、為企業(yè)質(zhì)量管理工作減負(fù)，減少作業(yè)量，而不是增加作業(yè)量。
5、幫助企業(yè)真正了解高要求客戶的質(zhì)量期望，解除以往困惑，獲得顧客滿意。
6、系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)式質(zhì)量控制系統(tǒng),去除零缺陷困擾，采用更為科學(xué)的零風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量保證手段，直達(dá)客戶潛在期望(本課程的特有內(nèi)容)
7、有效的客戶投訴處理技術(shù)，降低客戶投訴率和重復(fù)投訴率，以一次有效性為目標(biāo)。
8、對(duì)客戶要求的各類文檔報(bào)告及數(shù)據(jù)，掌握其本質(zhì)和有效性，把一次提交成功率作為目標(biāo)，避免裝飾性數(shù)據(jù)，增強(qiáng)客戶信任。
9、建立客戶審核應(yīng)對(duì)及關(guān)鍵缺失處理能力，為公司創(chuàng)造供應(yīng)資格，拓展訂單空間。
10、掌握靈活應(yīng)對(duì)特殊要求和緊急狀況的技巧和能力，掌握大客戶和復(fù)雜客戶的質(zhì)量服務(wù)技巧。
三、課程設(shè)置：
本課程并非孤立課程，而是一個(gè)階梯訓(xùn)練課程，本次課程是面向中高級(jí)質(zhì)量工程人員和中高層管理者的，重在系統(tǒng)性和技術(shù)性，其后續(xù)是面向IQC，IPQC，F(xiàn)QC，QA人員及一線班組長(zhǎng)的執(zhí)行性課程，重在建立和重塑新的客戶意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將新的管理模式和技術(shù)方法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力，融入他們每天的工作中，采用我們專門(mén)開(kāi)發(fā)的崗位技能教練機(jī)制，不同于以往常規(guī)訓(xùn)練，基層員工同樣需要耳目一新的訓(xùn)練，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。

《零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理高級(jí)研修班》所屬分類
生產(chǎn)管理

《零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理高級(jí)研修班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《零風(fēng)險(xiǎn)品質(zhì)管理高級(jí)研修班》報(bào)名服務(wù)流程

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