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添加時(shí)間:2010-05-14      修改時(shí)間: 2010-05-14      課程編號(hào):100221054
《績(jī)效杠桿——實(shí)用的績(jī)效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結(jié)合》課程詳情
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第一章:績(jī)效管理的價(jià)值——為什么要做績(jī)效管理
績(jī)效管理改變員工前途、改變企業(yè)發(fā)展高度
1 案例:誰(shuí)是優(yōu)秀員工
2 企業(yè)管理困惑與績(jī)效管理的本質(zhì)
3 績(jī)效管理的意義和目的
4 績(jī)效管理與績(jī)效考核
5 績(jī)效管理面臨的困境
第二章:績(jī)效指標(biāo)的確定——考核什么才最有效
績(jī)效指標(biāo)就是指揮棒,想要什么就考核什么,想改變什么就考什么
1 活動(dòng):誰(shuí)的得分最高
2 績(jī)效管理的方法論
— MBO的特點(diǎn)與應(yīng)用
— KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用
— BSC的特點(diǎn)與應(yīng)用
3 指標(biāo)與目標(biāo)的關(guān)系
4 如何找到“崗位的戰(zhàn)略性關(guān)鍵KPI”
— 指標(biāo)從哪來(lái)
— 指標(biāo)設(shè)定步驟和方法
— 指標(biāo)設(shè)定的工具和方法:魚骨圖和頭腦風(fēng)暴
— 指標(biāo)如何變成可執(zhí)行的計(jì)劃
5 指標(biāo)設(shè)定練習(xí):如何成為取經(jīng)第一人
6 指標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)
— 指標(biāo)的多與少
— 指標(biāo)是雙刃劍
— 指標(biāo)設(shè)定的權(quán)重分配
— 指標(biāo)一定要定義清楚
7 指標(biāo)設(shè)定的難點(diǎn)
— 案例:職能部門的指標(biāo)如何設(shè)定?
— 小組討論:行為和能力指標(biāo)如何確定?
第三章:目標(biāo)值的確定——可接受、可操作、可執(zhí)行、有意義
目標(biāo)值的設(shè)定失誤會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理的失敗。
1 目標(biāo)與考核的關(guān)系
2 設(shè)定目標(biāo)的痛苦
3 設(shè)定目標(biāo)的原則
4 設(shè)定目標(biāo)的步驟
5 練習(xí):設(shè)定目標(biāo)
6 不同部門目標(biāo)設(shè)定的注意點(diǎn)
7 案例:同下級(jí)溝通目標(biāo)的技巧
第四章:績(jī)效管理的周期與信息收集——證據(jù)確鑿,用事實(shí)說(shuō)話
考核是有成本的,考的越多、越頻繁,成本越高
1 科學(xué)設(shè)定考核周期
— 年考核什么?月考核什么?
— 不同層級(jí)和部門的考核周期
2 考核信息收集方法和方式
第五章:績(jī)效評(píng)價(jià)與面談——公正和諧、心服口服
1 績(jī)效評(píng)價(jià)打分的方法
2 績(jī)效評(píng)價(jià)打分的誤區(qū)
3 案例分析:這個(gè)績(jī)效面談成功嗎?
4 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
5 績(jī)效面談的內(nèi)容
6 績(jī)效面談中的面談技巧
7 績(jī)效面談的常見(jiàn)誤區(qū)
8 討論:發(fā)生績(jī)效不公和績(jī)效腐敗怎么辦?
— 績(jī)效管理委員會(huì)的作用
— 績(jī)效審計(jì)和績(jī)效申訴
第六章:績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用——讓每個(gè)人進(jìn)步
績(jī)效考核結(jié)果不兌現(xiàn),會(huì)讓績(jī)效變成雞肋
1 績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放
2 員工晉升與降職
3 培訓(xùn)需求的確認(rèn)
4 人人的持續(xù)改進(jìn)
第七章:績(jī)效管理實(shí)施中的問(wèn)題與對(duì)策
績(jī)效管理推行實(shí)施比績(jī)效管理方案本身更重要
1 績(jī)效管理的組織模式與各部門的分工
2 推行績(jī)效管理的程序
— 試點(diǎn)與全面推廣
— 推行過(guò)程中的培訓(xùn)與輔導(dǎo)
3 推行績(jī)效管理在溝通上的難點(diǎn)
4 討論:績(jī)效管理能解決企業(yè)的所有問(wèn)題嗎
— 組織是系統(tǒng),一定要解決系統(tǒng)問(wèn)題
— 把人放在系統(tǒng)中,人才能發(fā)揮最大的潛能!
— 成功的績(jī)效管理是建立在系統(tǒng)之上的管理

《績(jī)效杠桿——實(shí)用的績(jī)效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結(jié)合》培訓(xùn)受眾
HR經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管績(jī)效的企業(yè)副總

《績(jī)效杠桿——實(shí)用的績(jī)效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結(jié)合》課程目的
 了解績(jī)效管理的本質(zhì)和目的
 掌握設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)和目標(biāo)的方法和技巧
 掌握績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效面談的技巧
 掌握績(jī)效管理實(shí)施中的難點(diǎn)及處理技巧
 理解執(zhí)行系統(tǒng)是績(jī)效管理落地的保障

《績(jī)效杠桿——實(shí)用的績(jī)效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結(jié)合》所屬分類
人力資源

《績(jī)效杠桿——實(shí)用的績(jī)效工具與系統(tǒng)的執(zhí)行體系之完美結(jié)合》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
覃曦
覃曦老師——國(guó)內(nèi)知名人力資源管理實(shí)務(wù)專家,權(quán)威績(jī)效管理專家,運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建及服務(wù)管理專家,中央人民廣播電臺(tái)直播嘉賓,中國(guó)獵課網(wǎng)資深績(jī)效及服務(wù)培訓(xùn)師。新加坡SQ咨詢中心首批認(rèn)證講師/顧問(wèn)、SSMT(卓越管理系列培訓(xùn))創(chuàng)始人、上海交通大學(xué)、清華大學(xué)MBA及總裁班特聘運(yùn)營(yíng)管理專家、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院特約教授、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人中心沙盤系列唯一特聘女性講師。曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過(guò)全面的人力資源咨詢服務(wù),從根本上幫助企業(yè)解決績(jī)效問(wèn)題。
覃曦老師有多年企業(yè)咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),專注于人力資源管理、企業(yè)管理體系、服務(wù)戰(zhàn)略與管理的研究。人力資源管理研究的方向是基于戰(zhàn)略和勝任能力的人力資源管理。核心課程為《經(jīng)理人管理利器:績(jī)效杠桿》,《基于勝任能力的人力資源管理》,《基于能力的結(jié)構(gòu)化面試技巧》、《年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)體系建立》等課程。
   曾經(jīng)輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)有周大福、歌莉婭、九芝堂、住友(中國(guó))制藥、默克制藥保健品公司、奧迪4s店、中國(guó)石化銷售公司、高等教育出版社、東風(fēng)日產(chǎn)、江陵汽車、沈陽(yáng)虎躍集團(tuán)、中國(guó)聯(lián)通哈爾濱、大慶分公司、廈門移動(dòng)公司、貴州電信、中國(guó)移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化研究所、中國(guó)移動(dòng)華瑞公司、中國(guó)銀行北京分行、中國(guó)銀行遼寧分行、中國(guó)建設(shè)銀行北京分行及所屬支行、南昌建行、內(nèi)蒙建行、北京交行、廣州發(fā)展銀行、北京機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)公司、首都機(jī)場(chǎng)動(dòng)力能源公司、南京新世紀(jì)大酒店、頤宮伯圣(5星級(jí)club)、天外天大酒店、山西洪達(dá)集團(tuán)、長(zhǎng)沙金沙超市、哈爾濱洪博集團(tuán)、北京腫瘤醫(yī)院、南京軍區(qū)總醫(yī)院、中美腎病連鎖集團(tuán)、河北醫(yī)療連鎖服務(wù)、首屆醫(yī)院服務(wù)管理論壇、中經(jīng)集團(tuán)、中核集團(tuán)、中船集團(tuán)、中煤集團(tuán)、華潤(rùn)藍(lán)劍、天山建材、首鋼集團(tuán)、本鋼集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、撫順鋼廠、山西科創(chuàng)、魯西化工、燕山石化、國(guó)家電網(wǎng)麗水電力局、旭陽(yáng)集團(tuán)、雙鶴萬(wàn)輝藥業(yè)、石藥集團(tuán)、廊坊德國(guó)科技園區(qū)、漢陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、北京順義工業(yè)局、東營(yíng)開發(fā)區(qū)、山東海科院、深圳MSL科技公司、中美(連鎖)集團(tuán)、大連萬(wàn)達(dá)、廣州電網(wǎng)、大連自來(lái)水、河北社區(qū)服務(wù)站等多家企業(yè)及事業(yè)單位。
【客戶見(jiàn)證】
 覃老師對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和沙盤課程的理解相當(dāng)?shù)轿,為我們提供了提綱挈領(lǐng)的點(diǎn)評(píng),這個(gè)課程給我們很大的啟發(fā),回到企業(yè)馬上進(jìn)行各項(xiàng)資源的梳理和檢查。
----上海金發(fā)公司銷售總監(jiān)
 通過(guò)覃老師的講解,了解了績(jī)效管理的設(shè)計(jì)思路,特別理解了如何將指標(biāo)量化,基本掌握了如何開展績(jī)效評(píng)估和考核,理解了魚骨圖在分析績(jī)效指標(biāo)時(shí)的基本用法,馬上著手制定更為具體的個(gè)人目標(biāo)進(jìn)而達(dá)成部門目標(biāo)和公司目標(biāo)。
----住友(日本)制藥財(cái)務(wù)部經(jīng)理
 覃老師的知識(shí)面很廣,能夠充分調(diào)動(dòng)我們的積極性,非常專業(yè),用詼諧有趣的講解方式讓我們理解課程內(nèi)容,有很強(qiáng)的吸引力,我們不少同事都聽(tīng)了兩遍.
----廈門移動(dòng)客戶總監(jiān)
 覃老師條理清晰,理論功底深厚,并且能夠理論聯(lián)系實(shí)際,貼切工作實(shí)際,有較強(qiáng)的可操作性。授課由淺入深,是可以聽(tīng)得懂用的實(shí)用型課程.
----首都機(jī)場(chǎng)地面公司hr經(jīng)理
 我是主動(dòng)要求來(lái)聽(tīng)覃老師的課的,因?yàn)槲乙呀?jīng)看到了上次參加過(guò)覃老師課程的同事們,他們?cè)谌粘5墓ぷ髦姓娴陌l(fā)生了很大的變化,所以,我是主動(dòng)要求來(lái)聽(tīng)覃老師的課的。
----建設(shè)銀行西單支行員工
 覃老師的課對(duì)我們的幫助實(shí)在太大了,過(guò)去總是著急執(zhí)行力落地難的問(wèn)題,通過(guò)老師的課程掌握了與下級(jí)溝通的技巧,以及提升執(zhí)行力的技巧,
----周大福珠寶人力資源課 課長(zhǎng)
 覃老師知性優(yōu)雅,對(duì)學(xué)員循循善誘,課程反饋滿意度100%,這樣的好老師我們要多合作.
----交通銀行培訓(xùn)中心處長(zhǎng)
 覃老師的課程信息量很大,案例都是身邊發(fā)生的事,特別貼近工作和生活,不僅給我們工作上的幫助,甚至在生活也是很有作用的。
----中國(guó)聯(lián)通哈爾濱分公司員工
 學(xué)習(xí)并不難,難的是運(yùn)用的實(shí)際的工作中去。覃老師的課就是有理論,有方法,有技巧的全面課程,讓我們受益匪淺,非常感謝.
----廣州歌利亞品牌研究中心員工
 超強(qiáng)的感染力,整個(gè)課程氣氛非;钴S,覃老師激發(fā)了我們的潛能,讓我們認(rèn)識(shí)到客戶體驗(yàn)對(duì)于企業(yè)意味著什么,對(duì)于我們每個(gè)員工意味著什么,從開心到懂到更開心。
----南京新世紀(jì)大酒店客房部經(jīng)理
 績(jī)效的問(wèn)題困擾我很長(zhǎng)時(shí)間,這方面的書籍沒(méi)少看,光員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方案就出了好幾套,收效甚微.覃老師的課上完之后豁然開朗,還是方法的問(wèn)題,還是我的指揮棒的問(wèn)題,改進(jìn),改進(jìn)。
----中船集團(tuán)行政經(jīng)理
 覃老師課堂氣氛好,實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),具備女培訓(xùn)講師中少有的專業(yè)性、邏輯性、系統(tǒng)性。
----中核燕山總經(jīng)理
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