《全面質(zhì)量管理》課程詳情
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課程大綱：
第一天 9：00~17：00
TQM的基本概念
“三全”的理念
TQM的理念
TQM的工作方式
PDCA循環(huán)
導(dǎo)入TQM的八個步驟
決策
TQM工作小組
制定TQM工作小組
TQM組成單元
管理層信息溝通
管理層培訓(xùn)
員工培訓(xùn)
TQM的模塊
管理職責(zé)
顧客導(dǎo)向
員工導(dǎo)向
過程導(dǎo)向
QC工具
巴雷特圖
因果圖
散布圖
直方圖
控制圖
調(diào)查圖
分層圖 第二天 9：00~17：00
質(zhì)量成本
質(zhì)量成本概念
質(zhì)量成本構(gòu)成
推行質(zhì)量成本管理的目的
質(zhì)量成本項目詳解
收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)
會計的任務(wù)和職責(zé)
相關(guān)部門的任務(wù)和職責(zé)
質(zhì)量成本的計算
質(zhì)量成本分析指標(biāo)
質(zhì)量成本明細(xì)帳
質(zhì)量成本報告
質(zhì)量成本分析
質(zhì)量成本改進(jìn)
質(zhì)量成本改進(jìn)的評估
TQM與ISO9000:2000
ISO9000:2000與TQM的關(guān)系
質(zhì)量管理的八項基本原則
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與
《全面質(zhì)量管理》培訓(xùn)受眾
與貫徹TQM相關(guān)的企業(yè)總經(jīng)理、中高級管理人員、質(zhì)量管理這代表和其他相關(guān)人員
《全面質(zhì)量管理》課程目的
“質(zhì)量是企業(yè)的生命”，這句話已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的共識。近年來，國內(nèi)企業(yè)紛紛引進(jìn)TQM、TQC、ISO 9000、6sigma等先進(jìn)理論與方法，試圖通過這些方法提升企業(yè)的核心競爭力。應(yīng)用較為普遍的便是全面質(zhì)量管理方法，然而其效果卻差強人意。那么，究竟該怎樣開展全面質(zhì)量管理工作呢？
本課程系統(tǒng)講授了全面質(zhì)量管理（Total Quality Management）的特點、運行程序、操作方法及實施步驟，重點介紹了TQM的常用管理工具、QC小組的組織與管理、TQM管理技術(shù)等方面的技能，將幫助經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)的實際，有的放矢地加強全面質(zhì)量管理工作，切實促進(jìn)生產(chǎn)效率的大幅度提高。
1 了解作為部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)
2 掌握評價自身長處和不足的要領(lǐng)
3 明晰與上司和下屬共事的方法和技巧
4 學(xué)會樹立威信以及有效授權(quán)的方法
5 學(xué)會如何運作和管理QCC品管圈
《全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《全面質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡介
Jake Cao
工作經(jīng)歷：長期任職于某全球500強制造公司，并多次接受美國、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn)；
代表客戶：大眾汽車、德爾福汽車空調(diào)、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍等公司。
培訓(xùn)特點：曹先生以其豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗，領(lǐng)導(dǎo)完成多項生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對大批量生產(chǎn)的特點，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場持續(xù)改善活動，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點是能針對不同的企業(yè)特點、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容；
專長項目：6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與
《全面質(zhì)量管理》報名服務(wù)流程
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