《全面質(zhì)量管理》課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)TQM從認(rèn)識(shí)ISO9000開(kāi)始
一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用
第二講：認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理之父—戴明
一、戴明主要思想理念—管理十四要點(diǎn)
二、戴明式公司與一般公司的比較
第三講： TQM究竟是什么
一、何為質(zhì)量
二、質(zhì)量管理是什么
1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起
2、實(shí)施PDCA管理循環(huán)
3、目視管理實(shí)施
4、看板管理實(shí)施
三、如何提高員工質(zhì)量意識(shí)與制定 質(zhì)量管理的方針
四、“三按”、“三檢”、“三大控制”
第四講： TQM的基礎(chǔ)管理
一、TQM的基礎(chǔ)管理（一）
1、標(biāo)準(zhǔn)化工作
2、計(jì)量理化工作
3、質(zhì)量信息工作
4、質(zhì)量責(zé)任制
二、TQM的基礎(chǔ)管理（二）
1、質(zhì)量培訓(xùn)工作
2、質(zhì)量目標(biāo)管理
3、質(zhì)量組織管理
4、質(zhì)量改進(jìn)工作
第五講： 質(zhì)量改進(jìn)與6S活動(dòng)改善
一、6S活動(dòng)的內(nèi)容
二、八大浪費(fèi)
三、6S實(shí)施效果
第六講： SPC與QC七大工具的應(yīng)用
一、SPC（Statistical Process Conrtol）
二、QC新舊七大工具的應(yīng)用
舊七大工具
1、統(tǒng)計(jì)法
2、排列圖
3、因果分析圖
4、分層法
5、散布圖
6、控制圖
7、直方圖
第七講： TQM與QCC—品管圈
一、質(zhì)量管理圈如何建立呢？
二、如何選舉圈長(zhǎng)和成員分工
三、選擇活動(dòng)主題
四、設(shè)定聚會(huì)的計(jì)劃
五、聚會(huì)應(yīng)注意事項(xiàng)
六、聚會(huì)的總結(jié)
第八講：TQM與6sigma
一、6Sigma是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)尺度
二、6Sigma是一種管理方法
三、6Sigma是一個(gè)目標(biāo)
四、6Sigma是一個(gè)卓越的管理系統(tǒng)
五、6Sigma是評(píng)估方法，更是組織文化
第九講：做好全面質(zhì)量管理的的方向
一、質(zhì)量文化的構(gòu)建

《全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《全面質(zhì)量管理》所屬專題
QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、

《全面質(zhì)量管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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