《全面質(zhì)量管理》課程大綱
第一講、推行質(zhì)量管理的重要性
一. 案例：盈利的錢到何處去了？
二. 有別于傳統(tǒng)成本計算的作業(yè)成本法
三. 不合格品造成的后果分析
四. 案例：某500強企業(yè)設(shè)計思路
五. 質(zhì)量發(fā)展的趨勢
六. 改善的決心----視頻欣賞、討論、分享
七. 案例：挖掘隱含成本，鏟除浪費根源
第二講、樹立品質(zhì)觀念
一. 品質(zhì)管理的5個發(fā)展階段
二. 實施TQM的企業(yè)特征體現(xiàn)
三. 定義品質(zhì)管理
四. 質(zhì)量觀念、制度的樹立--視頻欣賞、討論
五. 常見的十種錯誤觀念阻礙著企業(yè)品質(zhì)發(fā)展
第三講、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)容
一. 11大核心原則確保質(zhì)量
二. TQM的思想---三全、四一切
三. PDCA實施的7步法與應(yīng)用
四. 企業(yè)實施TQM追求的4類目標
五. 品質(zhì)文化評價
第四講、TQM的管理基礎(chǔ)工作
一. 10類標準形成標準化工作
二. 計量工作的6個要點
三. 質(zhì)量信息工作的5大步驟
四. 建立質(zhì)量責任制須注意的6個問題
五. 質(zhì)量培訓工作不可疏忽的7項事宜
六. 質(zhì)量目標管理
第五講、質(zhì)量成本管理的基本知識
一. 定義質(zhì)量成本
二. 質(zhì)量成本具有的特點
三. 質(zhì)量成本的習性與構(gòu)成
四. 質(zhì)量成本的分析
五. 質(zhì)量成本的憑證
第六講、合理設(shè)置質(zhì)量成本管理科目
一. 質(zhì)量成本科目設(shè)置的基本原則
二. 設(shè)置質(zhì)量成本科目時應(yīng)注意的事項
三. 標準三級科目的設(shè)置
四. 案例解讀：某公司的科目設(shè)置
五. 對不能識別的質(zhì)量成本進行有效處理
第七講、預測質(zhì)量成本
一. 質(zhì)量成本預測應(yīng)遵循的原則及基本方法
二. 質(zhì)量成本預測前要做好的基礎(chǔ)工作
三. 有效收集信息和數(shù)據(jù)的原則
四. 收集信息和數(shù)據(jù)的常用方法
五. 質(zhì)量成本預測中應(yīng)注意的事項
六. 決策質(zhì)量成本
七. 確定質(zhì)量成本指標體系
八. 編制質(zhì)量成本計劃的要點
第八講、質(zhì)量成本核算與分析
一. 質(zhì)量成本計算與財務(wù)核算流程
二. 作業(yè)成本法的應(yīng)用
三. 歸集各種質(zhì)量費用的方法
四. 質(zhì)量成本關(guān)聯(lián)分析與報表編制
五. 進行質(zhì)量成本綜合分析應(yīng)注意的問題
第九講、有效控制質(zhì)量成本
一. 質(zhì)量成本控制的基本原則
二. 質(zhì)量成本控制應(yīng)做好的準備工作
三. 質(zhì)量成本控制的關(guān)鍵階段及控制方法
四. 建立質(zhì)量成本考核機制
五. 減低損失的有效工具
六. 質(zhì)量成本改進的有效方法
第十講、現(xiàn)場質(zhì)量管理
一. 決定產(chǎn)品質(zhì)量的因素--問題因果連鎖
二. 不良為何降不下？
三. 過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的7大因素
四. 員工出現(xiàn)錯誤的八種形態(tài)
五. 做好質(zhì)量檢驗工作的要點
六. 堅決實施6個不，高效、優(yōu)質(zhì)有保障
七. 解決質(zhì)量問題的8步法
八. 品質(zhì)現(xiàn)場的金科玉律
九. 防錯10法
第十一講、做好質(zhì)量檢驗工作
一. 做好質(zhì)量檢驗工作的要點
二. 質(zhì)量檢驗的準備工作及質(zhì)量檢驗的主要內(nèi)容
三. 進貨檢驗
四. 過程檢驗
五. 最終檢驗
六. 質(zhì)量檢驗狀態(tài)管理
七. 不合格品的控制

《全面質(zhì)量管理》課程目的
1． 了解TQM的發(fā)展、含義和目的；
2． 樹立正確的質(zhì)量觀念
3． 掌握TQM的思想和實施基礎(chǔ)工作的要點；
4． 充分認識質(zhì)量成本的重要性及有效控制的方法
5． 掌握持續(xù)改進的工具與方法
6． 了解發(fā)現(xiàn)、解決問題的方法與步驟
7． 掌握做好質(zhì)量檢驗工作的要點

《全面質(zhì)量管理》適合對象
品質(zhì)部門的經(jīng)理、課長、專員等負責人，企業(yè)高層領(lǐng)導，制造部門負責人及想提高自我品質(zhì)管理能力的人士

《全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《全面質(zhì)量管理》內(nèi)訓服務(wù)流程

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