《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》課程詳情
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第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
一、組織分工不明確 二、存在部門職能的模糊地帶 三、不容忽視的“部門墻”
四、客觀存在的個(gè)體差異 五、跨部門協(xié)作困難 六、溝通的能力與技巧
七、橫向的溝通的機(jī)制不健全 八、企業(yè)文化有待打造 九、走入跨部門溝通的誤區(qū)
第二講 跨部門溝通的技巧
一、營造良好的溝通氛圍 二、換個(gè)角度想一想——為他人著想 三、用數(shù)據(jù)說話
四、借力使力不費(fèi)力 五、小事多了就是大事——減少抱怨從我做起 六、部門間不同意見的正確處理
七、跨部門溝通中的情緒管理——要控制你自己 八、化解不誤解 九、重視面對面的溝通
十、績效溝通是一種成功的模式 十一、多難問題的解決要有自己的一招 十二、好頭好尾
第三講：跨部門溝通的解決之道——上篇
一、解決從能做到的開始 二、改變從第一負(fù)責(zé)人做起 三、部門經(jīng)理過心關(guān)——擁有積極的心態(tài)
四、讓跨部門溝通走進(jìn)家庭 五、活動(dòng)中的特別安排 六、無級別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群
七、重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處 八、有“關(guān)系“沒關(guān)系 九、站在企業(yè)發(fā)展的角度看問題
第四講：跨部門溝通的解決之道——下篇
一、學(xué)會(huì)定規(guī)則 二、重新調(diào)整組織分工 三、選定部門的接口人
四、避免跨部門溝通的短接 五、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 六、要開就開高效會(huì)議
七、解決——迫切行動(dòng) 八、搭建跨部門溝通的橋梁 九、達(dá)成共識(shí)最重要
第五講：提升跨部門溝通的能力
一、部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力 二、信息搜集的能力 三、時(shí)間管理的能力
四、將變化做成計(jì)劃的能力 五、化解沖突的能力 六、解決問題的能力
第六講：在實(shí)踐中提升你自己
一、讓你的溝通因人而異 二、象總經(jīng)理一樣思考 三、最應(yīng)該溝通的是自己
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各階層管理者、人力資源工作者以及所有希望提升溝通技能的企業(yè)精英
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》課程目的
為什么跨部門溝通的問題反復(fù)發(fā)生？為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合？PMO可以解決跨部門溝通嗎？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源；2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法；
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn)；4、減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；6、提升跨部門人員的溝通技能。
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》所屬分類
人力資源
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介
邱明俊
高級咨詢師、培訓(xùn)師
TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師；
北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院特約講師
華南理工特約講師
原福特汽車人力資源經(jīng)理
1、人力資源管理咨詢體系
具備18年以上在企業(yè)管理、管理咨詢的工作經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車、中油集團(tuán)等大中型外資、合資、民營企業(yè)任人力資源經(jīng)理，高級經(jīng)理等職務(wù)。
積累了豐富的本土化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，管理體系的實(shí)操模塊有戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)與梳理、基于客戶導(dǎo)向的流程優(yōu)化、基于企業(yè)文化的績效體系建立、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、能力素質(zhì)體系建立、招聘、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等等。
1.2客戶見證：
在廣州聯(lián)固咨詢項(xiàng)目中運(yùn)用自創(chuàng)的三維度推行績效管理方式在40個(gè)工作日內(nèi)全面推行績效體系，客戶評價(jià)：“變不可能為可能”，客戶滿意度95%（可提供原版評價(jià)）；
在廣西金燕為客戶成功設(shè)計(jì)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，使各股東達(dá)成戰(zhàn)略共識(shí)，客戶目前產(chǎn)值翻倍，規(guī)模擴(kuò)大，利潤增長，客戶滿意度92%（可提供原版評價(jià)）；
在深圳蓮花物業(yè)管理有限公司人力資源體系建立中，客戶評價(jià)：超出客戶啟動(dòng)咨詢項(xiàng)目的最初目標(biāo)，總經(jīng)理認(rèn)為物業(yè)行業(yè)最需要人力資源管理，客戶滿意度95%（可提供原版評價(jià)）。
2、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系
2.1曾服務(wù)過的部分企業(yè)、協(xié)會(huì)：
廣西電力集團(tuán)、云南電網(wǎng)、福州電業(yè)局、佛山南海電業(yè)局、佛山農(nóng)業(yè)銀行、株洲市商業(yè)銀行、廣州農(nóng)信、廣西農(nóng)信、建設(shè)銀行、深圳農(nóng)行、深發(fā)展行、中國航天、中石化、云南煙草、貴州中煙、南海酒店、眾生藥業(yè)、海王星辰、LG電子（中國）有限公司、寧波波導(dǎo)軟件有限公司、萬利達(dá)移動(dòng)、中國航天、昆侖建設(shè)、華西建筑、中鐵十一局、陽光房地產(chǎn)、廣大房地產(chǎn)、深圳市世居物業(yè)、深圳市蓮花物業(yè)、天健物業(yè)、浙江人壽保險(xiǎn)公司、浙江物產(chǎn)、建峰集團(tuán)、松下電器有限公司、勝利油田、爆米花網(wǎng)站、中關(guān)村海龍集團(tuán)、金蝶軟件集團(tuán)、深高速、三和集團(tuán)、歌莉婭服飾、新永勝制衣、嘉莉詩制衣、深圳市工商局、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份有限公司、深圳巴士集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、深圳陽光醫(yī)院集團(tuán)、豪利士電線裝配（深圳）有限公司、福瑞博德軟件公司、深圳市安華計(jì)算機(jī)有限公司、深圳達(dá)琦電子、陽江納谷科技、廣州聯(lián)固精細(xì)化學(xué)有限公司、廣州僑鑫學(xué)院、珠海通用、金邦達(dá)保密卡有限公司、佛山市東箭汽車用品制造有限公司、廣西金燕子農(nóng)藥有限公司、廣西西能科技等等。
2.2授課方式：
運(yùn)用主題講授、案例研討、角色扮演、實(shí)操練習(xí)、多媒體教學(xué)、互動(dòng)演練等有機(jī)結(jié)合，通過現(xiàn)場點(diǎn)評，企業(yè)個(gè)案問題講解等方式，現(xiàn)場為學(xué)員答疑解惑。
2.3授課特色：
特色一：授課風(fēng)格幽默、詼諧、互動(dòng)性好；課程設(shè)計(jì)注重實(shí)用性及趣味性，講心得、重轉(zhuǎn)化
特色二：在培訓(xùn)過程中，邱先生將咨詢與培訓(xùn)相結(jié)合，通過“標(biāo)準(zhǔn)化的課程設(shè)計(jì)+咨詢思維+培訓(xùn)技巧+鮮活案例+互動(dòng)演練”，講解學(xué)員關(guān)注的焦點(diǎn)，全面提升學(xué)員的綜合技能及實(shí)戰(zhàn)水平，并輔助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的服務(wù)與跟蹤。
2.4精品課程：
《讓績效面談不再難談》《TTT職業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)》《提升全員素質(zhì) 打造企業(yè)核心競爭力—能力素質(zhì)體系建立與運(yùn)用》《非人力的人力資源經(jīng)理》《三維度推行績效管理》《如何建立高效實(shí)用的培訓(xùn)體系》《跨部門溝通的解決之道》《相人有道 如何面試中高層管理人才》
《經(jīng)理人的跨部門有效溝通與協(xié)作》報(bào)名服務(wù)流程
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