《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》課程詳情
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【證書頒發(fā)】
1、通過(guò)考試的學(xué)員將由國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)（IEBMU）頒發(fā)的國(guó)際電子商務(wù)師資格證書，全球通用。
2、國(guó)際電子商務(wù)師證書持有者可免考試直接申請(qǐng)獲得由人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師、市場(chǎng)營(yíng)銷師等證書，全國(guó)通用。
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)中英文證書
【考核方法】論文、方案設(shè)計(jì)
【報(bào)名手續(xù)】
凡報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)員需遞交本人身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件2份、 1寸同版彩色照片4張。
【課程內(nèi)容】
一、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：全球化電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)：
二、 行業(yè)電子商務(wù)贏利模式：
1. 旅游行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
2. 銀行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
3. 證券行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
4. 保險(xiǎn)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的贏利模式
三、CRM客戶關(guān)系管理：
1、 客戶關(guān)系管理（CRM）的發(fā)展歷史
2、CRM理論、
3、客戶聯(lián)盟理論
4、客戶服務(wù)理論
5、客戶接觸管理
6、CRM的客戶服務(wù)與支持
7、CRM的營(yíng)銷自動(dòng)化
8、 CRM的銷售自動(dòng)化……
四、.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：
1、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷VS傳統(tǒng)營(yíng)銷
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
4、 4P與4C的營(yíng)銷策略
5、 服務(wù)剝離策略
6、 個(gè)性化定制策略
7、 免費(fèi)營(yíng)銷策略
8、 集體議價(jià)策略
9、 直復(fù)營(yíng)銷策略10、貨比三家策略
11、 一對(duì)一營(yíng)銷策略……
五、.供應(yīng)鏈管理：
1、 供應(yīng)鏈管理（SCM）概論
2、 SCM的應(yīng)用與實(shí)施
3、 SCM的作用
4、 SCM的任務(wù)
5、 SCM內(nèi)容
6、 常見的供SCM技術(shù)
7、 SCM的方法
10、 SCM案例分析（DHL、百佳、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、LG、NIKE、NOKIA、HP、 亞瑪遜、ebay……
六、電子商務(wù)策劃與分析：
對(duì)產(chǎn)品、盈利、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理、網(wǎng)絡(luò)安全和技術(shù)支持等知識(shí)進(jìn)行整合與設(shè)計(jì)
七、企業(yè)資源管理（ERP）：
a) 企業(yè)資源管理（ERP）基本概念
b) 企業(yè)資源管理（ERP）能力透視
c) 企業(yè)資源管理（ERP）應(yīng)用與實(shí)施
d) 物料需求計(jì)劃（MRP）的概念
e) MRP的邏輯
f) MRP的工作流程
g) 制造資源計(jì)劃（MRP II）的誕生
h) （MRP II）的工作流程
八、電子商務(wù)安全與知識(shí)管理：
a) 信息安全發(fā)展趨勢(shì)與國(guó)家PKI體系
b) 加密技術(shù)
c) 數(shù)字簽名與信息源確認(rèn)
d) GSM系統(tǒng)的安全缺陷
e) 第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)安全方案……
f) 知識(shí)和知識(shí)管理
g) 個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力
h) 個(gè)人知識(shí)管理
i) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
j) 企業(yè)知識(shí)管理
《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》培訓(xùn)受眾
Level B:1、大學(xué)本科及以上畢業(yè)，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2、大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
3、通過(guò)LevelC兩年以上
（注：以上所注明的相關(guān)工作或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，是指電子商務(wù)策劃管理與實(shí)施、客戶關(guān)系管
物流或供應(yīng)鏈管理等相關(guān)管理或?qū)嵅偌寄芘c技術(shù)開發(fā)工作。）
《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》課程目的
培養(yǎng)電子商務(wù)策劃型、商務(wù)型、戰(zhàn)略型人才。
《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》所屬專題
電子商務(wù)培訓(xùn)、
電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、
《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
宮同昌
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特邀客戶關(guān)系管理講師
北京大學(xué)特邀客戶關(guān)系管理講師
清華大學(xué)客戶關(guān)系管理（CRM）高級(jí)研修班特邀講師
中國(guó)機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)特聘客戶關(guān)系管理講師
清華大學(xué)國(guó)際工程項(xiàng)目管理學(xué)院特聘客戶關(guān)系管理講師
國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)特聘講師
北大縱橫客戶關(guān)系管理特聘講師
清華大學(xué)MBA管理培訓(xùn)俱樂(lè)部常務(wù)理事
雅虎中國(guó)北京推廣會(huì)特邀演講嘉賓
北京市司法局干部培訓(xùn)特邀講師
教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理碩士
主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jī)
現(xiàn)任北京惠德培訓(xùn)學(xué)院首席講師、北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國(guó)際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì)北京管理中心主任；
曾任美國(guó)著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項(xiàng)目主管；國(guó)家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項(xiàng)目主任，所參加項(xiàng)目曾獲部級(jí)科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。
擅長(zhǎng)客戶關(guān)系管理(CRM)、客戶服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)與咨詢。
具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識(shí)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，能將復(fù)雜深?yuàn)W的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(zhǎng)啟發(fā)、互動(dòng)。
主講課程有：
《客戶關(guān)系管理》、《如何進(jìn)行有效地客戶關(guān)系管理》、《卓越的客戶服務(wù)技巧》、《專業(yè)應(yīng)訴技巧》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與物流管理》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《時(shí)間管理》等
曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
金融行業(yè)：中國(guó)人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行浙江分行、中國(guó)工商銀行新疆分行、寧波銀行、廣州人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…
制物流運(yùn)輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國(guó)藥物流、UPS、國(guó)商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運(yùn)-歐西愛(ài)斯國(guó)際快遞有限公司…
制造業(yè)：
三一重工、重慶康明斯、島津集團(tuán)、東芝（中國(guó)）有限公司、愛(ài)普生（中國(guó)）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機(jī)械股份有限公司、比亞迪公司、山推機(jī)械工程股份有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、九陽(yáng)股份有限公司、浙江正泰集團(tuán)、許繼集團(tuán)、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控偉、…
通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北網(wǎng)通、中國(guó)網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(zhǎng)城寬帶…
快速消費(fèi)品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農(nóng)標(biāo)普瑞納、拜耳藥業(yè)、 …
房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬(wàn)通集團(tuán)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中天集團(tuán)…
其它行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)、中信集團(tuán)、中糧集團(tuán)、大連泰德煤網(wǎng)、誠(chéng)通人力資源管理公司、證券市場(chǎng)紅周刊、國(guó)際機(jī)場(chǎng)餐飲集團(tuán)、香港普蘭諾經(jīng)濟(jì)研究院、航空集團(tuán)25所、恒信鉆石、報(bào)喜鳥集團(tuán)、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志、浙江新安集團(tuán)、雅虎中國(guó)…
《國(guó)際電子商務(wù)師高級(jí)研修班》報(bào)名服務(wù)流程
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