《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營課程大綱》課程大綱
【授課形式】1、課堂講述2、案例分析3、腦力激蕩4、情景演練5、短片播放6、圖片展示7、個性咨詢
【課程特色】1、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)2、實(shí)務(wù)管理3、案例豐富4、實(shí)用理論5、互動性強(qiáng) 6、深入淺出7、 邏輯性強(qiáng) 8、 解決難題 9、實(shí)際效果

【課程大綱】
一、網(wǎng)站運(yùn)營成功的四原則
1、Arrived 到達(dá)
2、Accept 接受
3、Appreciate欣賞
4、Attached眷戀
二、網(wǎng)站運(yùn)營內(nèi)容建設(shè)
1、原創(chuàng)文章
2、使用他人的內(nèi)容（偽原創(chuàng)）
3、用戶的貢獻(xiàn)
4、視頻和圖片分享網(wǎng)站
三、網(wǎng)站用戶體驗(yàn)提升
1、網(wǎng)站體驗(yàn)的分類
（1）感官體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。
（2）交互體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。
（3）情感體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。
（4）瀏覽體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。
（5）信任體驗(yàn)：呈現(xiàn)給用戶的信任體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)可靠性。
2、網(wǎng)站體驗(yàn)的50個體驗(yàn)點(diǎn)解析
四、網(wǎng)站運(yùn)營互動性提升
1、排名：針對某具體事物進(jìn)行排行。例：博客排行、相冊排行、最受歡迎會員排行等
2、評價(jià)：可讓用戶針對某件具體事物進(jìn)行評價(jià)。例：會員評價(jià)的音樂、電影、博客等
3、推薦：可以讓用戶針對某些具體事物進(jìn)行推薦，例：會員推薦的餐館、書、音樂等
4、統(tǒng)計(jì)：針對用戶對某些內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，例：用多少會員瀏覽他的相冊、博客等
5、激勵：提高用戶的貢獻(xiàn)和參與熱情。
6、評論: 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評論。
7、討論：針對某些具體的事物進(jìn)行討論，例：網(wǎng)上辨論、網(wǎng)上評選等。
8、方便: 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方便,反饋及時(shí)。
9、參與：簡化用戶對某一事物的參與性。
10、聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動。
五、網(wǎng)站銷售促銷技巧
1、低價(jià)銷售：一般在商品圖片上有特別醒目的標(biāo)簽提示，價(jià)格上列出降價(jià)幅度，吸引顧客的注意。
2、限時(shí)搶購：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)低價(jià)銷售，并醒目提示。
3、捆綁銷售：靈活的商品捆綁銷售折扣，操作簡單方便，可以極大地提高用戶的購買欲望，迅速提升網(wǎng)站的商品銷量。
4、關(guān)聯(lián)推薦：通過同類商品排名、商品組合、其它客戶同時(shí)購買的商品推薦等方式將相關(guān)商品顯示出來，激發(fā)顧客的購物欲望。
5、優(yōu)惠券：在系統(tǒng)中提供完善的優(yōu)惠券功能，可以按特定產(chǎn)品、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、訂單總金額等多方位、多角度地設(shè)計(jì)優(yōu)惠券發(fā)行策略，全面提升優(yōu)惠券營銷效果。
6、秒殺：秒殺就是以壓倒性優(yōu)勢一招致命，在極短時(shí)間(比如一秒鐘)內(nèi)解決對手，或者稱瞬秒(瞬間秒殺)，這一術(shù)語來自網(wǎng)絡(luò)游戲，形容一瞬間殺死一個游戲角色。實(shí)際運(yùn)作中，體現(xiàn)為在網(wǎng)站上發(fā)布一些超低價(jià)格的商品，所有買家在同一時(shí)間進(jìn)行網(wǎng)上搶購的一種銷售方式。由于商品價(jià)格低廉，往往一上架就被搶購一空，有時(shí)只用一秒鐘。
7、團(tuán)購：網(wǎng)站能提供團(tuán)購功能，后臺能設(shè)置相關(guān)商品信息和相應(yīng)的團(tuán)購策略，如人數(shù)與價(jià)格的對應(yīng)關(guān)系等，前臺用戶則可以看到當(dāng)前剩余時(shí)間和已經(jīng)湊團(tuán)的人數(shù)。
六、網(wǎng)站活動策劃六大技巧
1、時(shí)機(jī)的把握2、合理的由頭3、核彈效應(yīng)4、海量傳播5、廣泛互動6、爭做第一
七、網(wǎng)站運(yùn)營轉(zhuǎn)化率提升技巧
1、轉(zhuǎn)化率提升十大技巧
2、提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率提升用戶黏度的工具
八、解密網(wǎng)站運(yùn)營心理效應(yīng)
1、信任酵母2、鋁碗效應(yīng)3、幼鵝效應(yīng)4、場景喚起與情緒共鳴5、承諾的心理暗示
6、戴高帽策略7、場效應(yīng)8、社會認(rèn)同策略


《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營課程大綱》所屬分類
市場營銷

《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營課程大綱》所屬專題
電子商務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷、

《電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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