《銷售行為素質(zhì)訓(xùn)練》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 ☆ 積極銷售文化：本訓(xùn)練將堅持遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的訓(xùn)練理念，通過軍事化訓(xùn)練，充分鍛造銷售人員的客戶意識、執(zhí)行意識、服從意識！

☆ 客戶化行為養(yǎng)成：針對銷售過程中言行舉止、接人待物、迎來送往、應(yīng)知應(yīng)會等銷售行為，進(jìn)行反復(fù)大強(qiáng)度訓(xùn)練，使其快速固化，最終形成客戶可接受的交際模式。

☆ 溝通素質(zhì)提升：針對與客戶溝通經(jīng)常用到的口頭陳述、宣講展示、一對多交流、引導(dǎo)提問、書面溝通、電話交流等訓(xùn)練，全面提升銷售人員的換位交流的能力。

☆ 職業(yè)形體鍛造：本訓(xùn)練將針對不同銷售類型的職業(yè)要求進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練，使其在與客戶接觸過程中，更容易融入客戶之中并贏得客戶好感。

☆ 健康心態(tài)建立：面對銷售挑戰(zhàn)的心理素質(zhì)訓(xùn)練，提升克服恐懼、克服自尊、抗壓能力、自我調(diào)節(jié)等重要心理素質(zhì)的培養(yǎng)，實現(xiàn)自我飛躍！

溝通素質(zhì)：
1.掌握從客戶角度出發(fā)表達(dá)、陳述的能力；
2.建立“換位型”客戶交流模式；
3.能夠掌握基礎(chǔ)展示技巧及表演技巧；
4.能夠有效控制自己的聲調(diào)、語氣，增強(qiáng)感染力；
5.掌握提問技巧，能夠通過提問引導(dǎo)客戶成交；
6.能夠在溝通中察言觀色，把握客戶的需求；
FABE利益陳述、SPIN引導(dǎo)探尋、金字塔說服術(shù)、換位陳述、高臺演講、三步寒暄法、吐納朗誦、深層贊美、講故事、實用PPT展示、應(yīng)用文。

待人接物：
1.使銷售人員的行為舉止更容易被客戶接受；
2.人情練達(dá)，形成與客戶友好相處的行為模式；
3.在不同交際場合下，讓銷售看起來沉穩(wěn)、老練；
4.掌握應(yīng)對各種迎來送往與客戶應(yīng)酬的基本技能；
5.掌握客情維護(hù)的手段與方法；
迎來送往、客戶接待、陌生拜訪、請客送禮、商務(wù)宴請、會議組織、察言觀色、客情維護(hù)、（顧客迎送、來店接待、沏茶倒水、接打電話、顧客洽談）括號中為店面導(dǎo)購重點內(nèi)容

職業(yè)形象：
1.不同場合下得體的儀表，形成正派、可信的銷售形象；
2.形成客戶可接受的行為方式，使客戶感到親近融洽；
3.站有站相、坐有坐相，樹立客戶喜歡的伙伴形象；
4.掌握基礎(chǔ)的肢體語言溝通技巧，形成勢能與氣場；
5.通過形體語言，把控溝通氣氛及節(jié)奏；
6.使自己更加融入客戶，并形成伙伴關(guān)系；
儀容：臉部、五官、四肢、發(fā)式、化妝、氣味；
儀表：服裝、飾品、鞋襪、用品、車飾、工具；
儀態(tài)：站姿、坐姿、手勢、行走、跑步、目光、微笑、遞接物品、聲音與發(fā)聲等綜合訓(xùn)練。

銷售文化：
1.以客戶為中心的銷售理念；
2.鍛造遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的銷售文化；
3.以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向的銷售風(fēng)格；
4.建立對組織、團(tuán)隊的榮譽(yù)感及忠誠感；
5.培養(yǎng)積極向上的銷售氛圍及銷售激情；
軍事訓(xùn)練、銷售口號、前言朗誦、企業(yè)文化與關(guān)鍵行為、歌詠訓(xùn)練。

心理素質(zhì)：
1.樹立良好的工作心態(tài)；
2.建立遵守紀(jì)律、執(zhí)行命令、完成任務(wù)的工作作風(fēng)；
3.耐受力以及克服挫折的能力培養(yǎng)；
4.控制情緒及自我調(diào)節(jié)的能力培養(yǎng)；
抗壓能力、克服恐懼、克服自尊、自我調(diào)節(jié)、敵對情緒克服。

《銷售行為素質(zhì)訓(xùn)練》課程目的
- 如何短時間拉進(jìn)客戶距離，贏得客戶好感；
- 如何準(zhǔn)確理解客戶意圖，把握客戶需求；
- 如何進(jìn)行換位溝通，建立客戶共鳴；
- 如何處理復(fù)雜利益關(guān)系，獲得客戶認(rèn)可
- 如何快速接近客戶、融入客戶，成為朋友、伙伴；
- 如何建立正直的銷售形象，快速獲得客戶信任；
- 如何在細(xì)微之處，展示專業(yè)形象，贏得客戶尊重；
- 如何因地制宜、投其所好，搞好客情；
- 如何提升心理素質(zhì)，承受銷售壓力；
- 如何樹立執(zhí)著信念，實現(xiàn)自我飛躍！

《銷售行為素質(zhì)訓(xùn)練》所屬分類
市場營銷

《銷售行為素質(zhì)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介

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