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      門店銷售巔峰心態(tài)
      添加時間:2015-06-03      修改時間: 2015-06-03      課程編號:100181239
      《門店銷售巔峰心態(tài)》課程大綱
      課程背景:
      市場競爭加劇,連鎖行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與機遇,您的門店是否存在以下問題:
      1、門店導(dǎo)購流失率越來越大,優(yōu)秀員工留不住;
      2、員工成了“老油條”,工作狀態(tài)低落,服務(wù)意識欠缺;
      3、業(yè)績下滑,聽到的全是沒人、下雨、貨品不好等諸多借口;
      4、出現(xiàn)問題,員工之間相互推諉、指責(zé)、抱怨;
      5、面對目標,員工恐懼消極,沒有信心;
      6、員工之間沒有凝聚力,勾心斗角,搶業(yè)績……

      課程收益:
      明確角色定位,做好職業(yè)規(guī)劃;
      轉(zhuǎn)變工作觀念,明確工作目標;
      驅(qū)除負面情緒,建立積極信念;
      學(xué)會換位思考,主動承擔(dān)責(zé)任;
      培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識,提高個人素養(yǎng);
      加強團隊合作,達到巔峰狀態(tài)。

      課程時間:2天,6小時/天
      授課對象:終端導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、加盟商
      課程特色:1、主題講授2、學(xué)員分享3、情景模擬4、案例研討5、互動游戲6、視頻欣賞

      課程大綱:
      第一部分:角色定位與職業(yè)規(guī)劃
      第一講:認識我自己
      1、我能干什么?
      2、我正在干什么?
      3、我應(yīng)該干什么?
      4、我還在等什么?
      第二講:認識導(dǎo)購工作的價值
      1、導(dǎo)購員為什么不快樂?
      2、導(dǎo)購角色的認知誤區(qū)
      3、導(dǎo)購員的8大角色
      4、導(dǎo)購工作能帶來什么?
      游戲互動:角色認知決定行為結(jié)果
      第三講:門店導(dǎo)購的職業(yè)規(guī)劃
      1、從導(dǎo)購到行業(yè)專業(yè)人士
      2、從導(dǎo)購到營銷總監(jiān)
      3、從導(dǎo)購到老板/代理商
      4、從導(dǎo)購到培訓(xùn)經(jīng)理

      第二部分:明確目標,堅持夢想
      1、人生因為夢想而精彩
      2、目標越明確,越容易實現(xiàn)夢想
      3、目標決定成就
      4、達成目標的關(guān)鍵:去除自我設(shè)限和負面想法
      互動游戲:你的潛能超乎想象
      5、為你的目標設(shè)定承諾,對自己狠一點
      6、將目標轉(zhuǎn)化為具體的行動計劃
      視頻欣賞:中國達人秀

      第三部分:門店銷售巔峰心態(tài)修煉
      第一講:積極樂觀
      1、保持喜悅心,把微笑掛在臉上
      2、停止抱怨,杜絕借口,解決業(yè)績問題
      3、成功的人找方法,失敗的人找理由
      4、如果環(huán)境無法改變,我們就改變自己
      5、問題是讓英才解決的,是讓庸才來抱怨的
      6、心態(tài)調(diào)整方法——信念換框
      視頻分享:跳跳羊的故事
      第二講:堅持到底
      1、沒有任何特質(zhì)能夠取代堅持的力量
      2、成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么
      3、你努力但沒得到你要的,是你付出的還不夠
      4、失敗的根源在于遇到困難,隨便放棄
      5、可以成功,可以失敗,但是不可以放棄
      6、要死死在終點!
      視頻分享:永不放棄
      第三講:主動負責(zé)
      1、站在老板的立場思考問題
      2、對我的每一位顧客負責(zé)
      3、我是一切的根源
      4、我要對自己的一切后果負100%的責(zé)任
      5、推卸責(zé)任無法解決問題,只能帶來問題
      6、事前不逃避,事中不抱怨,事后不推責(zé)
      視頻分享:俄羅斯礦山的責(zé)任
      第四講:保持學(xué)習(xí)
      1、適時清空自己,保持空杯心態(tài)
      2、你可以不學(xué)習(xí),但是你的競爭對手在學(xué)習(xí)
      3、改變很痛苦,但不改變只能“等死”
      4、學(xué)習(xí)最快的方法:向成功者學(xué)習(xí),向你的對手學(xué)習(xí)!
      5、成功最快的方法:復(fù)制
      6、每天進步一點點
      學(xué)員互動:不斷學(xué)習(xí),才能達到巔峰狀態(tài)
      第五講:心懷感恩
      1、大愛之心做事,感恩之心做人
      2、感恩自然的賜予
      3、感恩父母的養(yǎng)育
      4、感恩老板的栽培
      5、感恩同事的互助
      6、感恩顧客的信任
      心靈體驗:感恩和珍惜生命的際遇
      第六講:團隊合作
      1、沒有完美的個人,只有完美的團隊
      2、一個人走路走得快,一群人走路走得穩(wěn)
      3、學(xué)會包容,站在對方的立場換位思考
      4、樂于分享,營造良好的團隊氛圍
      5、相互協(xié)作,不計小利得失
      6、用團隊精神和目標激發(fā)導(dǎo)購銷售潛力,形成良性競爭
      【心理測驗】:你看到了什么?

      第四部分:王牌導(dǎo)購十條軍規(guī)
      第一講:您進入的是一家講求實效的專賣店,請用您的業(yè)績說話!
      1、門店銷售人員的價值通常用業(yè)績來衡量
      2、業(yè)績就是話語權(quán),業(yè)績決定你的回報
      3、注重結(jié)果:只論功勞,不論苦勞
      第二講:我們無視您的文憑、經(jīng)驗和背景,心態(tài)決定您的業(yè)績!
      1、保持積極樂觀的心態(tài)
      2、過去的你在哪里我們不在乎,我們在乎的是未來的你可以走向哪里
      3、微笑和熱情是最好的銷售武器
      第三講:時刻把店當(dāng)成自己的,如果要離開,請帶上您的榮譽和獎金!
      1、對自己和工作負責(zé)
      2、保持老板的心態(tài),像老板一樣思考
      3、導(dǎo)購職業(yè)規(guī)劃
      第四講:在您發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的!
      1、良好心態(tài)——停止抱怨,積極工作
      2、主動付出——成功的人找方法,失敗的人找理由
      3、工作策略——比別人多做一點點
      第五講:上級永遠喜歡這樣的導(dǎo)購員,面對困境,有原因分析更有解決方案!
      1、方法總比困難多
      2、解決問題5步曲
      3、問題分析工具——問題樹分析法
      第六講:昨天的經(jīng)驗會成為今天的障礙,您需要不停地學(xué)習(xí)和進步!
      1、“老油條”是如何煉成的
      2、只有不斷學(xué)習(xí),才能不停進步
      3、掌握方法,輕松學(xué)習(xí)
      第七講:導(dǎo)購員存在的價值只有一條,為顧客創(chuàng)造利益!
      1、顧客的購買動機:逃避痛苦,追求快樂
      2、導(dǎo)購員賣的不是產(chǎn)品,而是賣產(chǎn)品帶給顧客的利益
      3、站在顧客的立場換位思考
      第八講:被拒絕是導(dǎo)購員的家常便飯,唯有您是優(yōu)質(zhì)彈簧,修復(fù)能力才會最強!
      1、保持樂觀的態(tài)度
      2、用真誠感動客戶
      3、藝術(shù)地說服客戶
      第九講:導(dǎo)購員的共同特質(zhì):喜歡,自信,悟性,德行!
      1、喜歡是銷售成功的動因
      2、相信自己,相信你的產(chǎn)品
      3、顧客永遠喜歡這樣的導(dǎo)購員:熱情服務(wù),合理推薦,信守承諾
      第十講:我們的宗旨是:全力以赴服務(wù)好每一位顧客!
      1、顧客不愿再次光顧的原因
      2、導(dǎo)購員5S服務(wù)原則
      3、做顧客喜歡的導(dǎo)購員

      《門店銷售巔峰心態(tài)》課程目的
      明確角色定位,做好職業(yè)規(guī)劃;
      轉(zhuǎn)變工作觀念,明確工作目標;
      驅(qū)除負面情緒,建立積極信念;
      學(xué)會換位思考,主動承擔(dān)責(zé)任;
      培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識,提高個人素養(yǎng);
      加強團隊合作,達到巔峰狀態(tài)。


      《門店銷售巔峰心態(tài)》所屬分類
      市場營銷

      《門店銷售巔峰心態(tài)》所屬專題
      銷售技巧培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊門店銷售動作分解、門店銷售培訓(xùn)職場壓力與積極心態(tài)、
      《門店銷售巔峰心態(tài)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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      在線提交培訓(xùn)需求

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      課后回訪

      我們的優(yōu)勢
      1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
      我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
      2.量身定做
      選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
      3.培訓(xùn)方式靈活多樣
      靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
      4.咨詢式培訓(xùn)
      運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
      6.以點帶面
      通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
      7.客戶導(dǎo)向
      培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
      8.全程跟進
      為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
      授課培訓(xùn)師呂詠梅老師簡介
      呂詠梅
      呂詠梅
      呂詠梅 老師簡介
      連鎖終端實戰(zhàn)訓(xùn)練專家
      教育碩士,企業(yè)高級培訓(xùn)講師
      原長沙南方大學(xué)講師
      曾任萊特妮絲品牌培訓(xùn)經(jīng)理
      自主經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店、2家護膚品專賣店
      曾任百分百感覺、伊絲艾拉培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
      7年高校教學(xué)經(jīng)驗,10年連鎖專賣店經(jīng)營管理經(jīng)驗,5年企業(yè)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗
      呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗,呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購、店長和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績的關(guān)鍵點,通過大量的案例分享、現(xiàn)場演練和游戲互動培養(yǎng)導(dǎo)購實戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團隊。

      授課風(fēng)格:
      案例分析一針見血,授課語言幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場演練生動有趣,觀點新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運用案例分享、游戲互動、現(xiàn)場演練等多種教學(xué)手段,采用“理論+實戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內(nèi)容與終端實際操作和案例緊密結(jié)合,把復(fù)雜枯燥的銷售理論變得簡單有趣,讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握,學(xué)了以后馬上就能運用到日常銷售中。

      培訓(xùn)管理案例:
      呂老師有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗,先后在學(xué)校、保險行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔(dān)任高級培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位,實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。
      目前擔(dān)任某高端服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過大量的門店調(diào)研工作后,針對終端存在的實際問題開發(fā)課件,授課時結(jié)合大量實際案例講解理論,規(guī)范標準化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績的細節(jié)和關(guān)鍵點,讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡單實用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
      在深圳市百分百感覺服飾有限公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開發(fā)了專業(yè)知識、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓(xùn),將總部直營店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓(xùn)營”,開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過課堂培訓(xùn),倉庫學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo),力爭把總部成功模式快速復(fù)制到全國;每月的店長、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實際,深受學(xué)員喜歡,滿意度平均在93%以上。
      擔(dān)任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營店督導(dǎo),通過員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護等方法, 所轄店鋪3個月業(yè)績平均上升200%,提升率居全國直營店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。

      連鎖經(jīng)營實戰(zhàn):
      先后經(jīng)營管理多家品牌服裝專賣店和護膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團隊和優(yōu)秀店長,形成一套有效的管理模式,實行店長管理制。店鋪的競爭優(yōu)勢在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護膚品專賣店,通過與各高校學(xué)生會聯(lián)合,開展各種護膚講座和促銷、團購,在競爭激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績穩(wěn)定;商場內(nèi)的女裝專賣店重點抓VIP維護,對優(yōu)質(zhì)VIP長期進行跟蹤、維護,不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動,通過VIP引薦與其所在單位進行團購讓利合作,增加店面人氣,擴大知名度,提升銷售業(yè)績。
      呂老師把多年的經(jīng)營管理經(jīng)驗和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結(jié)合多家公司成功的管理模式,總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標準模式,同時把課堂上學(xué)員遇到的問題與困惑帶回店面尋找解決方案,經(jīng)過反復(fù)實踐、總結(jié)、再實踐的過程,梳理出一套簡單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,其實戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗,深受終端歡迎。

      主講課程:
      《王牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營》、《王牌導(dǎo)購顧問式銷售》、《王牌導(dǎo)購溝通式銷售》、《門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績提升》、《打造高績效終端銷售團隊》、《王牌店長特訓(xùn)營》、《標準化店務(wù)流程》。

      培訓(xùn)過的企業(yè):
      服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運動品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞……
      其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機、深圳國際名表、夢潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身……

      客戶評價:
      這次分公司培訓(xùn)后加盟商對呂老師課程的評價非常高,門店業(yè)績和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細心和講臺上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見到幾種性格運用得如此得心應(yīng)手的人,感謝呂老師帶來這么精彩的課程。
                                      ——百分百浙江分公司林總
      呂老師上課很生動,很有趣,講的東西很貼近我們店面的實際情況,我學(xué)到了很多以前不了解的知識,兩天課聽下來一點也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!
                                            ——福州加盟商
      呂老師的課程很容易聽懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,不想以前聽過的培訓(xùn),講了很多標準和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣。
                                            ——湖南加盟商
      參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機會,也很感謝我的同事們在工作上給我的支持和幫助!
                                            ——市場部督導(dǎo)
                                            
      這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識,讓我學(xué)會如何做一名好的店長,回去后要用實際行動去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績。
                                            ——直營店店長
                                            
      今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭取把業(yè)績做得更好!
                                            ——直營店導(dǎo)購
                                            
      呂老師,非常感謝你,這次店長培訓(xùn)太有收獲了,說實話,在美容行業(yè)聽了這么多培訓(xùn),從沒見過這么認真和敬業(yè)的老師,您的培訓(xùn)在美容行業(yè)絕對是數(shù)一數(shù)二的!
      ——曲姿余總
      本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
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