《八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）》課程詳情
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【第一天上午】
一、計(jì)劃
目標(biāo)：了解計(jì)劃的重要性；通過(guò)制定計(jì)劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
1、計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
2、制定計(jì)劃的4大益處
3、領(lǐng)導(dǎo)不愿制定計(jì)劃的原因
4、如何制定計(jì)劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
案例：（1）“天生的領(lǐng)導(dǎo)者”
（2）邁克的煩惱
二、行動(dòng)和檢查
目標(biāo)：了解計(jì)劃、行動(dòng)與檢查之間的關(guān)系；按計(jì)劃采取行動(dòng)并檢查行動(dòng)過(guò)程；如何避免當(dāng)前時(shí)間浪費(fèi)；如何進(jìn)行有效時(shí)間管理
1、將計(jì)劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、造成時(shí)間浪費(fèi)的因素
3、行動(dòng)次序的重要性
4、4項(xiàng)檢查技巧
案例：（1）救火”是管理方法嗎
（2）愛(ài)迪斯的完美計(jì)劃
【第一天下午】
三、授權(quán)
目標(biāo)：了解領(lǐng)導(dǎo)生命周期；明確應(yīng)對(duì)何人、何事授權(quán)
1、管理者回避授權(quán)的原因
2、有效的授權(quán)技巧與流程
3、如何進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
案例：（1）邁克的下屬
（2）邁爾與愛(ài)迪斯的爭(zhēng)執(zhí)
四、指導(dǎo)
目標(biāo)：應(yīng)用“4C”法指導(dǎo)員工；應(yīng)用有效指導(dǎo)的6個(gè)步驟
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、指導(dǎo)的4種形式
3、反饋的特征與類型
4、指導(dǎo)的6個(gè)步驟與“4C”指導(dǎo)方法案例：（1）士氣低落的原因
（2）不能勝任的下屬
【第二天上午】
五、制定績(jī)效期望
目標(biāo)：通過(guò)職位說(shuō)明與績(jī)效目標(biāo)擬訂對(duì)員工的有效績(jī)效期望；
1、有效的期望與無(wú)效的期望
2、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
3、如何制定有效的績(jī)效目標(biāo)
4、制定績(jī)效目標(biāo)的5個(gè)要點(diǎn)
案例：蘇珊的晉升
六、傳達(dá)績(jī)效期望
目標(biāo)：運(yùn)用績(jī)效目標(biāo)傳達(dá)期望；運(yùn)用恰到好處的贊揚(yáng)技巧；幫助未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)的員工發(fā)展
1、如何檢查員工工作進(jìn)度
2、員工績(jī)效不佳的原因
3、對(duì)員工工作進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
案例：（1）完美主義者
（2）表?yè)P(yáng)的技巧
【第二天下午】
七、有效溝通
目標(biāo)：掌握如何進(jìn)行有效溝通；學(xué)會(huì)如何避免溝通障礙
1、哪些情況會(huì)妨礙溝通
2、有效溝通的基本要素
3、溝通過(guò)程的7個(gè)步驟
4、做到有效溝通的6個(gè)要點(diǎn)
案例：瑪麗的特例
八、培訓(xùn)員工
目標(biāo)：運(yùn)用技術(shù)培訓(xùn)5步法則、發(fā)掘員工的工作積極性、提高員工的工作績(jī)效
1、培訓(xùn)員工的目的
2、針對(duì)不同工作表現(xiàn)員工的培訓(xùn)方法
3、有效培訓(xùn)的結(jié)果
4、技術(shù)培訓(xùn)5步法與工作績(jī)效7步檢查法
案例：邁爾的新員工
《八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）》培訓(xùn)受眾
本課程適合希望提升管理技能的中基層管理者，比如部門經(jīng)理/主管、項(xiàng)目經(jīng)理/主管、儲(chǔ)備經(jīng)理/主管等
《八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）》課程目的
陳述計(jì)劃制定的7個(gè)因素
運(yùn)用行動(dòng)和檢查的方法
運(yùn)用授權(quán)與指導(dǎo)的方法
運(yùn)用制定與傳達(dá)績(jī)效期望的方法
運(yùn)用有效溝通和員工培訓(xùn)的法則
《八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）》所屬分類
綜合管理
《八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
柳亞濤
擁有近十年電信行業(yè)大客戶開(kāi)發(fā)和互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。1999年加入朗訊科技，負(fù)責(zé)朗訊光纖光纜事業(yè)部的大客戶開(kāi)發(fā)，拓展中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通總部項(xiàng)目業(yè)務(wù)；2003年參與創(chuàng)建并運(yùn)營(yíng)北京圖問(wèn)天下科技有限公司；2005年起作為兼職講師講授國(guó)際MBA項(xiàng)目。
專業(yè)背景
2004年獲得美國(guó)城市大學(xué)MBA學(xué)位。他在公司運(yùn)營(yíng)層面的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)豐富扎實(shí)，組織管理能力強(qiáng)，多年的市場(chǎng)開(kāi)拓和企業(yè)管理工作，培養(yǎng)出其對(duì)德魯克管理學(xué)說(shuō)深刻而獨(dú)到的理解。
授課特點(diǎn)
授課富有激情、思維敏捷、邏輯清晰，能夠有效引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深入思考并分享豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)操經(jīng)歷使學(xué)員們?cè)趯W(xué)習(xí)中受益非淺。
主要課程
八項(xiàng)基本管理技能……
《八項(xiàng)基本管理技能（版權(quán)課）》報(bào)名服務(wù)流程
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