《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理的方法和工具
1、2010年度危機(jī)全景解析
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)呈現(xiàn)新規(guī)律
3、如何識別網(wǎng)絡(luò)危機(jī)先兆
4、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的新方法、新工具
5、切斷危機(jī)長尾的方法
案例解析——危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)
突發(fā)期——讀懂危機(jī) 對癥下藥
爆發(fā)期——抑制火勢 防止蔓延
衰減期——冷靜觀察 免生意外
平息期——答謝各方 做好善后
此環(huán)節(jié)將從一個(gè)個(gè)具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，講解應(yīng)對方法。
新形式下的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)
1、外部環(huán)境的改變
2、外部環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部的影響
3、當(dāng)前中國企業(yè)危機(jī)管理實(shí)踐的誤區(qū)
構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)危機(jī)管理體系
構(gòu)建危機(jī)管理體系
如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
如何評估危機(jī)管理水平
如何排查企業(yè)危機(jī)隱患
如何建立傳感系統(tǒng)
如何建立警報(bào)系統(tǒng)
如何讓員工更加訓(xùn)練有素

《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》課程目的
在中國社科院最新發(fā)布的《2010年社會藍(lán)皮書》，明確指出：互聯(lián)網(wǎng)成為新聞輿論獨(dú)立源頭、網(wǎng)絡(luò)結(jié)合手機(jī)已經(jīng)成為最強(qiáng)輿論載體。
從新浪的微博狂熱，到飯否的回歸，自媒體的時(shí)代已來臨。
從年初的豐田汽車召回案，富士康連環(huán)跳樓事件，到iphone4信號門、蒙牛伊利惡性營銷、3Q大戰(zhàn)。企業(yè)赤裸時(shí)代已到來。
究竟如何認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)變種？
怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音？
怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報(bào)道配合？
如何讓我們的危機(jī)處理更加卓有成效？
本課程為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)管理及處理的最強(qiáng)音，傳遞201１年的新視野、新專業(yè)、新方法和工具。

了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)的新特點(diǎn)，學(xué)習(xí)正確的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理方法，學(xué)會高效的使用相關(guān)工具。感知危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)意識。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機(jī)擴(kuò)散。從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的web2.0時(shí)代危機(jī)公關(guān)處理技巧。

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綜合管理

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危機(jī)管理、

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