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管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2013-02-25      修改時(shí)間: 2014-08-22      課程編號(hào):100243719
《管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
目標(biāo)與介紹
建立課程期望
暖場(chǎng)活動(dòng)
業(yè)績(jī)達(dá)成與過程管理
你想達(dá)到怎樣的銷售目標(biāo)和銷售結(jié)果
影響銷售業(yè)績(jī)的核心因素
為什么每個(gè)公司都有總經(jīng)理、電腦、廣告,有的成功,有的失敗呢?
銷售管理工作的三部曲
業(yè)績(jī)與關(guān)鍵行動(dòng)和個(gè)人潛能的關(guān)系
課間休息
避免“急功近利”--只重結(jié)果的現(xiàn)象
過程管理的迫切性和必要性
只看結(jié)果,成功是偶然的
把控過程,成功是必然的
管理者的使命和職責(zé)
銷售管理者的角色轉(zhuǎn)換
銷售管理的“五大員”
午飯及休息
銷售漏斗與概率

結(jié)果是怎樣產(chǎn)生的
你是如何把控過程的
怎樣看待員工匯報(bào)的客戶情況
怎樣避免“報(bào)喜不報(bào)憂”或“只見樹木不見森林”
達(dá)成業(yè)績(jī)需要做的工作和努力
你的員工對(duì)現(xiàn)狀和你的理解是否一致
如何消除銷售中存在的“機(jī)會(huì)主義”和“運(yùn)氣”
坐在班椅后面也可以運(yùn)籌帷幄的核心
科學(xué)、客觀分析現(xiàn)有業(yè)績(jī)的方法
課間休息
從銷售管理走向銷售教練
好的準(zhǔn)備通常意味著好的開始,
而好的開始更意味著成功的一半
拜訪前的準(zhǔn)備和思路
拜訪目標(biāo)和行動(dòng)方案的重要性
拜訪溝通常用工具
“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”-說對(duì)話
全面了解客戶的信息
探測(cè)客戶工作上的需求
探測(cè)客戶人性上的需求
晚飯及休息
需求背后的需求
詢問的重要性
詢問的方式和技巧
引導(dǎo)客戶解決問題的必要性
休息
呈現(xiàn)與說服
減少“無的放矢”-做對(duì)事
如何確定客戶的需求和滿足方式
滿足客戶的主要因素和考慮
異議的類別與處理
課間休息
銷售案進(jìn)展與分析
為什么仍然不能成交
困擾銷售進(jìn)展、成交的問題
分析和處理負(fù)責(zé)人的人際關(guān)系
如何應(yīng)對(duì)不同類型的客戶
午飯及休息
成交法則
推動(dòng)銷售的進(jìn)程
掌握成交的火候
見機(jī)行事
該出手時(shí)就出手
課間休息
客戶關(guān)系與管理
為什么你沒有與客戶的后續(xù)成交
客情關(guān)系理性和感性需求分析
客情維系的重要原則
主要方法和工具
輔導(dǎo)與教練
不能總說員工不努力
高薪挖來的精英不總能解決問題
管理者可怕的“想當(dāng)然”
抓管理不能忽略人
重視人不等于分房子、發(fā)獎(jiǎng)金
四種員工的行為表現(xiàn)及處理方法
員工是訓(xùn)練出來的
訓(xùn)練離不開機(jī)制、系統(tǒng)和流程
建立內(nèi)部輔導(dǎo),實(shí)施員工教練的機(jī)制
系統(tǒng)化、針對(duì)性對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督
銷售流程與輔導(dǎo)、教練的主題
輔導(dǎo)和教練的方法和工具
機(jī)制、系統(tǒng)、流程、時(shí)間 = 成功
回答問題、總結(jié)與收尾

《管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具》培訓(xùn)受眾
銷售總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理。

《管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具》課程目的
●將績(jī)效不佳者迅速轉(zhuǎn)變?yōu)槌鋈艘饬系母呖?jī)效員工;
●通過發(fā)展內(nèi)部指導(dǎo)計(jì)劃,吸引并保留頂級(jí)銷售人才;
●指導(dǎo)你的員工通過輔導(dǎo)和教練機(jī)制實(shí)現(xiàn)自我完善和激勵(lì);
●應(yīng)對(duì)難纏的銷售人員,并決定何時(shí)在沒有損失的情況下讓他們離開;
●通過運(yùn)用輔導(dǎo)體系,授權(quán)你的銷售人員自主去解決自身的問題,負(fù)責(zé)自己的成敗,而非過于依賴于你。

《管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具》所屬分類
生產(chǎn)管理

《管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
韓老師
工商管理碩士、北京籍、獨(dú)立講師 ,京城及全國(guó)十幾家著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高級(jí)商業(yè)顧問、兼職講師,Mercuri International(麥古力國(guó)際)商業(yè)顧問(歐洲最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))、Achieve Global(美國(guó)智越)高級(jí)培訓(xùn)師(世界最大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))、2004年中國(guó)十大培訓(xùn)師、哈佛商學(xué)院認(rèn)證講師、香港時(shí)代光華管理學(xué)院高級(jí)講師、新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)高級(jí)講師。
韓先生2004年,在國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)、香港高級(jí)工商管理學(xué)院、國(guó)際職業(yè)資格鑒定委員會(huì)、世界經(jīng)營(yíng)管理研究院、《知本家》雜志社、聯(lián)合舉辦的21世紀(jì)首屆十大培訓(xùn)師評(píng)選中“中國(guó)十大培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱號(hào)、2005年6月與北京時(shí)代光華有限公司合作錄制并出版了《CRM與大客戶營(yíng)銷》多媒體教學(xué)光盤。
韓先生曾擔(dān)任過深圳華南集團(tuán)進(jìn)出口貿(mào)易部經(jīng)理、北京錫華企業(yè)總經(jīng)理助理、美國(guó)AMF保齡球機(jī)構(gòu)區(qū)域銷售經(jīng)理香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理、深圳華南集團(tuán)進(jìn)出口部經(jīng)理、香港保得工程有限公司北方區(qū)域經(jīng)理、美國(guó)AMF保齡球機(jī)構(gòu)區(qū)域銷售經(jīng)理、香格里拉酒店餐飲經(jīng)理、北京某中學(xué)英文教員。
韓先生豪爽、大氣、直率、坦誠(chéng),極強(qiáng)的親和力,很快融入學(xué)員之中。標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話,悅耳好聽,學(xué)員容易吸收、消化。深厚的教育背景、豐富的文化底蘊(yùn)和內(nèi)涵。閱歷深厚,交際廣泛,擁有豐富的教育、市場(chǎng)和管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有很強(qiáng)的培訓(xùn)說服力。中國(guó)培訓(xùn)的早期開拓和參與者,中國(guó)最早一代的培訓(xùn)師,熟悉國(guó)際、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)行情和操作。具有25年的工作經(jīng)歷, 16年的市場(chǎng)、銷售和8年多的管理經(jīng)驗(yàn)),具有5年半的教學(xué)和8年多的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),參與許多大型咨詢和和培訓(xùn)項(xiàng)目,多次通過衛(wèi)星現(xiàn)場(chǎng)直播課程,臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健、端莊大方。熟悉教育學(xué)和學(xué)員的心理狀態(tài),培訓(xùn)手法多樣化、靈活,善解人意,對(duì)課堂的火候、節(jié)奏和學(xué)員的需求把控有著極高的水準(zhǔn)。多種課程打包,“戲路”寬廣,對(duì)不同的要求,應(yīng)對(duì)自如。曾作為大型著名外企及國(guó)內(nèi)知名公司的部門經(jīng)理和高級(jí)管理人員,對(duì)各種類型的客戶背景和運(yùn)做有著清晰的了解和感悟。案例教學(xué),深入淺出、寓教于樂,風(fēng)趣幽默倡導(dǎo)“快樂培訓(xùn)”。科學(xué)的培訓(xùn)方法和藝術(shù)手段相結(jié)合120%的激情,強(qiáng)烈的感染力。
韓先生擅長(zhǎng)的課程有:解決方案的銷售技巧、大單銷售客戶滲透策略、專業(yè)談判技巧、加強(qiáng)銷售管理執(zhí)行力、推銷中的異議處理、專業(yè)演示技巧、電話行銷技巧、店面銷售技巧、管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)與合作、會(huì)議主持與管理、有效解決問題、高效團(tuán)隊(duì)與溝通、高效目標(biāo)管理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、培訓(xùn)培訓(xùn)師。
韓先生曾經(jīng)服務(wù)過的主要行業(yè)和客戶有:
電信及通訊:黑龍江移動(dòng)、河南移動(dòng)、廣東移動(dòng)、佛山移動(dòng)、網(wǎng)通集團(tuán)北京市通信公司、巨龍集團(tuán)、中國(guó)吉通、中國(guó)鐵通集團(tuán)、鐵通廣東、廣西、湖南分公司、中國(guó)電信新疆分公司、東莞移動(dòng);
IT:3721、8848、HP、浪潮集團(tuán)、國(guó)能集團(tuán)、美國(guó)北鷹、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、華夏媒體、神州數(shù)碼、中關(guān)村數(shù)據(jù)、東方集成、騰圖集團(tuán)、用友軟件、首鋼環(huán)星、艾默生電氣、信天通信、kingston、重慶長(zhǎng)豐通信股份有限公司、交大銘泰、MENTOR、東軟集團(tuán)、北大方正、中國(guó)華虹集團(tuán)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)科技有限公司、奇虎網(wǎng)絡(luò)、博威YAHOO、國(guó)電數(shù)源、NOKIA;
制造業(yè):法國(guó)AREVA、特變電工、德國(guó)安瑞吉 德國(guó)DEMAG,北方氣體、OTIS、APC、EPSON、TCL、康柏、好麗友食品有限公司、兆君集團(tuán)、濟(jì)南滲耐防水系統(tǒng)有限公司、北京豹馳技術(shù)發(fā)展有限公司、蘇泊爾、美的空調(diào)、西門子、奧的斯、艾科泰、浙江天圣控股集團(tuán)、湖南威勝、北京合縱科技有限公司、合能集團(tuán)、東風(fēng)集團(tuán)、清江電機(jī)、海信、四方車輛、科漢森、上汽五菱、北京大發(fā)正大、上海貝爾、三星、蓋茨優(yōu)尼塔傳動(dòng)、華德液壓、意大利達(dá)涅力、二汽、伊萊克斯電器、紅牛飲料、上汽集團(tuán)、宇通集團(tuán)、松下電器;
醫(yī)藥和化工行業(yè):中海油、中石化、杭州北大農(nóng)、河南耐火材料研究院、北京利爾耐火材料,正大集團(tuán)、阿克蘇化工、太諾化工、華中正大集團(tuán)、中化集團(tuán)、東芝三廣、上海三維藥業(yè)、BD,北京基恩愛生物科技有限責(zé)任公司、華南藥業(yè)集團(tuán)、天津健龍、瑞生藥業(yè);
金融保險(xiǎn):友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、新華人壽、格林集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、北京市商業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、瑞泰保險(xiǎn);
房地產(chǎn):中原顧問、中遠(yuǎn)房地產(chǎn)公司、天鴻房地產(chǎn)集團(tuán)、宏泰房地產(chǎn)、京都房地產(chǎn);
其他行業(yè):中華英才、科文劍橋、中國(guó)圖書進(jìn)出口集團(tuán)、南方都市報(bào)、天意華、中國(guó)出國(guó)人員服務(wù)總公司、中國(guó)電子器材總公司、香港大昌洋行、中國(guó)航天科工集團(tuán)、大業(yè)影視、時(shí)尚雜志、中國(guó)建筑材料總公司、中國(guó)出版對(duì)外貿(mào)易總公司、保定公交總公司、武漢鋼鐵研究院、中國(guó)福彩中心、南航俱樂部、山東三聯(lián)電子、深圳沙河高爾夫球俱樂部等、凱撒旅游公司、武漢圣澤、中科集團(tuán)、港澳中心酒店、路透、上文廣、清華大學(xué)研究院。
韓先生現(xiàn)為上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師。
授課形式:
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
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課程名稱:  管控銷售業(yè)務(wù)的18個(gè)工具
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