《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》課程詳情
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為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？
為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問題，卻引發(fā)出很多壞情緒？
為什么部門間總是溝通協(xié)調(diào)不通暢，導(dǎo)致配合度差，效率低下呢？
為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？
為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？
為什么我們會(huì)感覺到有些人真的很難溝通？
對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？
如何讓溝通變得更有效？
如上這些問題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。而現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長(zhǎng)期溝通不暢，部門間人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，會(huì)導(dǎo)致運(yùn)作效率低，管理成本增高等等，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以《跨部門溝通技巧》培訓(xùn)越來越被企業(yè)重視。所以，很多優(yōu)秀的企業(yè)把《跨部門溝通技巧》的培訓(xùn)作為每年培訓(xùn)計(jì)劃中的必修課。
第一部分 認(rèn)識(shí)跨部門溝通
跨部門溝通在企業(yè)中的重要意義
跨部門溝通常見的問題剖析
跨部門溝通出現(xiàn)問題的背后原因
部門內(nèi)溝通和跨部門溝通的區(qū)別和難點(diǎn)
你理想的跨部門溝通現(xiàn)狀
影響溝通的三個(gè)因素
評(píng)價(jià)溝通效果的五大標(biāo)準(zhǔn)
溝通六種渠道及工作中選擇溝通渠道的原則
案例討論：受人歡迎的溝通 & 令人討厭的溝通
第二部分 跨部門溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
案例分析：相由心生 & 口乃心之門戶
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之一--尊重理解關(guān)愛信任欣賞
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之二--發(fā)光體，不做黑洞
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之--焦點(diǎn)在內(nèi) or 焦點(diǎn)在外
溝通應(yīng)具備的心態(tài)之四--與難以溝通的人溝通，是提升我們溝通能力的最佳時(shí)機(jī)
案例分析：從一個(gè)案例中，看到心態(tài)對(duì)溝通的正面與負(fù)面的影響
第三部分 跨部門溝通需了解的十點(diǎn)人性
人希望被贊同
人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的
人希望有共同點(diǎn)
要想處理好事情，先處理好心情
情感帳戶：有存款才能支取
人愿意采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦
人性五層次：人們希望高層次欣賞，低層次批評(píng)
你給的未必是對(duì)方想要的
調(diào)焦到你要的事情上
性格不同，溝通不同
案例討論：學(xué)員在實(shí)際工作中遇到的跨部門溝通問題，現(xiàn)場(chǎng)分析解答
《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理者、各部門經(jīng)理、主管
《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》課程目的
了解跨部門溝通在企業(yè)中的意義
明白跨部門溝通中的常見問題及背后的原因
了解部門內(nèi)及跨部門溝通的區(qū)別和難點(diǎn)
了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭
了解評(píng)價(jià)溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么
學(xué)習(xí)跨部門溝通中應(yīng)具備的四大心態(tài)
學(xué)習(xí)跨部門溝通中應(yīng)了解的十點(diǎn)人性
挖掘企業(yè)內(nèi)部門之間溝通障礙的深層原因，融洽人際關(guān)系，提高溝通效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人目標(biāo)。
《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬分類
綜合管理
《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》所屬專題
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門溝通協(xié)作課程、
《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
何邊
“顧問+教練”型領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)創(chuàng)始人
領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 訓(xùn)練專家
美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心 認(rèn)證講師
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)20年,國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊
香港浸會(huì)大學(xué)、香港城市大學(xué)、廈門大學(xué)、
哈工大深圳研究院MBA特聘講師
精品課程：
《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》
《中層管理技能培訓(xùn)》
《高效溝通培訓(xùn)》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
課程特點(diǎn)：
1、內(nèi)涵豐富，內(nèi)功深厚：多年整合研究企業(yè)教練技術(shù)、顧問技術(shù)、企業(yè)整套管理方案、領(lǐng)導(dǎo)力、中層
管理技能、人力資源管理、MBA、NLP、九型人格等理論。
企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)20年：20年從事管理工作，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中提煉總結(jié)大量實(shí)用有效
的管理方法。
國(guó)內(nèi)外經(jīng)歷，視野寬闊：10年國(guó)內(nèi)、10年國(guó)外的管理及咨詢經(jīng)歷，拓寬了視野，能站在一定的高度
和視角看待企業(yè)方方面面的問題。
4、咨詢?cè)\斷 + 素質(zhì)模型 + 個(gè)性化培訓(xùn)方案：通過前期診斷發(fā)現(xiàn)問題的杠桿點(diǎn)，了解個(gè)性化差異，設(shè)定
模型，明確成長(zhǎng)方向，一對(duì)一點(diǎn)評(píng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化指導(dǎo)。
客戶感言（節(jié)錄）：
1、 懂企業(yè)的整體管理，既有戰(zhàn)略的高度，又對(duì)具體實(shí)操有豐富的經(jīng)驗(yàn)和可行性方法
2、 授課極具啟發(fā)性，既能解決課堂上涉及的問題，又能引發(fā)學(xué)員反思工作中的方方面面，產(chǎn)生頓悟
3、 課堂上一定安排自由問答時(shí)間，面對(duì)學(xué)員在工作中常遇到的各種棘手問題，從容給出成熟、系統(tǒng)的
解決方法
4、敏銳度極高，對(duì)所培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會(huì)給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一些有價(jià)值的建
議
5、臺(tái)風(fēng)穩(wěn)健，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，與學(xué)員有良好的互動(dòng)，幽默互動(dòng)中既活躍了課堂氣氛，又透著智慧，有
些見解讓人受益終生。
《跨部門溝通實(shí)戰(zhàn)技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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