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ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書) 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-04-28      修改時間: 2014-04-28      課程編號:100263123
《ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書)》課程詳情
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證書 通過課堂評估及課后考試者,將獲APMG和EXIN雙認可的ITIL® 2011 Foundation證書


課程目標
l 明了ITIL® 2011的基本概念、專用名詞及建置目的
l 熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組合要件
l 熟悉服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)運營、服務(wù)轉(zhuǎn)換及服務(wù)持續(xù)改進的概念
l 輔導學員通過ITIL® 2011 Foundation認證考試

課程教授方法
l 課堂講授
l 案例分析
l 交流學習、經(jīng)驗分享

課程對象
l 提供IT服務(wù)的各級相關(guān)人員及其主管
l 想了解ITIL® 2011架構(gòu)、并取得ITIL® 2011 Foundation認證者

課程大綱



《ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書)》培訓受眾
想了解ITIL® 2011架構(gòu)、并取得ITIL® 2011 Foundation認證者

《ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書)》課程目的
明了ITIL® 2011的基本概念、專用名詞及建置目的
熟悉IT服務(wù)管理中的角色、過程以及關(guān)鍵流程的組合要件
熟悉服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)運營、服務(wù)轉(zhuǎn)換及服務(wù)持續(xù)改進的概念
輔導學員通過ITIL® 2011 Foundation認證考試

《ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書)》所屬分類
生產(chǎn)管理

《ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書)》所屬專題
課程設(shè)計與開發(fā)、

《ITIL 2011 Foundation認證培訓課程(APMG & EXIN雙認可證書)》授課培訓師簡介
楊泉
●英國標準協(xié)會(BSI)
●IT卓越服務(wù)中心 高級講師

【講師特色】:理論與實際緊密結(jié)合,深入淺出地引導學員
【講師資質(zhì)】
√ 國際業(yè)務(wù)連續(xù)性協(xié)會(BCI)會員資格(MBCI No.018164) √ EXIN注冊講師/ISO 20000 Foundation
√ Prince2 Foundation/Practitioner √ itSMF ISO 20000審核員
√ ISACA CRISC (Certified in Risk and Information System Control)
√ ISACA CISA (Certified Information System Auditor) √ ISACA COBIT foundation
√ IRCA ISO 27001主任審核員 √ IRCA/CCAA ISO 9001主任審核員
√ 標準化工程師 √ 注冊信息安全專業(yè)人員(CISP)
√ ITIL v3 Foundation √ 計算機系統(tǒng)集成項目經(jīng)理
√ 2011年BSI全球優(yōu)秀講師

【講師介紹】
楊老師曾在某大型國有企業(yè)擔任項目工程師、項目經(jīng)理,在專業(yè)信息安全公司歷任高級研發(fā)工程師、研發(fā)經(jīng)理、高級信息安全顧問、戰(zhàn)略市場經(jīng)理等職務(wù)。管理、參與實施多項信息安全、IT服務(wù)系統(tǒng)集成、管理體系建立項目,以及多項國家級重點科研項目。有豐富的管理經(jīng)驗、實施方法和實操案例。在管理體系建設(shè)及運作、客戶溝通、業(yè)務(wù)流程和績效改進等方面具有豐富的實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗。具有多年IT工作經(jīng)驗及十余年信息安全/IT服務(wù)技術(shù)、管理、咨詢經(jīng)驗,參加多項國家863信息安全、IT服務(wù)專項系統(tǒng)的開發(fā),在專業(yè)刊物發(fā)表多篇技術(shù)論文。


【授課特點】
楊老師的授課特點強調(diào)理論與實踐相結(jié)合,深入淺出地引導學員理解,尤其在信息安全、IT管理技術(shù)和審計研究方面具有扎實的基礎(chǔ);能夠結(jié)合實際案例進行分析,提高學員的信息安全、IT管理和審計意識與實戰(zhàn)能力。

【論文/著作】
1.《信息安全風險評估——探索與實踐》(2005年出版)
2.“風險評估定量與定性的分析方法”(2004年中國計算機安全論壇年會論文集)
3. “安全策略在主動防御中的應用”(2004年12期《信息安全與通信保密》)
4. “數(shù)據(jù)融合技術(shù)在信息系統(tǒng)安全檢測與分析中的應用”(2005年11期《信息網(wǎng)絡(luò)安全》)
5. “異構(gòu)環(huán)境下安全數(shù)據(jù)交換技術(shù)初探”(2006年1期《信息網(wǎng)絡(luò)安全》)
“基于自動推選機制的智能代理技術(shù)”(2006年11期《信息網(wǎng)絡(luò)安全》)

【曾服務(wù)的知名企業(yè)】
IBM、阿里巴巴、萬國數(shù)據(jù)、HP、SUN、東軟集團、西門子、深圳電信、中芯國際、寶信軟件、電訊盈科、上海微創(chuàng)軟件、恒升電子、埃森哲、施奈德、蘇州三星顯示器、大田物流、中國貨運航空有限公司、東方航空公司、中國國際航空公司、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華融資產(chǎn)、中信銀行、幸福人壽、南方基金、上海銀聯(lián)商務(wù)有限公司、南方基金
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