《打破藩籬——跨部門的有效溝通與協(xié)作》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 【課程背景】
運用恰當?shù)臏贤�技巧已�?jīng)是現(xiàn)代商務(wù)及日常工作中的一項必不可少的技能了。溝通也是管理過程中極其重要的藝術(shù)，是高效組織運作成功與否的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時也是公司內(nèi)部工作交流的必不可少的工具，掌握好溝通技巧有利于提高組織的工作效率，提升團隊整體的競爭力及戰(zhàn)斗力。

【課程目標】
1. 傳授雙贏的溝通藝術(shù)，增加影響力
2. 有效解決問題，提高溝通技巧3. 掌握溝通方式，建設(shè)積極健康的溝通文化。4. 掌握有效的溝通技巧，保障溝通渠道順暢5. 幫助學員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。
6. 提高自我管理意識，掌握打造團隊凝聚力的方法和工具
7. 了解作為領(lǐng)導者，你需要由怎樣的溝通能力

【課程大綱】
第一講
第一部分：開場白
課程行程安排與學員情緒調(diào)動

第二部分
一、 領(lǐng)導風格與下屬成熟度
1、 領(lǐng)導風格有哪些
2、 什么是指導型，什么是支持型
3、 如何理解下屬的成熟度

第三部分:團隊不同發(fā)展階段旳領(lǐng)導藝術(shù)
一、 構(gòu)思形成階段 (成立)
如何幫助成員渡過第一階段
領(lǐng)導風格（一）
二、探索磨合階段 (動蕩)
1、 團隊動蕩的因素
2、 如何幫助團隊渡過第二個階段
3、 如何使團隊產(chǎn)生獨特激勵效果
領(lǐng)導風格（二）
三、穩(wěn)定執(zhí)行階段 (穩(wěn)定)
如何幫助團隊渡過第三個階段
領(lǐng)導風格（三）
四、成功操作階段 (高產(chǎn))
如何帶領(lǐng)成功操作期的團隊
領(lǐng)導風格（四）
五、結(jié)束休整階段 (調(diào)整)

第四部分：領(lǐng)導力的溝通影響模型
一、 路徑之一：溝通的出發(fā)點
1、 員工從工作中希望獲得的是什么
2、 如何讓員工的想法和感受獲得認同
二、 路徑之二：建立信任與認可
1、 找出真實的鏡面反映
2、 溝通的意義與本質(zhì)
3、 反映的感受與感同身受
4、 識別情緒狀態(tài)的三種情形
5、 認同感受的兩種方法
三、路徑之三：影響他人改變的行為
1、 表達需要與描述
2、 說出你的需求
四、 路徑之四：幫助他人改變的行為
1、如何建立情感帳戶

第二講
第一部分：影響溝通的因素
一、 有效溝通的障礙
二、 影響溝通的障礙
1、 認知因素
2、 價值取向因素
3、 人際溝通風格

第二部分：溝通視窗以及運用
一、 喬哈瑞視窗
二、 溝通視窗的應用
1、 如何打開開放區(qū)？
2、 如何減少盲目區(qū)的方法有哪些？
3、 如何減少隱藏區(qū)的方法有哪些？

第三部分：溝通視窗以及運用
一、 溝通的在職訓練方法
二、 已知、認知、重復、行動

第四部分：建立合作溝通的態(tài)度
一、 如何進行溝通
1、 有效溝通的態(tài)度：溝通成效圖
2、 做個明察秋毫的人——運用合理的身體語言
3、 說話語氣及音色的運用
4、 用語言表達自信的技巧
5、 面部表情的應用
二、溝通的4個層次

第五部分：歸納總結(jié)
1、課程回顧與行動計劃，結(jié)束語提出期望

《打破藩籬——跨部門的有效溝通與協(xié)作》課程目的
1. 傳授雙贏的溝通藝術(shù)，增加影響力
2. 有效解決問題，提高溝通技巧3. 掌握溝通方式，建設(shè)積極健康的溝通文化。4. 掌握有效的溝通技巧，保障溝通渠道順暢5. 幫助學員快速掌握高效的與人交流的藝術(shù)。
6. 提高自我管理意識，掌握打造團隊凝聚力的方法和工具
7. 了解作為領(lǐng)導者，你需要由怎樣的溝通能力


《打破藩籬——跨部門的有效溝通與協(xié)作》所屬分類
特色課程

《打破藩籬——跨部門的有效溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、

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