《★簡拓—客戶的物流服務(wù)》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 【課程大綱】
第一部分：市場營銷的基本概念和物流服務(wù)
以顧客為核心的市場營銷
物流服務(wù)與市場營銷的關(guān)系
作為核心戰(zhàn)略的物流
案例：某跨國公司的中國物流為什么做不好？

第二部分：客戶的物流服務(wù)
客戶服務(wù)定義
客戶服務(wù)與物流成本
基本物流服務(wù)能力
客戶訂貨周期

完美訂貨
增值服務(wù)
銷售服務(wù)關(guān)系模型

物流危機(jī)管理
建立和報告客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
案例：誤區(qū)的產(chǎn)生和慣性


第三部分：建立客戶的物流服務(wù)戰(zhàn)略

物流戰(zhàn)略的三個方面
有效的物流組織
有效客戶服務(wù)戰(zhàn)略的阻礙因素
客戶服務(wù)績效
全球客戶服務(wù)問題
第四部分：綜合案例

案例：某跨國公司物流戰(zhàn)略的失敗
案例：某國內(nèi)公司的優(yōu)秀物流管理

簡拓品牌課程】

★《物流管理》　　　　　　　　03月18-20上海
★《如何選擇和管理第三方物流》03月24-25上海
★《國際貿(mào)易合同全過程》　　　03月27-28上海
★《供應(yīng)商開發(fā)，評估與管理》　04月10-11上海
★《倉儲與庫存管理》　　　　　04月24-25上海
★《非物流經(jīng)理的物流課程》　　05月15-16上海


【近期內(nèi)訓(xùn)】

★維蒙特《物流管理》內(nèi)訓(xùn)獲得學(xué)員一致認(rèn)可，反饋平均分92分，因為對課程和講師的認(rèn)可，許多學(xué)員選報簡拓品牌課程。
★阿科瑪物流年會，簡拓內(nèi)訓(xùn)成為亮點。
★南孚電池經(jīng)過多方市場比較，選擇簡拓做內(nèi)訓(xùn)服務(wù)商。
★丹麥愛高選擇簡拓做物流供應(yīng)商，為其提供公開課，內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。
★香港利豐反復(fù)考察，簽約簡拓《國際貿(mào)易》內(nèi)訓(xùn)。
★通用磨房簽約簡拓《如果選擇和管理第三方物流》內(nèi)訓(xùn)

【學(xué)員感言】
惠氏制藥 • 陳先生
★做供應(yīng)鏈管理多年，可還是在呂老師這里學(xué)到了意想不到的談判方法和策略。

阿爾斯通 • 李女士
★呂老師的案例精彩，像一篇情景小說。

SECOO　• 丁先生
★老師的經(jīng)驗很豐富，項目的案例也很經(jīng)典！

Haworth • 黃小姐
★培訓(xùn)的內(nèi)容貼近實際工作的操作，很有啟發(fā)！

Ecco • 高先生
★這次培訓(xùn)有效分享了大家的經(jīng)驗！

Wheth • 高先生
★3pl這門課實戰(zhàn)性很強(qiáng)。

Knorr-Bremse • 江小姐
★第三方物流這門課非常實用，課后需要慢慢消化，相信理解所有的資料后會對工作能力有很大的提升！

Nubiola • 張小姐
★采用真實的案例，講解清晰明白，受益良多。

Sinoma • 王先生
★ 培訓(xùn)方式很獨特。

廈門惠爾康　•　陳先生
★我們這種快速消費品行業(yè)對物流管理要求很高，公開課、內(nèi)訓(xùn)參加了很多，簡拓的培訓(xùn)很出色，性價比高。
　　　　　　　　　　
阿科瑪 • 徐小姐
★接受過很多內(nèi)訓(xùn)，簡拓內(nèi)訓(xùn)做得不錯，理論、實踐、廣度、深度都很好。

無錫小天鵝 • 劉先生　　　　　　　　　　
★培訓(xùn)中學(xué)會的新方法對降低成本確實有幫助。

西門子西伯樂斯 • 王小姐
★小班化教學(xué)不錯，許多問題課上老師第一時間予以關(guān)注，價格和收益是對等的。

柯魯斯 • 盛小姐　　　
★呂老師的課專業(yè)，全面，案例教學(xué)名副其實，很受啟發(fā)。

西門子 • 洪女士
★隔行如隔山，非物流經(jīng)理課程這門課讓我了解物流，知道需要站在物流的角度調(diào)整自己的工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
南車集團(tuán) • 賓先生　　　　　　　　　　　
★課程實用，站位很高，既有供應(yīng)鏈的全局觀念，又有關(guān)注到具體工作。

德爾福 • 袁先生　　　
★課程緊湊，內(nèi)容豐厚，討論熱烈，仿佛回到了學(xué)生時代，呂老師傳授的方法，思路，不是書本中能學(xué)到的。
更多學(xué)員感言……

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《★簡拓—客戶的物流服務(wù)》培訓(xùn)受眾
物流管理人員 客戶服務(wù)人員/市場營銷人員 ERP MRP 設(shè)計實施人員

《★簡拓—客戶的物流服務(wù)》課程目的
★調(diào)查報告顯示：在中國，大多數(shù)客戶投訴是與物流有關(guān)的。50%以上的客戶對物流服務(wù)不滿，有的甚至因此更換物流服務(wù)商。
★為什么企業(yè)的物流服務(wù)有很高的失敗率？究竟哪些問題必須充分予以考慮，從而避免有關(guān)客戶的物流服務(wù)誤區(qū)？
★物流作為客戶服務(wù)的重要組成部分，起著銜接產(chǎn)品和客戶的橋梁作用，并影響著信息流的準(zhǔn)確性和資金流的及時性。簡拓物流問題專家結(jié)合市場營銷和客戶服務(wù)，用在中國發(fā)生的多個案例向?qū)W員展示了物流服務(wù)和客戶滿意度的關(guān)系，教 授學(xué)員如何處理遇到的物流難題以及如何建立系統(tǒng)完善的物流服務(wù)體系，以聚焦價值導(dǎo)向管理，優(yōu)化配置資源，改進(jìn)公司的總體物流服務(wù)水平。

《★簡拓—客戶的物流服務(wù)》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《★簡拓—客戶的物流服務(wù)》授課培訓(xùn)師簡介

《★簡拓—客戶的物流服務(wù)》報名服務(wù)流程

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