《解決問題的8D原則與方法》課程詳情
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課程背景:
在問題原因未知的情況下,如何有效率地進(jìn)行問題的解決方法,依靠小組的力量以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),尋找問題的根本原因,從而解決復(fù)雜問題。
課程圍繞解決問題的8個原則,引出了解決問題的過程,強(qiáng)調(diào)對原因和措施的驗(yàn)證,以防止上述問題的重復(fù)發(fā)生,提高有效性和顧客滿意度。
培訓(xùn)大綱:
一、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史
二、什么是8D方法
三、8D的解決問題的原則
1、 D0:準(zhǔn)備
2、 D1:組成團(tuán)隊(duì)
3、 D2:問題說明
4、 D3:確定根本原因
5、 D4:找到臨時的解決問題方法
6、 D5:發(fā)現(xiàn)永久的問題解決方案
7、 D6:執(zhí)行并驗(yàn)證永久的問題解決方案
8、 D7:采取預(yù)防措施以防止問題再次發(fā)生
9、 D8:團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝
四、準(zhǔn)備
1、 項(xiàng)目管理
2、 質(zhì)量成本
3、 數(shù)據(jù)跟蹤
五、組成團(tuán)隊(duì)
1、 流程的角色
2、 項(xiàng)目計(jì)劃
3、 資源的整合
4、 領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
5、 D2:問題說明
6、 為什么需要好的問題說明
7、 如何好的進(jìn)行問題說明
8、 指標(biāo)和目標(biāo)的確定
六、D3:確定根本原因
1、 發(fā)現(xiàn)根本原因的步驟
2、 FMEA
3、 新舊七手法運(yùn)用
七、D4:找到臨時的解決問題方法
1、 利用流程圖的方式通過頭腦風(fēng)暴解決問題
八、D5:發(fā)現(xiàn)永久的問題解決方案
1、 產(chǎn)生永久解決問題的方案
2、 整合永久解決問題的方案
3、 分析選擇永久解決問題的方案
九、D6:執(zhí)行并驗(yàn)證永久的問題解決方案
1、如何驗(yàn)證問題解決方案
2、過程能力分析
3、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題
4、構(gòu)建永久解決問題的計(jì)劃
十、D7:采取預(yù)防措施以防止問題再次發(fā)生
1、 排除執(zhí)行過程中的障礙
2、 防錯措施
3、 統(tǒng)計(jì)過程監(jiān)控
十一、D8:團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝
1、 結(jié)束需要的注意事項(xiàng)
2、 案例探討
十二、創(chuàng)新思維與8D
1、構(gòu)思 - 評價的過程
2、創(chuàng)造性思維的障礙
3、觀點(diǎn)評價
4、決策指南
5、決策過程
6、決策和8D過程
《解決問題的8D原則與方法》課程目的
培訓(xùn)課程介紹了小組解決問題過程中所需的技術(shù)和工具。以公司的現(xiàn)有質(zhì)量問題為案例,所有概念和技術(shù)都將通過以小組方式開展的練習(xí)中得到演練,從而了解在不同的階段應(yīng)當(dāng)采用哪些不同的技術(shù)和工具。
了解質(zhì)量問題解決的8D原則及重要性;
掌握質(zhì)量問題解決的8D原則運(yùn)用并利用解決實(shí)際問題;
應(yīng)用質(zhì)量問題解決的8D原則做改善案例;
能用質(zhì)量問題解決的8D原則解決實(shí)際問題;
《解決問題的8D原則與方法》所屬分類
特色課程
《解決問題的8D原則與方法》所屬專題
8D問題解決法培訓(xùn)、
《解決問題的8D原則與方法》授課培訓(xùn)師簡介