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管理者的系統(tǒng)思維 –分析問題解決問題的思維與方法
添加時間:2015-01-26      修改時間: 2015-01-26      課程編號:100174664
《管理者的系統(tǒng)思維 –分析問題解決問題的思維與方法》課程大綱
學習對象: 各級管理人員


學習成果:
學會反思、檢視現(xiàn)實工作中熟視無睹的分割性思維模式及行為模式
掌握世界復雜事物的核心九大規(guī)律
提升個人及組織的看清與處理復雜的系統(tǒng)思考能力,在組織中建立系統(tǒng)性決策、慮事及行為的氛圍,使組織獲得更健康、持續(xù)的發(fā)展


內容大綱:
1 工作常見問題的分析與反思
2 思考:蝴蝶效應——尋找復雜事件間的關聯(lián)
3 啤酒游戲體驗:體驗因果之間的關系
4 阻礙解決問題能力的八大組織學習智障與五大系統(tǒng)思考法則
5了解系統(tǒng)思考基本知識與原理:系統(tǒng)思考的四層次與三元件
- 增強環(huán)路
- 調節(jié)環(huán)路
- 時間滯延
6 認識系統(tǒng)思考的威力:案例分析
7 兩大核心系統(tǒng)模式:舍本逐末、成長上限及案例分享
8 學習系統(tǒng)思考分析問題解決問題核心工具:四類基模練習
9 領導者系統(tǒng)思考思維的構建:從“救火式”與“預防式”的思維轉變
- 什么是日常工作“棘手問題”
- 如何應用
10 系統(tǒng)思考分析工具與應用介紹
- 魚骨圖分析與應用
- 系統(tǒng)環(huán)路圖分析與應用
11 系統(tǒng)思考與反思
- 什么是心智模式
- 反思:單環(huán)與雙環(huán)
12系統(tǒng)思維與創(chuàng)新
- 系統(tǒng)思維在創(chuàng)新中的運用
- 案例分享
13 系統(tǒng)思考五層次
- 共同愿景指導下的競爭與合作關系重建
14 演練:用深度匯談的形式,運用系統(tǒng)思維方法團隊討論工作中存在的問題
學習輔具
白板、夾紙板、記號筆、案例、游戲道具

《管理者的系統(tǒng)思維 –分析問題解決問題的思維與方法》課程目的
課程背景:
為什么我們在日常工作中往往陷入“今日的問題來自昨日的解”?
為什么我們在日常工作中容易陷入局部思維,卻很難把握全局?
為什么我們天天面對工作中反復出現(xiàn)的棘手問題在充當救火隊長,卻無法預見未來?
為什么我們自以為看見問題的本質,卻發(fā)現(xiàn)趕不上問題的變化?
為什么我們都想創(chuàng)新,卻發(fā)現(xiàn)很難創(chuàng)新? 面對慣性思維,如何意識到并反思和創(chuàng)新?
21世紀,隨著知識、信息、技術、人在經(jīng)濟發(fā)展中成為主導要素時,快速復雜變化成為當前經(jīng)濟運行的特征,當今唯一不變的就是變化。面對變化,我們如何打造把握變化的利器?那就是系統(tǒng)思維。是21世紀贏在競爭中的必備能力!
本課題正是應對復雜變化、慣性思維、靜態(tài)思維等困境,幫助管理者形成看清復雜、有效解決問題的系統(tǒng)思維觀和方法,以期推動組織持續(xù)發(fā)展。

《管理者的系統(tǒng)思維 –分析問題解決問題的思維與方法》所屬分類
特色課程

《管理者的系統(tǒng)思維 –分析問題解決問題的思維與方法》所屬專題
邏輯思維創(chuàng)新能力培訓、工廠精細化管理8D問題解決法培訓、
《管理者的系統(tǒng)思維 –分析問題解決問題的思維與方法》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師周瓊老師簡介
周瓊
周瓊
清華大學“中國企業(yè)核心競爭力提升專家服務工程”組織學習與企業(yè)教練專家、清華大學浙江長三角研究院培訓部咨詢專家。工商管理碩士。全總學習型組織創(chuàng)爭辦公室特聘專家,中石油、中石化等行業(yè)學習型組織與企業(yè)文化建設特聘顧問專家,北大總裁班特聘講師。曾任清華大學組織學習推進中心常務副主任,曾就職于TCL集團變革中心,和彼得.圣吉、國際組織學習協(xié)會(SOL)專家共同推進TCL團隊績效能力提升項目(團隊學習實驗室),深入推動了行動學習、企業(yè)教練在企業(yè)管理過程中運用和實踐。
【專長領域】
善于結合企業(yè)的實際問題進行企業(yè)管理和營銷問題的診斷分析,以及員工能力教練提升,善于運用行動學習方法解決企業(yè)實際問題,并提升企業(yè)培訓和咨詢效果,尤其運用在團隊能力建設和管理改善訓練項目上。
【金牌培訓課程】
《學習型組織與企業(yè)文化建設》、《企業(yè)培訓管理與開發(fā)》, 《高績效問題解決與執(zhí)行——行動學習方法與應用》,《職業(yè)經(jīng)理人核心六項修煉——團隊學習試驗室打造高效能團隊領導力》、《系統(tǒng)思維-分析問題、解決問題技巧》, 《以客戶為中心的顧問式營銷技巧》、《領導力與執(zhí)行力》、《職業(yè)化與職業(yè)技能訓練》、《成功人士的7個習慣》
【曾服務過的客戶,包括但不限于】
北汽集團、廣汽集團、一汽大眾、河北首旅集團、航天集團、華北電網(wǎng)、秦皇島發(fā)電廠、中石化集團、石家莊煉油廠、塔里木油田公司、TCL集團、航天部豫北機械廠、沈陽市委組織部、煙臺眾德集團、煙臺南山集團、河北濟泰集團、浙江溫嶺醫(yī)院、陜西電信、清華大學農(nóng)業(yè)總裁班、清華大學人力資源總監(jiān)班、上海南匯電信、河南安彩集團、撫順哥倆好集團、延安電信、上海漕河涇開發(fā)區(qū)、北京稻香村集團、北京西單商場股份公司、中國建材研究院、奧鵬教育、廣州泰盈置業(yè)集團、中體彩、廣東溫氏集團、深圳芭田、奧鵬教育、方正集團等。

合作機構:
院校特約:清華大學繼續(xù)教育學院、河北院、長三角研究院;北大美業(yè)總裁管理商學院;人民大學培訓學院等
咨詢培訓機構特約:北大縱橫商學院特約講師、華夏基石特約講師、中國管理培訓聯(lián)盟特約講師等
【所做咨詢項目】
2002-2005,《延安電信創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設》
2003《上海南匯電信ISO10015體系建設》
2003《撫順哥倆好創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設》
2003《浙江溫嶺醫(yī)院創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設》
2003《安彩集團創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設》
2004-2005《TCL集團創(chuàng)建學習型組織之團隊學習實驗室》
2006,《秦皇島發(fā)電廠培訓管理體系建設》
2006-2007《煙臺眾德集團領導能力提升》
2006-2007《塔里木油田公司卓越企業(yè)績效能力提升試點項目》
2007《河北濟泰集團卓越企業(yè)學習系統(tǒng)建設》、《湖北衛(wèi)東集團學習型組織建設與企業(yè)文化建設》、《石家莊煉油廠學習型組織建設與企業(yè)文化建設》、《北京應用技術大學教學系統(tǒng)能力建設》
2008《福建陽光集團品牌與企業(yè)文化建設》、《北京博大坤元地產(chǎn)公司解決問題分析問題能力訓練》
2009《北京百合春天女子SPA終端店營銷提升企業(yè)教練項目》、《甘肅巨龍集團戰(zhàn)略與品牌、文化建設》、《北京奧鵬遠程教育技術中心百名店長特訓營行動學習輔導項目第一期》
2010 《鄉(xiāng)村基運營系統(tǒng)課程定制開發(fā)》、《福成肥牛高績效店長系統(tǒng)訓練課程定制開發(fā)》、《北京厚明德戰(zhàn)略、營銷與企業(yè)文化建設》、《北京奧鵬遠程教育技術中心百名店長特訓營行動學習輔導項目第二期》
2011《福成肥牛內訓師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開發(fā)》、《北京奧鵬遠程教育技術中心百名店長特訓營行動學習輔導項目第三期》、《廣州泰盈地產(chǎn)管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設》、《東來順行動學習》《南京美的世界管理體系規(guī)范化以及企業(yè)文化建設》
2012年:《福成肥牛內訓師系統(tǒng)化培養(yǎng)與開發(fā)》、《北京奧鵬遠程教育技術中心潛龍培訓行動學習輔導項目》、《廣州泰盈地產(chǎn)績效提升行動學習輔導沈陽試點》、《北京百合春天人力資源管理咨詢輔導以及培訓體系建設輔導》
2013年: 《北京奧鵬遠程教育百名店長特訓營行動學習輔導項目第四期》、《北京養(yǎng)生堂藥店營運績效提升輔導》、《北京百合春天人力資源管理咨詢輔導以及培訓體系建設輔導(續(xù))》、《北京至愛至盛商貿(mào)公司總部建設輔導》
2014年,《斯巴魯品牌戰(zhàn)略研究》《世界邦銷售技能訓練行動學習》《北京奧鵬遠程教育潛龍計劃行動學習輔導項目第二期》

【特點和風格】
培訓和咨詢方式以借鑒國外符合成人學習的方式—— 行動學習為主,將咨詢內容和培訓輔導等充分結合,激發(fā)客戶的潛能,形成共同的咨詢成果,從而實現(xiàn)咨詢成果和企業(yè)實際不是兩張皮,在項目的過程中幫助企業(yè)帶出后續(xù)落地人的雙重效果。
【研究成果及論文】
主要從事“學習型組織與企業(yè)文化建設”、組織學習、行動學習、行業(yè)MBA課程開發(fā)、人力資源管理體系的理論研究和實踐推廣。
設計了創(chuàng)建學習型組織和企業(yè)文化建設的系列方案,曾為多家企事業(yè)單位設計過創(chuàng)建學習型組織和企業(yè)文化建設方案。
參與國務院發(fā)展研究中心企業(yè)研究所的“轉型期間中國企業(yè)新領袖典型特征及成長環(huán)境”課題研究,聚焦在轉型時期企業(yè)領袖能力素質模型和成長環(huán)境的研究。
參與中石化學習型組織和企業(yè)文化建設研究方案項目組,主要聚焦在人力資源能力體系建設、ISO10015培訓管理體系建設以及學習型文化建設。
【主要作品】:
論文:
2003年,“人民醫(yī)院的SARS風波”看系統(tǒng)思考
2005年,“延安電信-基于學習型組織理論的管理創(chuàng)新”(獲通信行業(yè)一等獎,國家二等獎)
2004年,《學習型組織創(chuàng)建規(guī)范》, 中國企業(yè)評價協(xié)會組織
2005年,《創(chuàng)建學習型組織和企業(yè)文化實踐手冊》, 中國企業(yè)評價協(xié)會組織
2008年,《學習型組織和企業(yè)文化建設工具方法手冊》
2009年,《美業(yè)以客戶為中心的顧問式營銷技巧》
2010年,《餐飲連鎖企業(yè)店長卓越績效能力提升訓練課程定制體系開發(fā)》(含能力模型、25個課題開發(fā)成果)
2011年,《行動學習輔導工具方法手冊》
2014年,《系統(tǒng)基模在企業(yè)管理中的運用》 、《組織學習技術》
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