《管理者成長地圖—問題分析與解決》課程詳情
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課程背景► 你是否渴望擁有全球通用的管理思維？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，“世界500強(qiáng)”企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維方法。20年來，這門課一直是通用電器公司員工的必修課程。目前，已經(jīng)采用這套方法的公司包括惠普、戴爾、IBM、微軟、甲骨文、臺(tái)集電、聯(lián)華電子、杜邦、Chartered半導(dǎo)體、西門子、聯(lián)合利華等。從航天到消費(fèi)性產(chǎn)品，從高科技制造到金融服務(wù)產(chǎn)業(yè)，從汽車制造到藥品研發(fā)，不同行業(yè)的公司均可以從學(xué)習(xí)及運(yùn)用這套方法來為組織獲致重大的效益！
掌握這一管理思維將使您：
l 學(xué)會(huì)國際通用的商務(wù)思維語言，強(qiáng)化您的核心思維技巧；
l 幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題
l 幫助您團(tuán)隊(duì)中建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。
l 提高您和團(tuán)隊(duì)的快捷、有效的工作思路；
l 減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
課程大綱►
一、引入 1. 最好的學(xué)習(xí)方式
2. 解決問題的關(guān)鍵是什么？
3. 解決問題的流程
4. 學(xué)員活動(dòng)：選題
二、管理者的四種關(guān)鍵思維能力
1、情景分析：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
聚焦問題
u 工具介紹：金字塔原理
u 什么是問題？問題的定義。
u 進(jìn)一步明確問題
u 對(duì)每一個(gè)問題澄清現(xiàn)狀
u 明確問題的期望是什么——以終為始原則
u 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討 學(xué)員分享
u 工具：《情景分析工作表》
2、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)的方法找出問題最可能的原因。
u 常見的問題及原因分析的工具
u 左右腦的分工
u 右腦原因分析工具：頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖、5WHY法……
u 用右腦去假設(shè)問題
u 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
u 用左腦去驗(yàn)證問題
u 驗(yàn)證原因的工具：數(shù)據(jù)法、對(duì)比法……
l 澄清問題是什么？
l 選擇可比較的對(duì)象
l 邏輯分析，驗(yàn)證可能的原因
l 實(shí)地驗(yàn)證，找到真正的原因
u 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
u 工具：《原因分析工作表》
u 學(xué)員分享
u 左腦與右腦原因分析工具的靈活應(yīng)用
3、決策制定：為您提供直接解決問題的方案。
u 確定決策目的是什么
u 尋找解決方案
u 方案中的創(chuàng)新突破
l 創(chuàng)新工具：組合法、模仿法、逆向思維法
u 盡可能全面地搜集決策標(biāo)準(zhǔn)
u 方案的評(píng)估
u 方案的風(fēng)險(xiǎn)分析
u 做出最終的決策
u 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
u 工具：《決策制定工作表》
u 決策心理學(xué)
4、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施。
u 計(jì)劃目標(biāo)是什么？
u 所有行動(dòng)步驟及關(guān)鍵環(huán)節(jié)
u 畫出任務(wù)之間的關(guān)系——波特圖
u 每個(gè)步驟的潛在問題及原因
u 風(fēng)險(xiǎn)管理：制定預(yù)防性措施和應(yīng)急性措施
u 如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警
u 對(duì)行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行完善
u 制定詳細(xì)工作計(jì)劃表——甘特圖
u 小組活動(dòng)：學(xué)員問題研討
u 工具：《計(jì)劃分析工作表》
三、課程總結(jié)
《管理者成長地圖—問題分析與解決》培訓(xùn)受眾
首席執(zhí)行官、企業(yè)中、高層管理人員、基層主管、骨干員工、專業(yè)人員
《管理者成長地圖—問題分析與解決》所屬分類
綜合管理
《管理者成長地圖—問題分析與解決》所屬專題
問題分析與解決培訓(xùn)、
問題分析與解決專題培訓(xùn)、
《管理者成長地圖—問題分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
李宣漫
原IBM培訓(xùn)經(jīng)理
國內(nèi)知名創(chuàng)新思維教練、管理思維技術(shù)講師、企業(yè)管理教練、人力資源管理講師。
美國阿拉莫(ALAMO)學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司國際認(rèn)證講師，國際品牌課程《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——突破思維的技巧》認(rèn)證講師，美國國際專業(yè)教練協(xié)會(huì)（IAPC）認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)管理教練，注冊(cè)企業(yè)管理教練(RCC)，美國人力資源協(xié)會(huì)HRG（HR Generalist）認(rèn)證講師，美國柯氏四級(jí)評(píng)估認(rèn)證，南方行動(dòng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)催化師。
主講課程►
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——問題分析與解決》
《創(chuàng)意思維訓(xùn)練》
《六頂思考帽》
課程特點(diǎn)►
國外版權(quán)認(rèn)證課程，26年的市場驗(yàn)證，“世界500強(qiáng)”企業(yè)的員工必修課。
以學(xué)員的案例進(jìn)行練習(xí)，能夠幫助企業(yè)和學(xué)員解決實(shí)際問題，課程實(shí)操性極強(qiáng)、互動(dòng)性極強(qiáng)。
根據(jù)成人學(xué)習(xí)法則提供一個(gè)模擬的環(huán)境，從而使學(xué)習(xí)效果最大化。
運(yùn)用步驟分明、系統(tǒng)化的方法來傳授問題解決、決策制定流程，同時(shí)積極運(yùn)用個(gè)案討論與演練來鞏固學(xué)習(xí)效果。
以嫻熟的指導(dǎo)技巧來刺激學(xué)員進(jìn)行深度思考，鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)表自己的看法，并鼓勵(lì)學(xué)員進(jìn)行自我評(píng)估。每個(gè)模塊均有強(qiáng)大的工作表，作為日后學(xué)習(xí)和使用的工具。
服務(wù)客戶►
中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、南方電網(wǎng)、中國南車、中國石油、深圳郵政、深圳廣電集團(tuán)、廣州煙草、云南馳宏、中國平安、中國人壽、南昌工行、寧波銀行、深發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、聯(lián)合證券、國信證券、招商地產(chǎn)、藍(lán)光地產(chǎn)、新城地產(chǎn)、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL數(shù)碼、方正集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、諾基亞、Oppo手機(jī)、華星光電、京東方、美的集團(tuán)、蘇泊爾、寧波方太、松下環(huán)境、奔馳汽車、重慶鈴木、一汽大眾、本田汽車、中聯(lián)重科、安踏、報(bào)喜鳥、愉富服裝、蒙牛、周大福、中糧集團(tuán)、雋思印刷、萬國富士、岷山飯店等各行業(yè)多家著名企業(yè)。
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