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問題分析與解決實務課綱
添加時間:2015-06-08      修改時間: 2015-06-08      課程編號:100181561
《問題分析與解決實務課綱》課程大綱
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認證,各種質(zhì)量文件也齊全,但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂,報廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。
◇ 您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已?
◇ 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?
◇ 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?
◇ 您是否為解決質(zhì)量問題時,大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?
本課程就是針對以上各種狀況而設計。不同于以往質(zhì)量培訓的是,本課程精選了具體的實用技能,更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點。


授課對象
品質(zhì)總監(jiān),品質(zhì)經(jīng)理,品質(zhì)工程師,QC人員,生產(chǎn)經(jīng)理,班組長等與品質(zhì)相關聯(lián)人員
課程特色
50%理論+40%案例討論+10%點評

課程大綱:
一、管理人員為什么要學習問題解決
1、什么是管理
2、管理的角色
3、管現(xiàn)者的位置
4、管理者的技能要求
5、管理的職能
6、經(jīng)理人的職責
7、管理人員的技巧
8、管理是PDCA的循環(huán)過程
9、目標設定的原則
10、游戲演練
二、問題的類型
1、問題哪里來
2、問題定義
3、問題的類型
4、問題的三個層次
三、問題解決者的思維方式
1、思維方式
2、頭腦的兩個半球
3、問題解決與決策
1)解決與決策的區(qū)別
2)人生的七種智慧
3)問題解決
4)團隊的學習與發(fā)展
5)游戲演練:做做,想想,談談
四、工格方式與問題意識
1、問題解決方法
1)管理方式與工作方式
2)解決問題的整體圖
3)計劃的重要性
4)問題解決的思維原則
2、問題意識提升的六大手法
1)缺乏問題意識的征兆-裝置警解鈴
2)問題意識培養(yǎng)的具體方法
3)問題“情報”收集—發(fā)掘問題
4)收集資料的定量型工具
5)收集資料的定性型工具
6)發(fā)現(xiàn)問題的前提
五、問題分析解決的步驟
1、明確問題
1)定義問題與問題評價標準
2)明確問題與工作指標間的關系
3)明確問題的工作目的
4)思考工作的“理想狀態(tài)“與”現(xiàn)狀“
2、分解部題
1) 解決問題的連續(xù)模式
2)將問題分層次并具體化
3)決定要優(yōu)先解決的問題
4)課掌練習
5)陳述問題
3、設定目標
案例講解與課堂練習
4、把握真因
1)原因分析與確認之“三現(xiàn)主義“
2)原因分析之5WH Y
3) 原因分析之5WHY要點與注意點
4)原因分析之5WHY類型
5)原因分析之5WHY運用時機
6)5WHY運用案例
7)5WHY與PDCA循環(huán)
五、問題分析解決的步驟
8)力場分析法
9)要因素分析法
5、制定對策
1)制定對策的步驟
2)課堂練習
6、貫徹實施對策
7、評價結果與過程
1)過程,結果驗證
2)因果鏈驗證
8、鞏固成果與總結
總結,答疑



《問題分析與解決實務課綱》課程目的
u 學會認識和定義不同的問題;
u 掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法;
u 掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施;
u 掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化。


《問題分析與解決實務課綱》所屬分類
特色課程

《問題分析與解決實務課綱》所屬專題
問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓
《問題分析與解決實務課綱》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師郭濤老師簡介
郭濤
郭濤
【職業(yè)背景】
日本NTI集團(中國)公司 精益生產(chǎn)培訓師與持續(xù)改善主管
負責精益生產(chǎn)項目培訓與推進,精益生產(chǎn)培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產(chǎn)線布局等),及生產(chǎn)現(xiàn)場改善。
德國ASEM潔具貿(mào)易(上海)公司 項目開發(fā)主管
   負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產(chǎn)品開發(fā)知識。
上海天時通實業(yè)有限公司 質(zhì)量經(jīng)理與生產(chǎn)經(jīng)理
   負責公司生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)管理,及質(zhì)量管理(TQM)。
【專長領域】
生產(chǎn)主管系列:班組長管理實戰(zhàn)、TWI一線主管技能提升、MTP中層管理人員能力提升、新生代80/90后員工管理藝術、卓越班組建設
精益生產(chǎn)系列:5S與目視化管理、價值流圖析、精益現(xiàn)場管理與改善、精益生產(chǎn)實務、準時化生產(chǎn)、PMC生產(chǎn)計劃與物料控制、同步化物流實務、倉儲與物料管理、供應商管理實務、TPM全面生產(chǎn)性維護
質(zhì)量管理系列:QCC小組活動實務、新舊QC七手法、問題分析與解決、TQM全面質(zhì)量管理、制造品質(zhì)“三不原則”管理實務

【授課特點】
40%理論+30%案例+30%分組演練與點評,課程深入淺出,通俗易懂,邏輯性清晰,內(nèi)容豐富且針對性強,具有較強的指導性與實用性,操作性與實效性,學員在培訓后,能夠運用理論與工具方法解決工作中的實際問題,真正體現(xiàn)培訓的價值。  
【咨詢項目】
班組建設,5S與目視化管理,精益現(xiàn)場管理與改善,準時化生產(chǎn),PMC生產(chǎn)計劃與物料控制,TQM全面品質(zhì)管理,TPM全面生產(chǎn)性維護
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工(精益生產(chǎn)),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇川村自行車有限公司(精益生產(chǎn)),江蘇信隆機械有限公司(精益生產(chǎn)),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產(chǎn)),無錫友邦家居有限公司(精益生產(chǎn)),浙江利時集團(5S+目視化),浙江圣萊達電器(精益生產(chǎn)),上海柴油機械(精益生產(chǎn)),浙江VASON(現(xiàn)場改善),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現(xiàn)場改善)
【部分培訓客戶】
合肥海爾、浙江利時集團、浙江圣萊達電器、上海二紡機械、上海柴油機械、江蘇捷安特(中國)有限公司、浙江VASON、江蘇HANACO、江蘇居夢萊家紡、上海INTCO、步步高、普飛電器、上海紡織、中榮國際(化工)、中國移動、珠江電信、南方通信集團、天音通信、愛普生、友達光電、中航光電、51.com網(wǎng)絡公司、澳美制藥、百姓醫(yī)藥連鎖、華潤集團、中國銀行、建設銀行、江蘇華辰重工,江蘇川村自行車有限公司,江蘇信隆機械有限公司,蘇州達韋精密工業(yè)有限公司、無錫友邦家居有限公司、江蘇江動集團,上海旭統(tǒng)(日企),浙江利時集團、上海電氣集團益達機械公司,上海奔達機電,上海鋼達車料,天津富士達自行車集團,天津捷瑪電動車集團,常州潤源經(jīng)編集團,天津軋三鋼鐵等等
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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