《創(chuàng)新思維與問題分析與解決》課程大綱
工作本身就是在不停地解決各種問題
職場每天就是一個個問題分析與解決的過程：如何高效的完成一個新任務(wù)、如何快速的應(yīng)對客戶的質(zhì)詢、如何解決一個棘手的難題……
能不能快速抓住這些問題的本質(zhì)和重點，精準(zhǔn)、有效的解決問題就直接體現(xiàn)了一個員工的工作能力和潛力。正所謂：磨刀不誤砍柴工，如果能夠有意識的提升員工問題分析與解決的能力，那么員工工作起來就能事半功倍、為組織創(chuàng)造更高的績效。




解決問題應(yīng)該重點考慮兩點
第一、用什么順序解決問題？（有沒有簡單易行的套路/模板呢？）；第二、每個順序中具體應(yīng)該怎么做呢？
答案是有套路也有方法！第一、可以按照問題→原因→解決方案的順序思考；第二、重要的是“詳細(xì)地對問題進(jìn)行分解”后再做進(jìn)一步的判斷。
例如，我們在面臨一個新的任務(wù)/問題時，不應(yīng)該只是去苦惱“我該怎么辦”，而是可以按照下面的順序去思考：
1）實際發(fā)生了什么問題？（WHAT：問題）
2）怎么會產(chǎn)生這個現(xiàn)象，問題的原因是什么？（WHY：原因）
3）該怎么做才能解決，怎么制定問題的解決方案？（HOW：解決方案）
而且，在每個階段下對每個要素進(jìn)行詳細(xì)分解和思考，才能真正做到對癥下藥、有的放矢、目標(biāo)精準(zhǔn)的解決問題！


 
【提供10個問題分析與解決的創(chuàng)新思維工具和技巧】
1） 思維導(dǎo)圖——發(fā)散性思考，突破思維限制
2） 金字塔結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
3） 魚骨圖——快速厘清重點要素之間的聯(lián)系
4） 決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策
5） 任務(wù)分解WBS——逐層細(xì)化，落地執(zhí)行
6） 德博諾水平思考法——多角度考慮問題
7） 垂直思考——深入分析，挖掘問題本質(zhì)
8） 自由聯(lián)想——遵循大腦規(guī)則，打破框架
9） 關(guān)鍵詞思考——快速提升想法數(shù)量
10）概念三角——以點帶面，系統(tǒng)思考




課程信息


【課程目標(biāo)】
1）掌握問題分析與解決的核心步驟|有具體可行的方法和步驟才能最快地讓員工將所學(xué)應(yīng)用到具體的工作和生活場景當(dāng)中。
2）掌握思維導(dǎo)圖、金字塔原理、魚骨圖等10種具體的創(chuàng)新思維工具和技巧|任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地，課程中所提供的思維工具都是國際上經(jīng)典地問題分析與解決工具，可以快速提升想法的數(shù)量、深度挖掘問題的本質(zhì)和系統(tǒng)思考。
3）大量的實操練習(xí)和現(xiàn)場反饋，確保學(xué)員掌握問題分析與解決的大局與細(xì)節(jié)|學(xué)習(xí)不僅是聽，還要再具體的練習(xí)、實踐中總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)不足，針對性的進(jìn)行鞏固和提升。


【課程特色】
① 簡單易行的解決套路；② 經(jīng)典有效的創(chuàng)新思維工具和技巧；③ 體驗式、案例式教學(xué)(真實的企業(yè)案例以及大量的實操練習(xí))，讓學(xué)員不僅僅懂得問題分析與解決的思路、方法和技巧，更能直接將所學(xué)應(yīng)用到工作的各個領(lǐng)域，讓工作更加輕松、高效。


【授課對象】中基層管理者、高潛員工、主管、研發(fā)部、市場部、產(chǎn)品部等
【授課時數(shù)】2天，6小時/天
【授課方法】理論講授（20%）+案例分析（30%）+小組研討（20%）+實操練習(xí)（30%）




課程大綱


一、職場必備技能——問題分析與解決（案例、討論、練習(xí)）
1、解決問題的核心
1）心中有數(shù)：明確順序
2）手上有劍：把握重點
2、核心步驟：明確問題→查明原因→尋找解決方案
3、創(chuàng)新思考三大原則
1）有意識打破慣性思維
2）多角度思考，突破思維限制
3）隱性思維顯性化、可視化


二、明確問題——為了抓住問題點，先明確理想狀態(tài)（案例、討論、練習(xí)）
1、問題解決的前提：有意識地發(fā)現(xiàn)問題
2、對于含糊的問題舉出具體的事例就容易理解
3、是回到原點，還是設(shè)置高目標(biāo)


三、查明原因——切忌馬上就思考解決方案，先想想為什么（案例、討論、練習(xí)）
1、發(fā)散性思維——想的更廣（多角度）、更深（多層次）
2、多角度思考：查明原因的切入口不止一個
3、多層次思考：不斷反復(fù)詢問“為什么”，深入挖掘原因本質(zhì)


四、尋找對策——創(chuàng)新思維：突破思維限制，提升想法數(shù)量（案例、練習(xí)）
1、多角度思考
1）多角度思考核心原則：先關(guān)注大局，再著手細(xì)節(jié)
2）多角度思考核心原則：目標(biāo)清晰、明確
3）多角度思考核心原則：目的和手段要分清
2、系統(tǒng)思考
1）概念三角：舉一反三，讓大腦考慮更加全面，沒有遺漏
2）以點帶面，系統(tǒng)思考
3）突破思維框架，建立新的思考路徑
3、問題分析與解決實操練習(xí)




五、決策篩選和計劃實施
1、決策矩陣——多因素限制篩選最佳對策
2、任務(wù)分解WBS——逐層細(xì)化，落地執(zhí)行
3、謀定而后動：任務(wù)管理，超預(yù)期完成任務(wù)


六、軟件操作指導(dǎo)與書籍推薦

《創(chuàng)新思維與問題分析與解決》所屬分類
綜合管理

《創(chuàng)新思維與問題分析與解決》所屬專題
企業(yè)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理、問題分析與解決培訓(xùn)、邏輯思維、中國式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運營創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)、創(chuàng)新思維與管理培訓(xùn)、六頂思考帽培訓(xùn)、問題分析與解決專題培訓(xùn)、

《創(chuàng)新思維與問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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