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高績效店鋪管理
添加時間:2009-05-06      修改時間: 2009-05-06      課程編號:100112456
《高績效店鋪管理》課程大綱
1. 店長――從賣貨到管理到經(jīng)營
 關(guān)鍵詞:
a) 店長類型
b) 店長職業(yè)化內(nèi)涵
c) 店長職業(yè)化培養(yǎng)的動作
2. 培訓(xùn)――從心態(tài)到個性到共性
 關(guān)鍵詞:
a) 終端人員訓(xùn)練的誤區(qū)
b) 心態(tài)、個性與共性的進(jìn)步
c) 共性化培訓(xùn)的關(guān)鍵動作
焦點2:事
3. 作業(yè)――從經(jīng)驗到規(guī)律到流程
 關(guān)鍵詞:
a) 作業(yè)流程的監(jiān)控
b) 營業(yè)前、中、后
4. 考核――從主觀到業(yè)績到綜合
 關(guān)鍵詞:
a) 考核清晰化是業(yè)績和隊伍穩(wěn)定的保障
b) 一體化管理是未來趨勢
c) 考核清晰化的動作分解
焦點3:財
5. 營運――從被動到主動到數(shù)字
 關(guān)鍵詞:
a) 營業(yè)額
b) 平均單客價
c) 商圈分析
d) 產(chǎn)品組合與庫存結(jié)構(gòu)
e) 門店經(jīng)營狀況分析
f) 顧客分析

6. 服務(wù)――從微笑到標(biāo)準(zhǔn)到人性
 關(guān)鍵詞:
a) 服務(wù)與利潤價值
b) 進(jìn)入潛意識的三個服務(wù)理念
c) 終端服務(wù)管理的動作分解
焦點3:財
7. 形象――從自覺到唯美到公式
 關(guān)鍵詞:
a) 賣場生動化與銷售、品牌強(qiáng)化
b) 賣場生動化的終端指標(biāo)
c) 賣場生動化的責(zé)任落實
d) 賣場生動化的PDCA
8. 士氣――從魅力到薪資到制度
 關(guān)鍵詞
a) 終端士氣就是人氣
b) 士氣的來源:動力壓力模式
c) 激發(fā)終端士氣的關(guān)鍵動作

《高績效店鋪管理》所屬分類
市場營銷
《高績效店鋪管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師余杰奇老師簡介
余杰奇
余杰奇
人物簡介
  余杰奇是守正管理咨詢創(chuàng)始人,守正企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理,中國零售經(jīng)營實戰(zhàn)領(lǐng)軍人物,國內(nèi)著名連鎖經(jīng)營、終端培訓(xùn)管理專家和咨詢顧問終端,標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建咨詢項目權(quán)威專家,香港大學(xué)零售管理專業(yè)碩士。深圳市萊特妮絲服飾有限公司總顧問和商學(xué)院名譽院長,美國AITA認(rèn)證PTT國際高級職業(yè)培訓(xùn)師,清華大學(xué)——中旭商學(xué)院(中旭文化網(wǎng))高級講師,國家注冊高級人力資源管理師,國內(nèi)首位創(chuàng)建品牌專賣店SOP體系著名咨詢師。勞動與社會保障部國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班導(dǎo)師,勞動與社會保障部國家注冊人力資源管理師認(rèn)證班導(dǎo)師,中國勞動和社會保障部注冊企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證班專家組組成員,慧泉國際教育集團(tuán)高級講師。教育衛(wèi)視《前沿講座》特約講師,專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練、代理商公司化運作范疇的頂尖培訓(xùn)師、咨詢顧問。
二.擅長領(lǐng)域
  個人技能、管理發(fā)展、市場營銷、人力資源、客戶服務(wù)、項目管理、專賣店精細(xì)化營運管理、職業(yè)化店長培訓(xùn)、全能督導(dǎo)訓(xùn)練。
  
三.授課風(fēng)格
  務(wù)實、咨詢式培訓(xùn),根據(jù)客戶問題定制培訓(xùn)解決方案,風(fēng)格互動、擅長調(diào)動學(xué)員的聽課積極性和掌控學(xué)員的注意力;少見的鉆研培訓(xùn)技術(shù)的培訓(xùn)顧問,能充分運用專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息有效傳遞,達(dá)到訓(xùn)練效果。
四.人物經(jīng)歷
蘇寧電器
2006年蘇寧首次邀請守正咨詢舉辦《卓越店長特訓(xùn)營》,此后守正咨詢與蘇寧定長期合作關(guān)系;
2010年5月,北京蘇寧電器正式聘請守正咨詢?yōu)槠溟_發(fā)“門店精細(xì)化運營標(biāo)準(zhǔn)”項目方案,
2010年7月起,為全國四大區(qū)域市場進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)。
2011年7月蘇寧電器總部與守正咨詢簽訂《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》;
2012年5月份,蘇寧云商終端《精細(xì)化管控》項目第一站在上海正式啟動,場次達(dá)18場,參訓(xùn)人為9大品類督導(dǎo),店長約千人。
通過項目的導(dǎo)入,成交率和客單價都有明顯提升,不同門店漲幅從20%-50%不等。門店原來自然銷售情況下的客件數(shù)1.18,配件搭售率16%,通過巡回貫標(biāo),客件數(shù)達(dá)到1.7,增幅達(dá)45%,相當(dāng)于每兩個成交的顧客就多增加1件以上的產(chǎn)品銷售,配件搭售率達(dá)到57.3%,增幅達(dá)231%,兩個月后,客件數(shù)穩(wěn)定在2%左右。
《連鎖店SDM人才標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制項目》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
萊特妮絲:
2006年守正為萊特妮絲制定品牌轉(zhuǎn)型策略,全面導(dǎo)入終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系,3年時間全國各崗位巡回培訓(xùn)貫標(biāo)200余場
2009年,萊特妮絲全國專賣店平均單店業(yè)績提升125%;加盟店拓展數(shù)量同比增長80%以上
2011年,萊特妮絲全國門店近千家,業(yè)績突破十億。五年時間,守正為萊特妮絲打造了近百位專業(yè)化代理商公司,培養(yǎng)了近千名職業(yè)化店長
《終端營運標(biāo)準(zhǔn)體系》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
凱詩芬:
2013年9月,守正咨詢?yōu)橹袊谝粋內(nèi)衣“設(shè)計”品牌——凱詩芬量身打造“凱詩芬K8盈利模式”。
2014年2月,凱詩芬與守正簽訂全年22場的“K8盈利模式”落地培訓(xùn)協(xié)議。
2014年3月,福建“K8盈利模式”落地培訓(xùn),8家門店實操演練,在短短3個小時內(nèi)最高業(yè)績門店7000余元,相當(dāng)于每分鐘銷售60元左右,最高客件數(shù)7.1件,最高產(chǎn)品銷售件數(shù)60件,相當(dāng)于每3分鐘銷售一件商品。
2014年4月,成都“K8盈利模式”落地培訓(xùn),現(xiàn)場學(xué)員異業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)創(chuàng)造新高:4個小時簽約106家,現(xiàn)場售卡356張,價值35萬余元。平均每分鐘創(chuàng)造價格1458元。
《K8盈利模式》具體內(nèi)容詳見官方網(wǎng)站:www.shzhman.com
五:人物著作
出版書籍
《圖解店鋪陳列技巧》
《做最捧的店長》
《完美終端店鋪陳列》
《做最棒的店經(jīng)理—店經(jīng)理管理技術(shù)與工具》
《做最棒的門店—提升門店業(yè)績和盈利的8個關(guān)鍵》
《做最棒的導(dǎo)購—超級導(dǎo)購的8堂提升課》
《大話零售江湖》
《零售江湖之門店》
《零售江湖之店長》
《零售江湖之導(dǎo)購》
主要光盤
《門店買翻天——零售終端運營管理系列》
《門店賣翻天2——門店督導(dǎo)執(zhí)行全案》
《門店賣翻天3——做最賺錢的經(jīng)銷商》
《超級賣手實訓(xùn)——零售終端運營管理系列》
《業(yè)績瓶頸全破解——零售終端運營管理系列》
六:推薦課程
《連鎖經(jīng)營核心管理技術(shù)》
《如何打造終端種子部隊》
《卓越督導(dǎo)訓(xùn)練營》
《MTP管理才能發(fā)展訓(xùn)練》
《打造卓越區(qū)域經(jīng)理》
《門店營運TTT講師訓(xùn)練營》
《經(jīng)銷商如何突破發(fā)展瓶頸》(公司化運作)
《科學(xué)訂貨技術(shù)》
《門店管理6大重點》
《如何打造終端種子部隊》
《如何打造高盈利終端》
(初級班、高級班)
《代理商人員管理之選育用留的技巧》
《如何打造高盈利終端》
(初級班、高級班)
《卓越店長特訓(xùn)營1階段:店長管理技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營2階段:銷售服務(wù)技術(shù)》
《卓越店長特訓(xùn)營3階段:門店TTT技術(shù)》
3大成熟咨詢項目:
協(xié)助連鎖企業(yè)建構(gòu)專賣店標(biāo)準(zhǔn)化營運體系、督導(dǎo)體系
人力資源標(biāo)準(zhǔn)化課程體系開發(fā)
學(xué)分制內(nèi)部培訓(xùn)體系構(gòu)建
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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